一、课程背景：

珠海航油公司为了有效激发培养一批拥有组织经验萃取方法和实践经验的专家讲师、帮助组织提高效能，根据公司2019年高效能人才培训计划，结合学员组织需求和学员需求,有针对性地开展了此次课程——《SUPER演绎高手三招六步打造精品课程》，邀请EBST管理学院（深圳市冠行管理咨询有限公司）邱伟老师于2019年4月17-18日进行培训。

二、评估层级：

此次教育训练评估只作一级及二级评估，一级评估为Reaction (反应)，经由评量参加者对活动的反应, 取得对课程规划/改进的反馈，二级评估为Learning (学习)，即评估学员对授课内容了解及吸收程度，至于Application (应用)，即对于行为层面的改变及Impact (影响)，即以“数量、质量、利润率、组织氛围、投资回报率、企业活力指数”为指标的定量评估等三、四级评估，一因所需时间长，二需要相关高层提供数据为依据，不在此次评估之列。

三、评估实施过程：

1、评估方式

1.1课后讨论与计划，技巧讨论与发表，问卷调查，心得填写等等。

2、评估过程

2.1整个项目采用了全程评估，既课前、课中、课后评估相结合，做到了开课有依据、上课有针对性、课后有总结提高、完善的要求。

2.2.1课前，培训部负责人与BEST管理学院相关项目负责人反复沟通。以求除上课内容完全符合参会学员实际现状外，老师授课风格、授课后亦能满足参会学员特点。

2.2.2课中，通过讲师讲授，以及学员互动授课方式，让学员全面了解每个习惯的特点以及应用技巧。

2.2.3课后，通过问卷了解学员所学知识的掌握程度，以及对本次培训的老师及组织学习单位的满意程度。

3、评估内容

3.1内容评估    

3.1.1课程整体架构的合理性

3.1.2课程案例的丰富程度

3.1.3培训课程的实用性

3.1.4课程对您技能/意识提高的帮助

3.2讲师评估

3.2.1培训师的仪容仪表/精神面貌

3.2.2培训师的语言表达准确程度

3.2.3培训师对学员的问题的解答与指导

3.2.4培训师对课堂氛围的营造与互动

3.3培训组织

3.3.1培训组织的安排（时间、地点等）

3.3.2培训软硬件的准备（视频、教具等）

3.4综合评价

3.4.1您认为培训效果和您的预期相比

3.4.2您对本次培训的综合评价

四、评估参与度：

五、单项评估总结：

（一）培训课程

1.培训课程整体构架的合理性（89%非常满意，11%满意，综合满意度100%）

2.课程案例的丰富程度（78%非常满意，22%满意，综合满意度100%）

3.课程所含信息有助于我从事的工作（63%非常满意，33%满意，4%一般，综合满意度96%）

4.培训课程的实用性（70%非常满意，30%满意，综合满意度100%）

5.培训师的仪容仪表/精神面貌（78%非常满意，22%满意，综合满意度100%）

6.培训师的语言表达准确程度（74%非常满意，26%满意，综合满意度100%）

7.培训师对学员的问题的解答与指导（78%非常满意，22%满意，综合满意度100%）

8.培训师对课堂氛围的营造与互动（81%非常满意，19%满意，综合满意度100%）

（三）培训组织

9.培训组织井然有序（时间、地点等）（74%非常满意，26%满意，综合满意度100%）

10.培训软硬件的准备   （视频、教具等）（67%非常满意，33%满意，综合满意度100%）

六、综合满意度：

（一）从整个培训学员反馈来数据分析：

您认为培训效果和您的预期相比

70%的学员非常满意，30%人满意，综合满意度100%.

您对本次培训的综合评价

74%非常满意，26%比较满意，综合满意度为100%。

（二）从学员对课程反馈来看主要以下几个方面：

大部人表示非常愿意参加此类培训来提升自己，并反馈需以下方面课程：职业素养、沟通、团队合作....等

（三）从对培训建议来看：

1. 希望能多安排类似培训，内容希望可以更深入一些，可以有更多的团队合作的互动

2. 综合统计数据可以看出，本次《SUPER演绎高手三招六步打造精品课程》课程取得了不错的收益。