一、方案背景：

东莞联升公司为了构建营销新体系，重塑理念提高营销体系的认知，解决“历史欠账“问题根据公司2019年高效能人才培训计划，结合学员组织需求和学员需求,有针对性地开展了此次课程——《新时代·新营销——企业营销体系构建与优化》，邀请EBST管理学院（东莞市百师特企业管理咨询顾问有限公司）关志坤老师于2019年4月27日进行培训。

二、评估层级：

此次教育训练评估只作一级及二级评估，一级评估为Reaction (反应)，经由评量参加者对活动的反应, 取得对课程规划/改进的反馈，二级评估为Learning (学习)，即评估学员对授课内容了解及吸收程度，至于Application (应用)，即对于行为层面的改变及Impact (影响)，即以“数量、质量、利润率、组织氛围、投资回报率、企业活力指数”为指标的定量评估等三、四级评估，一因所需时间长，二需要相关高层提供数据为依据，不在此次评估之列。

三、评估实施过程：

1、评估方式

1.1课后讨论与计划，技巧讨论与发表，问卷调查，心得填写等等。

2、评估过程

2.1整个项目采用了全程评估，既课前、课中、课后评估相结合，做到了开课有依据、上课有针对性、课后有总结提高、完善的要求。

2.2.1课前，培训部负责人与BEST管理学院相关项目负责人反复沟通。老师现场课前调研以求除上课内容完全符合参会学员实际现状外，老师授课风格、授课后亦能满足参会学员特点。

2.2.2课中，通过讲师讲授，以及学员互动授课方式，让学员全面了解每个习惯的特点以及应用技巧。

2.2.3课后，通过问卷了解学员所学知识的掌握程度，以及对本次培训的老师及组织学习单位的满意程度。

3、评估内容

3.1内容评估

3.1.1课程整体架构的合理性

3.1.2课程案例的丰富程度

3.1.3培训课程的实用性

3.1.4课程对您技能/意识提高的帮助

3.2讲师评估

3.2.1培训师的仪容仪表/精神面貌

3.2.2培训师的语言表达准确程度

3.2.3培训师对学员的问题的解答与指导

3.2.4培训师对课堂氛围的营造与互动

3.3培训组织

3.3.1培训组织的安排（时间、地点等）

3.3.2培训软硬件的准备（视频、教具等）

3.4综合评价

3.4.1您认为培训效果和您的预期相比

3.4.2您对本次培训的综合评价

四、评估参与度：

五、单项评估总结：

（一）培训课程

1. 培训课程整体构架的合理性（49%非常满意，51%满意，综合满意度100%）

2.课程案例的丰富程度（37%非常满意，43%满意，一般20%，综合满意度80%）

3. 课程对您技能/意识提高的帮助（37%非常满意，57%满意，6%一般，综合满意度94%）

4. 培训课程的实用性（49%非常满意，48%满意，一般3%，综合满意度97%）

（二）讲师评估

5.培训师的仪容仪表/精神面貌（60%非常满意，40%满意，综合满意度100%）

6.培训师的语言表达准确程度（54%非常满意，46%满意，综合满意度100%）

7.培训师对学员的问题的解答与指导（36%非常满意，53%满意，一般8%，不满意3%，综合满意度89%）

8. 培训师对课堂氛围的营造与互动（43%非常满意，51%满意，一般6%，综合满意度94%）

（三）培训组织

9. 培训组织井然有序（时间、地点等）（60%非常满意，34%满意，一般6%，综合满意度94%）

10.培训软硬件的准备   （视频、教具等）（51%非常满意，40%满意，一般9%，综合满意度91%）

六、综合满意度：

（一）从整个培训学员反馈来数据分析：

您认为培训效果和您的预期相比

26%的学员非常满意，68%人满意，6%人觉得一般，综合满意度94%.

94%的学员表示本课程对工作有非常大的帮助，6%的学员表示一般。

您对本次培训的综合评价

43%非常满意，54%比较满意，3%一般，综合满意度为97%。

（二）从学员对课程反馈来看主要以下几个方面：

   大部人表示非常愿意参加此类培训来提升自己，并反馈需以下方面课程：营销策略、流程、市场开发、内部审计、....等方面的课程学习。

（三）从对培训建议来看：

希望能多安排类似培训，内容希望可以更深入一些，可以有更多的营销和流程改善方面专业培训

综合统计数据可以看出，本次《新时代·新营销——企业营销体系构建与优化》课程取得了不错的收益。

七、课程现场合影：