一、方案背景:
“浙江海正药业股份有限公司”(以下简称“海正药业”)为了帮助企业内训师提高授课技巧,能更好的服务公司,根据公司2019年培训计划,结合学员组织需求和学员情况,有针对性地开展以下课程——《内训师中级TTT》,BEST管理学院(百师特)结合本次需求,特向“海正药业”推荐海天老师。
二、评估层级:
此次教育训练评估只作一级及二级评估,一级评估为Reaction (反应),经由评量参加者对活动的反应, 取得对课程规划/改进的反馈,二级评估为Learning (学习),即评估学员对授课内容了解及吸收程度,至于Application (应用),即对于行为层面的改变及Impact (影响),即以“数量、质量、利润率、组织氛围、投资回报率、企业活力指数”为指标的定量评估等三、四级评估,一因所需时间长,二需要相关高层提供数据为依据,不在此次评估之列。
三、评估实施过程:
一,评估层级
此次教育训练评估只作一级及二级评估,一级评估为Reaction (反应),经由评量参加者对活动的反应, 取得对课程规划/改进的反馈,二级评估为Learning (学习),即评估学员对授课内容了解及吸收程度,至于Application (应用),即对于行为层面的改变及Impact (影响),即以“数量、质量、利润率、组织氛围、投资回报率、企业活力指数”为指标的定量评估等三、四级评估,一因所需时间长,二需要相关高层提供数据为依据,不在此次评估之列。
二,评估实话过程:
1、评估方式
1.1课后讨论与计划,技巧讨论与发表,问卷调查,心得填写等等。
2、评估过程
2.1整个项目采用了全程评估,既课前、课中、课后评估相结合,做到了开课有依据、上课有针对性、课后有总结提高、完善的要求。
2.2.1课前,培训部负责人与BEST管理学院相关项目负责人反复沟通。以求除上课内容完全符合参会学员实际现状外,老师授课风格、授课后亦能满足参会学员特点。
2.2.2课中,通过讲师讲授,以及学员互动授课方式,让学员全面了解每个习惯的特点以及应用技巧。
2.2.3课后,通过问卷了解学员所学知识的掌握程度,以及对本次培训的老师及组织学习单位的满意程度。
3、评估内容
3.1内容评估
3.1.1课程中安排的案例、活动等有助于我对内容的理解
3.1.2课程让我学习到一些新知识或工具
3.1.3课程内容的实用性
3.1.4课程安排的合理性
3.2讲师评估
3.2.1.讲师专业度如何
3.2.2.讲师表达与解说能力
3.2.3.讲师仪表与职业态度
3.2.4.讲师解答问题的能力与技巧
3.2.5.讲师对课程时间的掌握与安排
四、评估参与度:
培训课程 | 《内训师中级TTT》 | 培训讲师 | 海天 | 评估人数 | 45人 |
培训时间 | 2019年05月19日 | 培训人数 | 50人 | 评估参与度 | 90% |
备注 | 课程满意评估是10分制:10分很好,9分为较好,8分为满意,6分为较差; |
五、单项评估总结:
(一)培训课程
1. 课程中安排的案例、活动等有助于我对内容的理解(50%很好,38%较好,7%满意,综合满意度100%)
2.课程让我学习到一些新知识或工具(49%很好,36%较好,15%满意,综合满意度100%)
3.课程内容的实用性(40%很好,45%较好,13%满意,2%较差,综合满意度98%)
4. 课程安排的合理性(40%很好,38%较好,22%满意,综合满意度100%)
(二)讲师评估
5. 讲师专业度如何(53%很好,40%较好,7%满意,综合满意度100%)
6. 讲师表达与解说能力(55%很好,38%较好,7%满意,综合满意度100%)
7.讲师仪表与职业态度(69%很好,29%较好,2%满意,综合满意度100%)
8. 讲师解答问题的能力与技巧(58%很好,33%较好,9%满意,综合满意度100%)
9. 讲师对课程时间的掌握与安排(53%很好,38%较好,9%满意,综合满意度100%)
六、综合满意度:
您对本次培训的综合评价
46%很好,45%较好,9%的满意,综合满意度为100%。
(一)从学员对课程反馈来看主要以下几个方面:
大部人表示非常愿意参加此类培训来提升自己,并表示培训课程生动,气氛很好,对培训师的素质要求进一步的了解,在后期会更多的练习提升自己!
(二)从对培训建议来看:
希望能多安排类似培训,现场互动更多一点,以及建议老师PPT顺序进行进解。综合统计数据可以看出,本次《内训师中级TTT》课程取得了不错的收益。
七、培训合影: