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让他人追随你的10种方法(推荐阅读)

2019-06-05 10:58:32
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我在IBM任职15年的经历,足可以写一部小说。


我常常想,假如带着过去这8年的教练功底,回到当初刀光剑影的职场江湖,那肯定会另有一番天地吧~


其实在职场里,想“如鱼得水”,不外乎就是如何能够更轻松地,更深远地影响他人。当然,最好就是不知不觉地,让别人追随你的脚步。


下面,我来总结一下都有哪些“武功秘籍”值得分享给职场人士。


01

现身说法,树立榜样


当年在IBM,遇到了几个比较难搞的下属。他们专业能力比我强(财务部门的活,我一开始确实不太懂),年资比我老(当年我才27岁),也难怪他们不愿意听我的。


每次找他们开会,他们都双手一翘,交叉胸前,那个意思就是:“你说的轻松,你来做做看?”


我偏不信邪,就做给他们看。当年地税有一个拖了三年的税务问题,无比复杂,我的前任一直不敢碰这个烫手的山芋。后来我说,“咱们必须在接下来的半年内把这个事儿做了,你们有信心吗?”


慷慨陈词的时候,他们都不表态。我下定决心,带着几个老员工跑了不下十次地税局终于搞定了地税官,最后达成了和解的方案。


从那一次开始,我的团队每天见到我,眼睛里都闪着光。那一刻他们开始相信,只要我们愿意努力,就没有办不成的事儿。


02

设身处地,替对方着想


我在IBM销售前线做了4年后,被华南区总经理调到后台任大内总管,一做就是8年。这8年里,我真的觉得当个家太不容易了——


有一次投标特别急,中小企事业部门销售老大Dick都快急哭了。因为这个投标文件没有经过公司法律部门审核,到我行政部这里不能盖章。


时间紧迫,眼看几千万的投标就要泡汤了,Dick的整个销售团队都非常的沮丧。


在这个时候,如果一味站在行政部的立场,指责他们为什么没有提前准备于事无补。我马上打电话给法律部老大,紧急调用一个资深律师跟我一起去深圳投标现场。我和那位大律师陪着销售团队一起跟客户谈判,把标书和合同一条一条地过,一个词一个词地改——足足用了一天时间。第二天,崭新的标书和合同终于交到我手里,盖上了鲜红的公司大印。


后来,当我们行政部门出新的治理规则的时候,第一个支持我们的就是中小企事业部。


03

提问vs告诉


做惯领导的人,最难改的习惯就是——喜欢扮演专家的角色。恨不得直接告诉下属思路、方法,来个“一二三四五”分解步骤,行了,干活去!


其实你的下属一脸蒙逼,心里似懂非懂,又不敢继续问。


然后长此以往,你的下属就习惯了被告知。如果你让他自己想,他的大脑已经生锈了,想不出来,也不敢想。


很多职场里的人不是都越做越没有创造力了吗?谁造成的呢?


我当年也有这个毛病,啥事儿都自己干,对下面的人也是指指点点的,觉得“告诉”就是最快的。如果要慢慢启发,那得多长时间啊~


假如换成今天的我,我就会先来提问几个问题:


  • “如果你是我,你坐在我的位置上,你怎么考虑这个事儿呢?”

  • “如果重来一次,你会有什么不同的做法呢?你从这个事儿里学到了什么?”


04

放大痛苦


我最喜欢看的一部电影是《肖申克的救赎》,剧里那些等待保释的犯人在等了三十年,已经心怀绝望就此放弃的时候,忽然间被释放了。那一刻,他们居然无法适应监狱外面的生活,选择了上吊自杀。这是不是非常具有讽刺意味?


环顾周围,其实有很多人在同一个位置,或同一个公司做了很多年。直到公司裁员,他们才终于挪动了他们的位置,不得不开始了新的生活。为什么人的惯性那么大?那么难以改变呢?


因为迈出去的这一步,是“未知”的,充满了风险。


所以,如果你想激励对方自我改变,就来这么一招:放大痛苦。你可以问他:


  • “假如你的生命就像现在一样的周而复始,你每天就这样无聊地生活下去,到了你离开这个世界的那一天,你会有什么遗憾?”


05

放大愿景


前面放大了痛苦,让对方觉得不得不改变,那么接下来最好的就是让他看到希望。


人类之所以为人类,就是因为我们有视觉脑,有其他生物所不具有的视觉化功能,可以洞见未来。


愿景是什么?愿景是朦朦胧胧的,在前方召唤你的那个声音。


假如希望对方改变,可以来这么一招:放大愿景。你可以这么问他:


  • “假如未来的某一天,你实现了自己的梦想,你觉得你是在哪里?你会看见自己在做什么?假如那一天来临,你对你自己的内心说一句话,你会说什么呢?”


06

一小步的行动计划


放大痛苦,再放大愿景,然后如果配合一小步的行动计划,对方就会发生改变。这三部曲,其实是贝克哈德公式,也叫做改变的方程式。


为什么要一小步的行动计划?


因为如果是太大的行动计划会吓到对方,让对方止步不前。而一小步的行动计划,非常容易执行,而且也让对方有动力去持续。


在教练的学问里,持续性是非常重要的。反观我们在企业里面,常常犯的错误就是喜欢一个庞大的计划,喜欢让团队承受比较大的压力,或者是把一个项目搞得巨复杂。


如果带着这个觉察回到过去,我会放下对下属的高要求,每次只要求他们进步一点点,让他们坚持下来,实现巨大的质的飞跃。我会问他们:


  • "你的一小步行动计划是什么?"

  • "你打算从什么时候开始?"

  • "你如何能够坚持做下去?"


07

引发对方的自我觉察


这个世界上最难的就是自我觉察。我们自己不改变,却心心念念想要他人发生改变。

例如,我曾经给一位著名的企业家做教练,他很生气地抱怨,“我的高管们很被动,总是等我来决策,自己不会主动点吗?他们总是不愿意改变!太保守!”


问他,“您觉得他们能否改变,是您自己可以控制的吗?”他愣了一下,瞪着我看了几秒,半天不出声。当企业家说“我的高管要改变”的时候,其实真正需要改变的恰恰是企业家自己。改变需要内在动力,而内在动力其实需要“自我觉察”。自我觉察才会创造自我觉醒,焕发内在动力。


如何能够引发对方的自我觉察呢?你可以尝试用以下的一些问题:


  • “我观察到你……,你对此有什么觉察?

  • 如果我邀请你把注意力放在你自己身上,你现在的感受是什么?


08

帮助对方看到限制性信念


我们常常听到很多人说:“这是不行的,这是不可能的,我做不到的”。一个人长期这么说,也长期对他人这么说,这将创造了怎么样的限制性信念?


这种限制性信念,把自己一步一步地捆住了,自己动弹不得,生活完全没有了创造力,也没有了改变。


这一类人一定活得不如意,因为一直以来他都用限制性信念把自己束缚了。


到了生命的最后时刻,他们还会说“看,我早就说了,我的生命就是这样的。我没说错吧!”可惜他们没有想过,是谁造成今天这个局面?或者说,是谁塑造了这样的自己?


在企业里面这样的人,这样的事是比比皆是的。


我记得我在IBM负责运营的时候,发现我们子公司ETC全国只有一个公章。而各个分公司的人为了赶投标,销售人员居然为了盖个章要飞一次上海总部,效率很低。


在得到我老板的支持后,我提出:重新整合公章流程,争取在分公司设一个ETC的章。最后虽然经历很多的阻碍才把这个事儿做成,可是它的影响却非常深远。


其实,并不是说在大企业就办不成事儿。关键就是,你想不想做、愿不愿意花这个力气而已。


当年做这个公章项目遇到了重重阻力,如果我用教练式的提问来激励团队主动做IBM公章这个事儿,我会这么问我的团队:


  • “假如我们一直不做这个事儿,它的危害将会有多大?

  • 假如我们因为怕困难而逃避了这个事情,我们将留下什么样的遗憾?

  • 假如我们今天改变了这个事儿,若干年后大家想起我们,他们会说什么?”


09

引入利益相关者


你最在意的人,给了你生命的力量。那么,谁是你最在意的人?


我曾辅导过一位高管,他很早以前就在公司坐到了最顶层的位置,从而失去了继续努力的动力。我们曾经聊过他的愿景,他说他也看不清楚。我问他,假如未来的某一天,你做了一件了不起的事业的时候,你希望谁会为你而鼓掌?


他愣住了。在沉默了很久以后,他的双眼满含泪水,说:“我的母亲”。“假如,我将来要做一件事,一件我毕生要做的事儿,那就是为了我的母亲。”


接下来,他花了足足一个多小时,谈他的母亲。我一直安静地在那里聆听。在这个时候,深深地聆听,温柔地陪伴,是教练事业最美丽的时候。


大约一个月以后,他的上司告诉我,这位高管主动举手,担当公司里的教育捐赠部,到各个贫困的山区去捐资助学,他又开始了他自己事业的“黄金时期”。


假如回到15年前,我在IBM的日子里,我能常常用“利益相关者”,我会多问问他们:


  • “如果你们把这件事儿做成了,你们最希望谁为你们鼓掌呢?”

10

转换视角,创造对话与合作


在职场中,你一定会遇到一些与你不太合得来的人。一个同事、一个合作伙伴,甚至你不喜欢的老板。当然,你不喜欢他(她)的同时,对方也一定不喜欢你。


以前我在IBM遇到这些挑战的时候,就按自己的野蛮套路来,有时行得通,有时候就头破血流。


曾经的一个Boss,他每天都训斥我们,部门里面超过一半的人都被骂跑了。我看不惯这种骂人的老板,自然也是天天与她相处在火药房里。


现在想来,大可不必如此。站在她的角度,业绩不好,当然就火气很大,然后四下一看,手下没有能干的人,当然就天天着急骂人。


如果我带着教练的能力回到当年去面对她,我会转换视角:


  • 看,虽然业绩不好,但是再差也差不到哪里去,所谓跌到谷底再无可跌,反弹就在眼前;

  • 大家能力欠缺,正好是我的机会,我可以帮她带团队,可以用我的专业水准来替她多分担。如果她对她的老板有所交代,她就比较放松了。


然后,我会用教练的方法创造对话与合作


  • “老大,最近有什么我可以帮忙的吗?(了解对方的需求)

  • “咱们部门今年最重要的几件事儿,我们一起来努力一下? 看看自己部门以及其他部门有什么资源可以帮到我们?(寻找资源和支持)”

  • “我们团队最近士气不好,我来组织一个活动,请您来鼓励大家一下,如何?(创造团队对话)”


最后,我还可以帮助整个团队创造团队愿景,使命,和价值观。把整个团队的士气带到巅峰。


假如我带着教练的能力回到IBM,我的职业生涯将会再上几个台阶。真心希望,更多职场人士来学习管理,把管理的方法用在自己的职业生涯中,自己和企业都获得更大的成长。


- THE END -

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