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这个冬天,让你的团队不“冬眠”!

2019-12-11 09:33:33
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本期导读:


人力资源开创者戴夫▪乌尔里克认为,企业唯一有竞争力的武器就是人才。只有人才,才能为企业取得独一无二的竞争优势。面对行业的飞速发展和激烈的人才竞争,诺和诺德依据“领导力的阴阳原理”,挑出5%的“雄鹰”,完成从“个人领导力觉察”到“团队和业务管理”的学习进阶

  • 严选“鹰才”  按需制课
  • 训战结合促蜕变  精英之师靠锤炼
  • 团队激发工作坊  育领军者的“养心力”
  • 实战中翱翔  树起团队标杆


本文是2019年12月推送干货,计4737字,阅读时间12分钟。

文 | 李维华 前诺和诺德领导力与组织发展高级总监
来源 | 《培训》杂志2019年12月刊

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作为世界领先的制药公司,面对企业的飞速发展和激烈的人才竞争,诺和诺德选择把重心放在人才的内部培养上——依据“领导力的阴阳原理”,从内部员工中挑选出5%的高潜人才,通过系统性、针对性的培养,建立了全面的人才发展计划。

其中,面向优秀销售地区经理的雄鹰计划,聚焦关键领导力,通过混合式培养,帮助学员明确个人发展方向,加强个人的团队影响力。每届雄鹰计划都量身定制,2017年的雄鹰计划也不例外,为学员设置了清晰的学习路径图。

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雄鹰计划学习路径图


经过严格选拔脱颖而出的“雄鹰学员”,按照“雄鹰蜕变、雄鹰展翅、雄鹰翱翔”的学习步骤,完成从“个人领导力觉察”到“团队管理”,再到“业务管理”的学习进阶。


01

严选“鹰才”
按需制课

不是所有的英才都是“鹰才”,雄鹰计划为了选出既有能力,又有主观能动性的“雄鹰学员”,制定了严格的选拔和退出标准。满足以下条件的员工可以报名:
工作年限和销售经验都不少于1.5年的优秀经理;
有强烈的个人发展意愿,遵守并践行诺和诺德价值观
具备一定的管理潜质,且在团队中有着影响力
报名后,由ABM(Area Business Manager,大区经理)筛选并推荐合适的人员,提交RBD(Regional Business Director,大区总监)审核,经公司管理层批准,最终确定雄鹰计划的成员名单。
如果学员违背诺和诺德价值观和公司纪律、无法完成发展项目要求、或暂停两个及以上的任务等,就会按退出流程被请出学习团队。
选对人只是培养人的第一步,明确学员要发展的关键能力点才是项目的根基。HRP(Human Resource Partner,人力资源伙伴)、直线经理、RBD会分别与学员面谈,帮助他们了解雄鹰计划的期望,认识到自身的优劣势
综合面谈中的员工自评、诺和诺德的E-IDP系统对每个“雄鹰人才”做出的能力评估,项目组以此为参考诊断出本届学员需提高的关键能力。

TIP1 诺和诺德的E-IDP系统

诺和诺德在2010年上线了E-IDP系统,可以保存全体员工的IDP个人发展。公司要求所有盘点出来的人才都要有高质量的IDP,然后汇总分析报告给公司管理层。


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“雄鹰”要发展的关键能力点

02

训战结合促蜕变
精英之师靠锤炼

没有“上过战场、开过枪的人”是不可能做主管的。蜕变环节,项目组打造商战模拟,以橄榄球比赛的形式,让学员把学习知识、训练技能、改变行为和产出绩效有效连接起来
“雄鹰”们先学习橄榄球运动的基本动作、比赛规则和获胜条件,制定初步战术。然后,他们被分成两组,进行橄榄球比赛。过程中,他们要抢夺“新生力量”,做好市场考察和战略规划。
同时DC(Development Center, 发展中心)的观察员会对他们的表现进行评估。最后,综合橄榄球比赛得分情况、门票销售所得款项、观众到场率等,选出总冠军“王牌战队”。

  • 选“队友”   展实力

在抢夺“新生力量”环节,面对来自不同专业的4位大学生(艺术设计、传媒、体育、工商管理),每个队伍通过评估既定的战略、自身力量和优劣势,采用谈判、运用规则等方式进行人力资源争夺战,双向选择两名新增队友。
这一环节主要考察团队之间形成竞争抢夺资源时,受训人如何帮助新生快速融入团队。


  • 审时度势   谋篇布局

在市场考察、战略规划的任务中,学员面对有限的资源,将通过以下操作完成任务。
第一步,市场考察。对周边环境进行实地调研,做出市场分析,针对场地周边的写字楼、商业区、居民区等不同人群,制定销售战略规划
第二步,物料采购。在活动区内设置“交易市场”,使用虚拟货币“必赢币”采购所需材料
第三步,设计筹备。根据计划,开始设计工作。学员们通过有序的行动,在有限的时间内,设计并制作海报、H5页面等,在校园论坛做好推广;整合线上、线下资源,进行多种渠道宣传,以便吸引更多观众前来观看比赛。

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观察员在这个过程中主要观察:
在销售过程中,遇到城管的制止,团队的应对措施
遇下雨天气人流较少时,团队的策略调整方案
面对有人质疑比赛业余的局面,团队的解释话术
团队保证“球票销量与晚上观众到达率对等”的行动
当队员面对低迷的销售业绩气馁时,团队振奋人心的举措
让潜在购票者相信票款将全部捐赠给慈善基金会的销售技巧等。
通过模拟实战,雄鹰人才在领导力工作坊锻炼了自身适应性领导力,达到了该阶段的学习目标:分辨技术性和适应性的挑战有何不同;用“变革免疫X光片”挖掘个人领导力,克服组织变革的内在障碍;通过自我问责走上个人蜕变的道路

TIP2 变革免疫X光片

“变革免疫X光片” 是一种培训思维模式和心理转变的有效方法。思维像身体一样有免疫系统,这个系统偶尔会排斥外界对我们过往经验及固有的想法、习惯、信念、价值观发出的挑战。

这时,起保护作用的免疫系统反而会阻碍我们的成长,让个体停留在无助状态。变革免疫X光片是我们心理上的X光片,能够帮助我们分析出事情的本来面貌,背后的原因,改变的理由和改变的作用。

“雄鹰学员”运用“变革免疫X光片”分析和改变的步骤如下:

重大假设:当上级认为学员的工作不够好时,就意味着学员被轻视了。

行动:在辩解前先听领导说了什么,告诉自己他的意图是帮助我,而不是攻击自己及团队;采纳建议,修改方案。

观察:改变行为后,学员带领团队和上级的开会气氛更加和谐。

启发:当上级与学员和团队持不同意见时,不表示他质疑我的专业性。他只是想让学员也听到他的声音,促使方案更完善。


03

团队激发工作坊
育领军者的“养心力”

一个团队的成功,不在于人多,而在于心齐。项目设计组在“展翅”模块开展了团队激发工作坊,为期3天,帮助“雄鹰”们学习如何把团队带出凝聚力和战斗力,运用实操性工具,找到大家共同的目标,建立信任、开放的团队氛围

  • 描绘成功图景

在项目的第一天,公司领导参加团队激发工作坊,为学员们做专业分享,帮助学员了解行业趋势。奇迹墙和趋势图的使用,让雄鹰们在混沌不清的环境中找准自己的位置。他们以欣赏的态度探询对方带领团队的既有成功经验,互相学习,共同描绘出DBM(District Business Manager,地区经理)领导团队的成功图景。
TIP3 奇迹墙和趋势图

奇迹墙 

“雄鹰”们用共创的方法收集过去、现在、将来,行业、公司和团队已发生和可能会发生的重大事件,并标记哪些是印象深刻的,哪些是令人兴奋的,哪些是令人担忧的,哪些是分水岭。


趋势图

“雄鹰”们在看到奇迹墙上所有的事件后,分别用“从……到……迈向……”的格式提炼出行业、公司、团队的发展趋势


  • 求索落地方案

工作坊学习中,雄鹰们了解了人际交往的几种风格,专家同步辅导“雄鹰”根据所辖团队成员的人际风格,选择恰当的交流方式,同时预估团队的发展阶段,匹配不同的管理方式。
项目组在“雄鹰”之间树立起“正念领导力”,促使“雄鹰”通过自我剖析,接受他人与自己的差异,强化人才培养意识,缩短团队风暴期,明确团队共同使命,寻找走向成功的方案。
CASE1 石头也疯狂

每人在A4纸上用彩笔写下自己想解决的团队议题,然后把纸团成团,背身投向白框。

接着,大家去白框里捡一张纸,用便利贴写下自己对这个议题的观点、建议等,团成团后再扔回去。

再捡两轮,写出自己的意见(注意,不要和别人的意见重复)。

最后,每个人捡回自己的纸团,在组内分享、讨论自己的议题。

在活动的同时,每个人也要进行反思,哪些建议答案是出乎意料的,哪些是自己也能想到、却没有做的,这些建议对自己带团队有何启发。


  • 知行合一,领导团队

学习进入第三天时,每个学员都要写下自己半年后的工作目标,然后,两两结成一对,讨论接下来的6个月中如何互相支持,并约定好在2个星期内进行第一次对话,之后的对话按照“雄鹰”们每次约定的时间如期举行。
除了结成对的伙伴之间互为导师,每个学员还有另外6位导师,包括:
专业上的导师,“雄鹰”所需提升领域的专家;
死忠者,无论如何都站在“雄鹰”这边;
支持者,丰富“雄鹰”的思维;
挑战者,帮助“雄鹰”打破自我界限;
帮助者,在需要的时候给予“雄鹰”实际的资源、手段和帮助;
神圣力量,帮助“雄鹰”发现内心的力量,联结更大的智慧。

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通过3天的团队激发工作坊,“雄鹰”们对自己的岗位角色更加清晰,在与跨区域伙伴对话的过程中,也对公司的整体业务有了全面认识。

学员们在个人提升、管理团队、业务规划上都有了明确的目标,分别制定出自己所管辖团队的“团队发展计划”。
根据“团队发展计划”,工作坊从“雄鹰”的领导风格和组织氛围两个维度出发,对“雄鹰”所辖团队进行测评;教练也会对“雄鹰”进行一对一的个人解读。通过团队测评和个人解读,“雄鹰”们进一步了解了自己的领导风格和其对团队产生的影响。


04

实战中翱翔
树起团队标杆

行动学习作为一种解决问题和培养人才的有效方法,也是项目组培养优秀经理的“快车道”。通过行动学习,进行开题、讨论、赋能、总结,项目组有效帮助学员在实战中提高解决问题的能力,成为团队标杆,翱翔天际。
项目组请高层管理者从公司目前面临的还没有解决的最大问题中,选出“雄鹰”们行动学习讨论的业务议题,并给“雄鹰”们培训行动学习的方法论

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“雄鹰”们按照公司管理层提出的业务议题进行分组,每个小组在教练的带领下,用两天的时间,根据要求对分配的议题进行充分讨论。通过这种方式既可以解决公司的难题,又能够提升个人领导力,助力打造高效团队。

CASE2 行动学习赋能个人领导力


在教练的引导下,雄鹰计划的行动学习分为三个阶段,按照“项目启动—项目实施—项目结束评估总结”的进度,将公司的现实难题逐个击破。每个环节团队成员会根据项目进展情况进行打分,反思总结有哪些进步和不足,为个人、团队和组织学习提供借鉴。


  • 认清现实,深入剖析

在项目启动阶段,先由项目委托人说明发起此议题的缘由,确保项目成员对议题背景有准确的了解。之后,项目成员讨论完成任务的关键目标KPI,思考目标的设定如何与项目委托人达成共识
再通过澄清项目现状、做好项目分析,团队成员对项目进行规划。过程中,项目成员要把规划内容转化为团队工作计划,将任务细分,规定好任务责任人和推进完成的时间节点。

  • 监督进度,实时改善

项目实施中,团队成员按照工作计划汇报工作进度,团队领导跟踪检测项目推进质量是否达到预期。项目成员检视项目进展中的问题,探讨原因,并做问题澄清,提交改善方案。团队领导启发成员思考,吸收大家的创意,促使团队达成共识。

  • 总结反思,树立标杆

项目结束后,团队成员回顾项目的发展过程和取得的成绩。他们在反思中,总结出自己哪些任务可以做得更好,提炼对个人、团队、组织有借鉴意义的解决问题思路,树立团队标杆。

雄鹰计划围绕学员提升领导力展开,对“雄鹰经理”自身及下辖团队,乃至公司整体都产生了正面影响。
对“雄鹰”来说,计划帮助他们认清自我,开拓职业发展思路,提高应对变化和挑战的关键能力;
对“雄鹰经理”下辖团队来说,经理的进步在团队中树立起了优秀DBM标杆,促进了跨部门合作、资源创新、知识及最佳实践的传承,提升了下属敬业度,增强了团队士气。

而诺和诺德,通过雄鹰计划为公司打造出一支精英销售队伍,促进了跨区域、跨部门的最佳实践分享,为未来管理者的培养埋下种子,也让优秀DBM领跑行业成为可能。


本文来源于《培训》杂志2019年12月刊文章仅代表作者个人观点,不代表“BEST管理学院”立场。





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