服务热线:400-8061-060(服务时间:工作日08:30-19:30;周六日08:30-17:30)
400 806 1060
热搜 : 单海洋 秘书 行政 中高层 营销 销售 研发 团队 
您的位置:首页 > 资讯 > TO培训人:拆掉“部门墙”,让你的“朋友圈”对所有人可见

TO培训人:拆掉“部门墙”,让你的“朋友圈”对所有人可见

2020-01-14 11:42:08
分享到 

64.JPG


本期导读:


作为培训部门,想得到其他部门的支持,就必须做好前期工作,为培训创造一个良好的环境。


  • 求同存异“找”起来,get共同目标
  • 白纸黑字“签”起来,明确责任主体
  • 把项目“护”起来,统筹建智库
  • 把知识“管”起来,善用培训信息系统
  • 把“势”造起来,拒绝“单打独斗”

本文是2020年1月推送的第17篇干货,计3570字,阅读时间8分钟。

文 | 郭刘艳 重庆天骄爱生活集团副总裁

      漆志军 重庆天骄爱生活战略研究院

      王欢欢 中国中原对外工程有限公司高级经济师


培训部门想要和其他部门协同发展,关键是要把相关部门拉入“朋友圈”,成为利益共同体和事业共同体,进而成为命运共同体。


2.jpg

利益共同体、事业共同体、命运共同体的关系


培训部门需关注相关部门的利益,帮助其事业成长,只有大家的命运紧密相连,各部门才能更好地发挥协同作用。


01

求同存异“找”起来

get共同目标


须知,只有符合培训部门和相关部门需求的才是共同目标。要想找到它,各部门必须跳出原先的角色定位,站在公司发展的角度来考量,而不仅仅局限于部门或个人的利益。

作为培训部门,首先我们要思考,培训究竟能给相关部门带来什么,是否真的对业务发展有帮助;然后,与相关部门业务负责人深度沟通,明确其个人与部门的具体需求——部门业务指标、对培训的关注点等;最后,从中找到交叉部分,得出共同目标。


1.jpg

共同目标


某企业近两年在推动TPM项目(Total Productive Management,即“全员生产维修项目”),但一直不温不火,收效甚微,今年该项目由培训部门牵头主推。在重新规划项目前,培训部门进行了调研。


其结果显示:对学员而言,投入了大量时间的学习对业务帮助却收效甚微;对公司而言,员工学以致用的程度低,并不能给公司带来实质性的改善。


由此,培训部门敏锐地察觉到学员的需求点为“个人成长”,部门需求则为“改善设备管理现状”。所以在设计项目时,增加了多项方法、工具类课程。


同时,为调动学员积极性,还加入了舞台、赛台、奖台激励机制的设计——学员通过舞台展示能力与风采,得到更多认可;赛台展示各部门TPM项目完成情况排名,奖优罚差;奖台则让更多的个人获得荣誉,赢得奖励。


通过分析其他部门想要的、培训部门能给的,找到共同的目标点,达成利益共同体和事业共同体,最终实现个人与公司的双赢。


02

白纸黑字“签”起来

明确责任主体


目前,有部分企业对培训部门的角色定位存在一定误解——

一种认为培训部门就是专门负责培训工作的,培训就理所应当是培训部门的事情;
另一种则认为业务部门最了解业务,培训工作应该直接由业务部门来完成。

这两种观点都具有一定的局限性,实际上,培训不能“一刀切”,无论是培训部门还是业务部门都要树立正确的“培训观”。


  • 培训部门到底应该做什么?


培训工作既需要培训部门的统筹指导,也离不开其他部门的支持和实施。其中,培训部门更多承担统筹管理的工作,给予其他部门培训指导、支持和协助,而非事必躬亲,直接代其他部门来完成各项培训;同理,培训需求分析、培训计划制定、培训项目设计与实施、培训学员选派、培训效果评估与跟进等也都需要其他部门的通力支持和配合。


与此同时,培训工作应分级分类,如分为公司级培训、部门级培训,并在其他部门设置兼职培训管理员,作为培训工作的接口来对接培训部门,承接部门培训工作。

公司级培训由培训部门统筹,各部门培训管理员负责部门级培训等;
管理人员培训、通用培训和公司战略直接相关的培训等由培训部门来负责安排,业务培训由业务部门来负责。

需要注意的是,培训部门还需有针对性地对兼职培训管理员进行培训、辅导。

此外,培训部门还要树立专业形象,打造专业度、影响力,成为企业内其他部门的培训顾问、专家。培训部门可以制定标准化的制度、设计流程,提供指南和思路、资源共建共享等,为其他部门提供专业的咨询和指导。


  • 如何离其他部门“近”一点,再“近”一点?


培训部门有时会很“天真”,想当然地要求其他部门执行自己的培训方案,结果却“两败俱伤”。培训部门花费大量时间设计的项目,常常被其他部门特别是业务部门评价为“不懂业务、不接地气”。其原因在于两个部门的距离太“远”,其实培训部门可以邀请其他部门参与项目的设计之中,让其主动承担责任,这样项目才能得到更多的支持。

“获得承诺”能够让业务部门进一步清楚自已才是培训项目的责任主体,而非培训部门。承诺的形式可以多种多样,比如,签订目标责任书、业务负责人出任项目组某职位责任人等。

最重要的是,要将业务部门的承诺公开,上至高管、下至普通员工,全员知晓。这样其他部门才会大力支持培训工作,大家围绕共同目标而不遗余力。



03

把项目“护”起来

统筹建智库


统筹建立内外部讲师资源库等,形成智库,切实服务于公司战略发展和业务需要,也是培训部门需要做的事情。智库不仅可用于各部门的培训、人才发展工作,还可用于各部门的合同评审、财务法律咨询服务等其他方面。

对内,培训部门平时需多留意企业内的专家信息,如人员花名册中的干部、骨干员工、讲师、高职称高学历人员的信息,以及各部门发布或统计的专家库等。然后与其他部门充分沟通,获得其支持,形成并丰富企业内部讲师库(含认证讲师、后备讲师等),充分整合企业的内部讲师资源。当各部门需要培训师资时,培训部门可以第一时间提供资源支持。

除了掌握企业各部门聘请的外部师资、专家等资源外,培训部门还要与集团公司、兄弟企业、培训机构、高校、行业协会等保持沟通,了解外部讲师信息,积累公司外部的讲师资源等,形成外部专家库。 

智库建成后,培训部门还要不定期盘点企业内外的讲师队伍、从其他部门获得专家信息等,梳理讲师擅长的方向,以便在各部门需要培训、合同评审、专家评审、咨询等服务支持时,合理用好讲师、专家库,让其更好地服务于企业发展及各部门业务需要。



04

把知识“管”起来

善用培训信息系统


企业中,培训资源的共担、共建、共享机制需要借助培训工具来实现。培训部门需要利用培训信息系统,借助互联网思维、计算机软件等进行培训课程管理、师资管理、培训评估管理等,来实现并做好知识管理。

首先,结合企业实际情况和业务需要、可承受的费用预算等,培训部门选择适用的培训信息系统。比如,可使用企业现有的人力资源管理系统中的培训模块、专业的培训管理软件,或企业自建的培训管理系统,以便各部门存放培训讲义、视频、考题等,以及做好培训师资库的共建共享。

然后,加强对培训信息化的管理工作。培训部门需要做出一套教程,方便各部门相关人员了解培训信息系统的使用方法、操作步骤、注意事项等,并在实践中加以指导,确保各部门能够自如运用培训信息系统。

同时,还需建立相关管理机制,明确各部门需上传的培训资料、录入/导入培训签到及评估信息、讲师信息的时间节点,以便充分实现培训资源的共享。此外,还需引入培训考核机制,将培训信息系统的使用情况、信息完善程度纳入到各部门的考核指标中。



05

把“势”造起来

拒绝“单打独斗”


一个人干不过一个团队,一个团队干不过一个系统 ,一个系统干不过整体趋势,企业内部亦然。培训部门不能单打独斗,要抓住关键人,做有价值的事,学会借势、造势。

  • 借势而进


谈及借势,行业发展趋势、企业发展战略、业务目标的达成、领导的期望等,都可以是培训部门借的势。紧密围绕这些去做的培训项目,可以得到公司和其他部门的认可。

不可否认的是,在很多企业中,培训都是“一把手”工程,他们对培训重视,我们的工作更得心应手,反之则困难重重。

所以,我们要厘清各层级一把手的需求点和关注点,可以从领导讲话、会议纪要、公司文件或相关制度中,去寻找要借的势。只有先做对事,才会做好事,才能与其他部门共享与协同。


  • 造势而起


借完势后,培训部门可以通过自上而下和自下而上两种方法来造势。

自上而下,即借助领导的力量,从上往下推行培训。在企业中,文化的贯彻一般采用自上而下的形式,由老板亲自出马,先僵化,再优化,最后固化。培训部门则围绕着认知、感知、认同、践行,在全公司形成人人学习、践行文化的氛围。

自下而上则是从基层开始推行,进而获得各层级认可的一种形式。

以“推行班组建设”为例,当时该班组士气低落,离职率居高不下。为此,培训部门设计了“人人讲故事”活动,请班组成员讲讲身边的人和事。

在班组A试点后,培训部门发现这可以让员工表达出平时无法表达的情感,成员之间的关系也更加亲密。由此,该活动开始在全公司推行,号召“人人讲故事,讲身边人身边事”。同时,培训部门还邀请了公司高管担任评委,所有管理人员来现场倾听,很多一线员工朴实的故事感动了现场的观众和评委。

借着故事大会成功的势,培训部门向领导提出了班组建设方案,得到了公司上下的一致认可,整个项目得以顺利推行。


本文来源于《培训》杂志1月刊。文章仅代表作者个人观点,不代表“BEST”立场。

- THE END -


如果您觉得本文不错,请别忘了动动手指点击右上角分享到您的朋友圈哦!



【BEST官方公众号】 
只做干货的公众号
400-8061-060

只需一步,即可获得

赶快动动你的小手指吧

二维码.jpg




资料下载
资料下载
关于我们
公司简介
人才招聘
成功案例
合作机构
帮助中心
会员权益
隐私保护
法律说明
联系我们
联系方式
新浪微博
腾讯微博
BEST学院
微信公众号
线上商学院
开课城市: 上海 北京 深圳 广州 苏州 成都 杭州 青岛 天津 厦门 长沙 武汉 南京 贵阳 洛阳 

© 2020 BEST管理学院版权所有 粤ICP备18116908号