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致培训人:转型路上既要“抬头看天”,也要“低头做事”

2020-03-16 13:03:52
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本期导读:


高质量发展下,技术和人才仍然是驱动企业高速发展的双核动力。此时的企业培训,既要“抬头看天”,更要“低头做事”,打造全民皆讲师,全民皆学员的良好氛围。

  • “抬头看天”,把握大趋势

  • “低头做事”,精准把握培训需求

  • 全民皆讲师,全民皆学员


本文是2020年3月推送的第16篇干货,计3900字,阅读时间7分钟。

来源 | 鸣谦斋

文 | 金万英


高质量发展是2018年国务院政府工作报告首次提出的新表述,表明中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段。经过两年的贸易鏖战,中国经济在转型中负重前行,技术和人才仍然是驱动高质量发展的双核动力。

01

抬头看天”,把握大趋势


移动互联、大数据、人工智能等新技术应用领域却突飞猛进,方兴未艾,成为拉动经济发展的一个重要引擎,拉开了中国的新经济时代。最近的疫情让线上服务的公司如虎添翼,加速了行业整合与财富重新分配的步伐。

>>三个维度”思考转型
 
开启经济高质量发展的大门
中国经济由传统经济向新经济切换的过程,也就开启了经济高质量发展的大门,引导各个行业的升级、转型,引导经济从高速增长转向高质量发展。这种转变是经济发展的必然进度,而这种转变也不是一蹴而就的,需要一个过程。从2019到接下来的10~20年,中国经济都会处于这样的转变关键期。
 
在过去一度依赖劳动力、资本、资源和外部市场扩张支撑的增长方式,资源和环境约束触及底线,对土地财政和房地产的依赖导致房价虚高,过度依赖模仿和技术引进,导致自主创新缺乏后劲和发展动力。经济上升不是永恒线性的,当体量积累到一定阶段,必须转向质的提升。
 
如何扭转实体经济投资回报率逐年下降的态势;在人口红利逐步消退的同时,进一步发挥人力资本红利,提高劳动生产率;提高土地、矿产、能源资源的集约利用程度,增强发展的可持续性;最终实现全要素生产率的提升,推动经济从规模扩张向质量提升转变。
 
在高质量的经济发展转型中,将解决现有经济的三大失衡问题:供给和需求失衡、金融和实体经济失衡、房地产和实体经济失衡,根本上说都是经济循环不畅的外在表现。


那么具体到企业,如何实现高质量发展的目标,规划高质量发展转型的路径?


企业要从三个维度思考和探索,即“战略转型、人力资源转型和信息化转型”;其中在人力资源转型中,学习型组织的打造,人才的培训、培养是核心和关键,是企业能否转向高质量发展的关键一环。



>>“不愿、不敢、不能”做培训?
 
在转型升级的“档口”,探讨“培训”就显得更有意义。因为,“高质量发展”对企业内部而言,就是转变发展方式,向更高层级的经营转型,而要实现这一目标,就必须有与之匹配的人才队伍。在未来的企业经营中,人的作用将更加突出,因为人的理念和认识决定了企业创新的速度和动力。

中国企业的人才培养工作将前所未有的重要, 但是“培训”也是一个褒贬不一的“话题”,企业需要培训,又不愿、不敢、不能做培训,为什么会有这一矛盾呢?我们具体来分析。

在传统的培训领域,市面上很多“生意人”的趋利行为,看到了培训行业投入少、赚钱快、好忽悠,造成了众多公司老板和员工对“培训”的误解。

看透机构的本质后,2010年以后,很多企业大学如雨后春笋般建立起来,2015年过后,随着经济发展的不景气,各公司又纷纷砍掉了这部分预算,或者名存实亡。因为从企业大学建立的时候,根本没有想清楚企业的学院到底要做什么、怎么做,短命就在所难免了。


02
低头做事”,精准把握培训转型需求

厦钨学院2012年开始运营,在8年的经营过程中,积累了一些经验,也有很多的反思,接下来要怎么转变,我们从四个方向来探讨。

>>坚持“问题导向”

传统的培训需求调研,都是人力资源部发放问卷、或者提供一份课程菜单,让员工选择,一年做一次,这种模式已经完全不能适应现在经济的发展节奏了。因为客户的需求时刻在发生变化,年初的调研的需求,在年中就已经过时了,更不要说到第三、四季度。因此要时刻坚持当下的“问题导向”,员工要解决的是他当下面临的问题,变化的问题,马上要解决的问题。

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因此,企业要营造员工的问题意识,领导要重视问题、学员敢提问题、公司会推动落实问题,形成问题解决的闭环管理流程。

企业大学的使命是,成立专业的教研组对问题进行长期的归类、分析、研究规律,教学过程是教会学员如何思考问题、如何从不同角度看待问题,从而学会分析问题,组织团队解决问题;知识和工具的教授只是手段,绝对不是教学的核心。

坚持问题导向,绝不是一个轻松的方向,对培训组织者、讲师和企业都是一个巨大的挑战,但是这绝对是企业大学能够持续经营的法宝,因为只要组织还存在,就会有问题。

>>找准培训痛点

那培训组织过程中,到底有哪些“痛点”呢?
 

  • 培训形式单一、内容无效


很多是讲授式的、说教式的,而且老师也缺少企业实战背景,在信息调整传播、高度透明的时代,这样的课程是没什么价值的。
 

  • 学员参与感不强,思考性不足


学员往往是被动吸收的角色,没能真正思考。对企业培训而言,除非应知应会的教育,否则这种方式是没有价值的。
 

  • 培训的过分“专业化”


我这里讲的“专业化”的意思是,企业过分把培训作为一项专业工作在做,我认为这是错误的,培训应该融入业务,应该是一个日常的管理行为,应该是时时在培训、处处在培训。这是一个最重要的转变。
 

  • 培训工作者陷入日常事务


这与上面的原因息息相关。在这种情况下,培训工作者搞各种调研、各种设计,组织各种课程,看似很忙,但是不能切入核心。根本问题是对业务的不熟练,对讲师不了解,对管理没概念。
 
那如何做好培训组织的转变呢?
 
为组织转变做好准备

首先培训要轻量化,不能再搞周期太长、内容很复杂的课程,应该有效聚焦,短平快研讨、解决问题;


其次要发动学员参与,内容也考虑到学员的需要,与学员形成互动;


三要重视课程的研发,强化教研组建设,加快课程迭代,并且要与企业的阶段、目标、重点问题等等匹配;


四要丰富学习形式,主题分享、内部案例研讨、读书会、参加经营分析会等等,都是学习路径,不能拘泥于在学院的集中上课;


五是走出去,行动学习,到一些标杆企业参观考察与游学,条件成熟的企业可以安排国外游学,这对开阔管理视野、培养谦虚心态、提升学习动力都有很大的好处。


03
全民皆讲师,全民皆学员

企业培训离不开讲师,但是讲师从哪里来?一个是外部,一个是内部。在未来应该是全民皆为讲师,皆为学员。


>>三人行,必有吾师焉


没有一个专家或者讲师能解决所有的问题。所以讲师其实没有界限,任何能解决问题、提供经验、工具和方法的人,都是讲师。同时,从总裁到工人,每个人在工作中都面临着问题,所以大家都是学员。

 

外聘培训讲师,要慎重使用。一个是费用,动辄几万元一天的课酬,企业不敢轻易投入。另外,从多年的使用效果来看,外部讲师的满意度短期是好的,但是从长期来看,不可持续,不能应用。所以,要取悦员工,是可以的,但是对企业发展、产生绩效,是不利的。培训还是要还给企业自己。

 

所以,内部讲师和教练,一定是企业培训可持续、不断进步的最佳资源。要培养内部的教练、讲师,领导者应该肩负起培养人的任务,人才不是单纯靠培训出来的,更不是人力资源部或培训部培养出来的。而是在工作中、实战中不断反省、锤炼出来的。


 >>授人以鱼,不如授人以渔


公司培训部门绝不能简单地下个通知或发个命令要求管理者培养人,需要告诉他们方法与工具才行,有必要的还可以推行内部导师计划。学院要跟踪、评价、辅导,开展分享和交流经验。日常教练的方式可以有很多种,包括上课、主题分享、员工交流、读书会、带徒弟等。


高质量的经济发展要求,倒逼的是时时、处处、事事都要快速学习、研讨、交流。员工在网上获取了大量公开、透明的知识和信息后,如何识别有效信息,快速为我所用,找到直接的、可借鉴的经验和参考案例,随时得到相关教练、讲师的指导,需要互联网的支持。
 
从成本的角度看,现在的集中式培训越来越变成“奢侈品”。大量的学员聚集在固定的培训地点,交通、住宿费用,学员和讲师的时间成本,组织部门的后勤投入,都让企业不堪重负。所以,如何用好网络、直播,在线交流,一定是企业培训的发展和转型方向。
 
但是,目前市场上的所谓“碎片化学习”模式,只是把一些系统的知识拆分后,放在平台上,甚至有的产品只是把原来E-LN系统的视频搬到手机端。这种平台仍然是单向的,没有针对性和互动性,离真正能够研讨问题和解决问题还差的很远。碎片化的东西,如果不能深入识别应用,反而会扰乱人的思维,让人盲目、浮躁。
 
随着5G网络时代的到来,真正的互联网学习时代也会快速到来,因为网络环境完全可以达到异地现实虚拟的效果。培训工作者要抓住这个机会,提前做好规划、布局和准备。
 
互联网思维是免费模式(成本定价),快速获取影响与传播。目前的网红直播经济,其实是培训转型的一个很好的借鉴模式。不要轻视这种新的模式,要知道,企业需要快速培养五年后挑大梁的员工,他们正是推动网红经济的主力军。
 
网络大数据
 2019年底在与阿里巴巴的交流中得知,在销售的卖场中,销售员只要获取了客户的基本信息就可以快速获取个人相关的所有信息,包括家庭成员组成、消费能力、购买习惯、兴趣爱好等详细的数据。传统的销售培训,通过N天的课程,培训识人技巧、消费心理揣摩、客户需求把握等内容,都将不再适用。

如果能够搭建企业管理问题交流的全球开放式平台,那么无论你碰到什么问题,都可以在第一时间,在网络上找到帮你解决问题的人,这个人可能是一个自然人、一个培训组织或者一个智能机器人。总之,人人都是讲师、教练,人人都是学员,再没有明显的界限。

本文来源于鸣谦斋文章仅代表作者个人观点,不代表“培BEST”立场。






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