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麦肯锡入职培训第一课,你学会了吗?

2020-04-26 20:17:49
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本期导读:

如何在日常生活中提升批判性思考的能力?练习养成以下七个习惯,“批判性思维“将潜移默化地融入你的行动之中,内化为你的职场优势。

  • 习惯1:对身边的人讲话更加“具体些”
  • 习惯2:不要随波逐流
  • 习惯3:看新闻的时候联想到“其他事情”
  • 习惯4:冲动购物之前要思考
  • 习惯5:区分事实和意见
  • 习惯6:尝试当一下苏格拉底
  • 习惯7:不能放任对话的模糊

本文是2020年4月推送的第23篇干货,计3763字,阅读时间8分钟。
文 | 大岛祥誉
 | 颜彩彩
来源 | 本文摘编自《麦肯锡入职培训第一课》,已获后浪出版公司授权

批判性思考指的是我们检查自己所获信息并在这种检查的基础之上进行批判和决策的过程。

当我们批判性地思考问题时,会确定问题,检视事实,分析假设,酌情其他因素,并最终确定支持或反对一项观点的理由。


作为职场重要技能之一,批判性思考的能力,可以在日常生活中,通过习惯养成,逐渐提升……


01
习惯1:对身边的人讲话更加“具体些”

跟家人、恋人、朋友、同事讲话的时候,更容易放下心来,认为他们都可以“理解自己”。

比如熟悉的人对你说“我去趟便利店”,你就会回应“那顺便帮我带点饮料吧”。

对方如果是你熟悉的人,就会自然明白“随便带点饮料=你喜欢喝的饮料”。但在这种时候,可以试试说得更具体一些,不说“随便带点饮料”,而说“我想振作一下,所以帮我买点能量饮料吧”。

日常生活中,可以避免像“随便带点喝的”这种“模糊”的说话方式,而是要意识到“然后要怎样”,用这种跟“批判性思考”联系在一起的方法,可以锻炼“思考的力量”。


02
习惯2:不要随波逐流

两位年轻人进行了如下的对话。
 
“你看过学长的Facebook 没?”
“我看了,但是看不太懂。”
“对啊,不太明白他要说什么。但是我还是点了个赞,你点了吗?”
“咦,看不懂还要点赞啊?”
“好多人都点了,我就也跟着点了,这样学长看了也高兴。”
 
能凑合的话就这样吧。总之当时一切进展顺利,跟着在场的氛围“随大流”行动就好了。你是否也有这样做的时候?

大家一起出去吃饭点菜的时候,只要有一个人说“我今天吃当日套餐”,其他也马上就会纷纷附和说:“我也是!”其实真正想点的是其他东西,但不知不觉就跟着要了同样的。

Facebook 的点赞也好,点菜的菜单也好,都不用想得过深……一定会有人这么想。但是这样养成“随大流”的习惯后,自己选择和行动的“根据”会渐渐变得越来越单薄。


哪怕是小事,也不要简单地随大流。对自己做出的选择,想想理由,说出确实的“根据”(特别是没有人问你的情况下),这样才能慢慢踏上批判性思考之路。


03
 习惯3:看新闻的时候联想到“其他事情”

2013 年,《国家对男女相亲进行支援?研究设立“少子化危机缓解基金”》这条新闻一度成为热门话题。国家的资金不只要为结婚、妊娠、生产、育儿等方面提供更优越的环境,而且还会为以结婚为目的的信息和机会提供支援。

这条新闻在各界都引起了争论,包括“国家终于开始应对少子化了”“用税金来支援结婚活动太奇怪了”等。

“国家支援男女相亲”这种事情,听起来像是电视节目里播放的一样,但在这里,重要的不只是成为话题的这个新闻,而是针对这个新闻所进行的批判性思考。


思考“然后又如何?so what ?为什么是这样?Why so ?”的话,会发现一些“国家支援男女相亲”的表象背后隐藏的问题。

原本男女相识、结婚、生产等就是比较个人化的思维、意识和价值观等问题,不应当以国家为主题进行推动。但是国家居然设立了“少子化危机缓解基金”,给国民提供面向结婚的信息和机会,这究竟是为什么呢?

实际上,2013 年国家公布的《厚生劳动省白皮书——探究年轻人群心理》中,重新强调了少子化的问题,即“不结婚也不恋爱的年轻人在增多”这一现象。

关于结婚意识方面,在“你有恋人或异性朋友吗”这一问题中,有62.2% 的男性和51.6% 的女性回答“既没有恋人,也没有异性朋友”。

同时公布的“终生未婚率”(到了50 岁还从未结过婚的人)中显示,有20.1% 的男性和10.6% 的女性属于此范围。也就是说,如果“既没有恋人,也没有异性朋友”的年轻人持续增多,终生未婚率会继续上升。

这里需要进一步考虑“so what ?(然后如何呢?)”。终生未婚率增加,会给国家带来什么样的问题呢?

日本在战后复兴的20 世纪50 年代,男女的终生未婚率都是1% 左右。结婚的男女很多,出生率也很高,人口构成比例中,少年人口所占的比例(0~14 岁)为35.4%。

当时的这些年轻人,即“婴儿潮”的一代,成为了之后日本经济高度发展的原动力。

2012 年的人口比例中,少年人口所占的比例(0~14 岁)仅为13.0%。这样下去的话,今后日本的生育年龄人口(15~64 岁)的比例会显著减少。

少子高龄化如果继续发展下去,退休金、医疗、看护等社会保障系统和经济系统将会受到极大的影响。

正因如此(虽然有时效性的问题),国家才会对男女相亲、结婚、生育等方面建立预算,进行支援,还上了新闻。
 
像这样,对日常听到的新闻进行批判性思考,就可以发现新闻的背景、深意或其他的角度。


04
习惯4:冲动购物之前要思考

“这个太便宜了,要不要买呢?”

在偶然经过的店面,看到在其他店没有打折的商品写着“6 折优惠,只此一天!”,可能会不由自主地觉得“现在得马上买下”吧。

这其中,商品是否真的物有所值,或者出于各种理由才会打折,但对自己来说,这个是否真的要“买下”呢?在冲动购买之前,应当先停下脚步,进行一下批判性思考。

原本就“真正需要”的东西,无论多少价格,都会马上买下来吧。偶尔经过打折的店面才会想到要买的东西,今后恐怕也不会去买。


这样想来,冲动购买的本质不是想要得到商品“本身”,而是想得到“买到便宜货”(虽然也是花了钱的)的满足感。


心理学上称这种现象为“锚定效应”,说的是特定的信息和条件给人留下的印象,会影响之后的判断和行动。

例如,同一种价值3500 日元的饼干礼盒,分别放在A 店和B 店。A 店把礼盒放在1000 日元左右的饼干中间,看到的顾客就会感到“很贵”。但是B 店把礼盒放在5000 日元左右的饼干中间,客人看了就会觉得“很便宜”。

仔细想来,放在A店和B店的3500日元的饼干,无论价格还是价值都没有变化。但是因为“锚定效应”,在B店买到的人就会觉得“买得值”。

在日常的购物行为中,也不要被打折价格迷惑,而要考虑自己真正的目的,思考“这真的是需要买的吗?”,从而养成深度思考的习惯。


05
习惯5:区分事实和意见

接下来的这句话中,有多少“事实”呢?“最近感冒十分流行,为了预防感冒,有很多人都戴上了口罩。”正确答案是“零”。

感冒流行这件事情代表什么呢?医学上“感冒”这种疾病是不存在的,而只是把咳嗽、发烧、鼻塞、全身无力等症状简单统称为“感冒”,其实这是很多症状的总称。

因此“感冒在流行”的前提是,要明确究竟什么样的症状才能算作“感冒”,如果这个不确定,那就很难得出预防措施。“预防感冒”的对象实在太过广泛,所以要把全部症状都预防是很困难的。

“戴口罩的人增多”也是一样,也许只是某一次在某个场所碰巧有很多人都戴口罩而已。凭借主观的信息,很难断定“戴口罩的人很多”。原本“很多人”的定义就很模糊,不好说什么时候算人多,什么时候不算。

如果在跟人讲话的时候运用批判性思维,你就会发现那些听上去是“事实”的话,很多时候也不过是说话人的主观意见而已。

当然,在跟熟悉的人随便聊天的时候,哪怕把事实跟意见搞混,只要聊得很开心其实也无妨。但是主动把事实跟意见分开来听的话,就可以养成批判性思考的习惯。


06
习惯6:尝试当一下苏格拉底

无论面对自己还是别人,无论是觉得正确还是觉得奇怪的事,提问都是最卓越的方法。

古希腊哲学家苏格拉底认为,对各种事物的“疑问”,在确认其本质的同时,还可以提升自己的智慧。

这就是“苏格拉底方法”(苏格拉底的问答法),根据问题,在自己或他人身上,找到更好的答案。

例如针对“顾客满意度很重要”这件事,反问“那么顾客的满意度究竟是什么呢”,对于“背叛别人是不好的”,反问“你觉得什么样的行为算是背叛”。

对于所有发言,不要放任不管,而是要找出某个“问题”。这种苏格拉底的方式,算是锻炼批判性思考的捷径。


07
习惯7:不能放任对话的模糊

这是某个上司跟部下的对话。
 
上司:“之前那件事,做得怎么样了?”
部下:“啊,那件事啊。目前还可以吧。”
上司:“那就尽快吧。”
部下:“好的。我会再跟您汇报。”
 
这种对话十分常见。但仔细看来,不觉得有什么异样吗?

当事者对于“之前的事”,认为对方都明白到底是什么事,但他们所说的未必就是同样的事情。

而且部下对工作的进程表示“还可以”,这是说顺利呢,还是说之前顺利但现在遇到了问题所以暂时停滞了呢,也完全不清楚,还需要进一步确认。

上司说“尽快”这种时间限制,也没说具体到什么时候。之后部下回答说“会再跟您汇报”,也没提到什么时候,汇报什么内容。

像这样对每句话都进行批判性思考,就会明白“这完全是没意义的”,但平时的对话,很多都像这样,虽然逻辑不通,但居然都能沟通下去。

如果对这种模糊的话语放任不管,到了关键的时候,自然就会出现“进展不顺畅”的结果。

本文摘编自《麦肯锡入职培训第一课》,已获后浪出版公司授权。文章仅代表作者个人观点,不代表“BEST”立场。

- THE END -


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