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如何像个“成年人”一样工作?

2021-12-24 18:49:54
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最近出差,和一些创业者和企业家开私董会。

有人问我:
如何才能像个“成年人”一样工作?
确实。在工作中,我们经常遇见很多“巨婴”。
但是,这个问题,不仅有员工的责任,也有管理者的责任。
为什么?怎么办?
我先给你讲个故事。

 1 
员工和管理者
互相在配合演出

员工和管理者,经常会在工作中玩一个“游戏”:
这难道不糟糕吗?
一名员工负责的项目没有做好,可能是被别人耽误了,可能是自己的状态不好,总之是失败了。
这时,他会来找管理者反思,和倾诉。
于是,对话可能变成这个样子:

“唉。这个项目我跟了大半年,天天加班,结果还没做好。真是太糟糕了。”
“这也不能全怪你。我知道有很多困难,这个项目我知道的。”
“但是为什么别人就可以,我就不可以呢?”
“我看见你做了很多努力。你已经尽力了。”
“努力有什么用?我这么努力都还是不行。这真是太糟糕了。”
“是啊。真是太糟糕了。”

发现了吗?
在这样的对话里,管理者需要不断安慰员工,证明他其实还不错。
但是,员工会像一个无底洞一样,照单全收,然后继续控诉下去,我其实很努力,我真的很努力,但结果还是很糟糕。
其实,也许这位员工自己都没有意识到,这句话背后的意思就是:

我已经很用心了。所以,你不能怪我。

甚至,有时还会把自己打扮成一个能力很低的人。极端的情况,还会撒谎,故意犯错。
逃避责任,获得同情,是人的天性。
有这样的情绪和反应,是很正常的。但是,这对解决问题没有任何帮助。
更可怕的是,管理者有时候还会配合员工的演出。
是啊。这真的是太糟糕了。当管理者说出这句话,其实背后的意思也是:

既然这样,我也不追究了吧。我也可以省点事。

我们应该肯定和排解自己的负面情绪,但之后更应该好好来复盘和分析问题。
但是,我们常常在前面花了大量的精力,为了逃避后面真正关键的问题。
大家都在玩这个游戏,乐此不疲。
问问自己,是不是有很多这样的对话?是不是有很多这样的会议?
这个游戏,才真是太糟糕了。
这不是成年人该有的工作方式。
怎么办?


 2 
别当穿着白衬衫的奴隶
如果你是一名员工,你应该告诉自己:
别当穿着白衬衫的奴隶。
这话可能有点冒犯,但这是实话。
一个成年人,也应该能够听进实话。
穿着白衬衫的奴隶,是没有自主性的。
什么是成年人?
成年人,心中只有目标。自己想办法拆解、推进、交付结果。
如果需要别人像父母一样哄着,这可能不是成年人,这是长不大的巨婴。
做到这一点,当然很不容易。因为这需要我们根深蒂固的观念发生变化。
记住一件事情:公司不是“家”。公司是一支“球队”。
什么意思?
在家里,你可以闹情绪,你可以发脾气,你可以控诉,你可以找借口。
在球队,这些都不行。你能做的只能是好好训练,分析对手,看录像回放,把每场球打好。
在一支球队里,能否赢球,几乎是衡量球队成功与否的唯一指标。
如果输了,不仅仅是球员,连教练都要被换掉。
所以,成年人是要为结果负责的。是要想尽一切办法,让结果发生的。
“一切办法”,到底是什么办法,能检验一个人的成色。
1,不断学习新技能吗?
2,能清晰拆解目标吗?
3,会协调手边资源吗?
4,能找到专业人士吗?
5,内心真的够强大吗?
……
如果真的把公司当成一支球队,就会时刻有危机感,并且渴望接受挑战。
凌晨两点,有个疯狂的的想法,就会突然从床上跳起来,打开电脑,不知疲倦地干起来。
因为他们知道,这能让我有好的结果。我能赢。
成年人,为自己负责。
他们不喜欢玩游戏,他们喜欢做事情。


 3 
别当一个好好先生
如果你是一名管理者,你应该告诉自己:
别总是当一个Nice guy。
大部分管理者,都希望自己当一个好人。
他们很难告诉员工:其实这件事你做得不够聪明,不够成熟。
我知道这样说很不近人情,非常不与人为善。
但是,千万不要当一个好好先生。
在私董会上,我问这些管理者们:你们年底会为员工评级打分吗?
他们说:当然会啊。
既然会评级打分,为什么你平常还总是当一个“好人”呢?
如果你平常总是鼓励,总是夸奖,年底的时候,给员工打了1分,他会怎么想?
他会惊讶,然后愤怒,接着暴跳如雷。
凭什么是我!?
你可能会说,因为今年你业绩不好。
但是,业绩不好,为什么你不告诉我呢?为什么你平常总是说我干得不错呢?为什么你现在要来针对我呢?
这就是管理上我们常说的:
No surprise。
从第一天开始,你就要清晰、明确、直接地告诉他:

如果还是这样的工作状态和结果,在年底,你很有可能会被打1分。很有可能排名最末。
我知道你很努力,也知道你很辛苦。但是,这无法达到我们的目标。
现在,让我们来看看,应该怎么办。

这段话里面,有很多表达方法和技巧,你可以慢慢琢磨。
但是,你一定要礼貌而诚实地告诉员工:你现在的业绩并不好。
实话实说,开诚布公。
这样,他会意识到问题的严重性。也会想办法调整。如果年底真的还是没有改善,当知道自己的得分时,他也不会感到惊讶(Surprise)。
既然是成年人,就应该有能力听真相。
既然是成年人,你也有责任告诉他们真相。
这才是成年人的工作方式。
成年人,不喜欢玩游戏,只想要更好地解决问题。

最后的话
所以,为什么很多人在工作中,表现得像一个“巨婴”?
因为大家都在互相配合,玩一个游戏。
“这难道不糟糕吗?”
这句话很容易让人获得同情,很容易让人找到借口,很容易让人逃避责任。
但是,这对自己的成长,公司的发展,可能没有意义。
别成为一个穿着白衬衫的奴隶,也别成为一个总说漂亮话的好好先生。
开诚布公,实话实说,交付结果。
像个成年人一样工作。





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