课程背景：

华为不仅仅是世界500强企业，在短短的30年时间里从投资2万元到2018实现销售收入达7212亿元的世界级通信企业，持续保持行业全球领先。近几年在全球经济衰退、国内经济增长低迷的复杂经济形式下，华为靠什么在如此激烈的竞争环境下逆袭发展，是什么管理基因推动企业的持续增长？正如任正非说：“管理第一，技术第二；我们正走在西方的路上；华为管理没有秘密，任何人都可以学，都可以学的会”。本课程核心方法源于华为，成功实践于华为。通过华为30多年发展历程管理实际经验的梳理和总结，真实全面的案例呈现，多角度解读华为流程管理变革重塑经营的理念、方法与工具。学习标杆，与巨人同行，从危局迈向重生、从平庸走向优秀，从优秀迈向卓越，华为的流程变革管理实践将给你在经营管理机制打造方面带来全新的思考和启发。

课程大纲：

第一部分：流程变革实践篇

一、华为经营管理二十字方针解读

1、以客户为中心

2、以奋斗者为本

3、长期坚持艰苦奋斗

二、华为的管理实践核心要点

1、东方智慧与西方职业化相结合

2、一个核心：文化塑造与培育

3、三个价值链管理模式：战略、业务、干部

三、流程变革管理核心理念

1、变革目标：多打粮食，增加土地肥力

2、宏观商业模式：建立聚焦客户需求的流程性组织

3、微观商业模式：构建端到端的流程管理平台机制

四、流程管理变革实践历程与经验

1、端到端流程体系发展历程

90年代：先僵化、后优化、在固化

2009年：让听见炮火的人来决策

2014年：端到端跨业务体系的流程贯通

2、核心流程体系介绍

IPD基层产品研发流程体系

ISC集成供应链流程体系

LTC/CRM/IFS流程管理体系

3、流程管理变革核心工具

业界领先最佳实践WORKSHOP

科勒变革管理八步法

流程变革文化的塑造

4、流程管理变革经验总结

第二部分：流程管理变革方法工具应用篇

一、重塑流程管理的核心价值（核心理念）

1、流程管理就是一场变革管理

2、基于客户需求构建流程性组织

3、流程绩效目标与组织绩效目标

二、流程变革管理的三部曲（方法与工具）

1、基于企业核心价值链为核心的流程规划

企业价值链与业务领域价值链分析

流程规划的三大方法

价值链规划方法

标杆管理参考法

关键成功要素法

流程规划的四大原则

核心业务与支持业务

端到端与里程碑管理

业务模式差异化与流程灵活性

流程规划系统、完整与唯一性

流程规划的分层分级

LEVEL0业务环境

LEVEL-1价值链

LEVEL-2业务领域

LEVEL-3业务流程

2、基于客户需求的端到端流程设计

流程设计的六大基本原则

流程设计的十大关键要素

⑴流程客户

⑵流程目的

⑶边界与范围

⑷驱动规则

⑸流程活动

⑹流程角色

⑺关键成功因素

⑻关键控制点

⑼问题区域

⑽流程KPI

流程图与流程文件、模板

3、基于流程绩效提升的流程优化

基于业务需求选择优化策略

规范流程优化的机会点管理

遵循流程优化七大关键步骤

【现场演练1】对照标杆公司流程规划的方法，对公司的业务价值链进行分析并构建公司（或业务体系）的业务流程地图，绘制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2）-（LEVEL3），全面掌握流程规划方法和工具。

【现场演练2】对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行详细设计，包括流程图、流程文件、流程表单模板，熟悉行业标杆公司流程设计分析十大关键要素，全面掌握流程设计的方法和工具。

【现场演练3】对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行优化，熟悉和掌握流程优化七大关键步骤，全面掌握流程优化的方法和工具，有效提升流程绩效目标。

三、流程绩效管理长效机制建立（管理机制）（2.0小时）

1、基于流程生命周期管理P-D-C-A

2、流程变革管理的组织保障

3、流程审计机制的建立运行

4、流程优化驱动机制的建立

流程绩效改善驱动

相关业务问题驱动

业务策略调整驱动

5、培育流程文化与流程奖惩机制

第三部分：回顾总结

讲师介绍：

廖维老师  组织绩效提升与流程管理专家 

管理学硕士、4D领导力认证导师

多家大中型企业管理咨询顾问

北京大学、清华大学、中山大学、华中科技大学等多所大学EMBA总裁班特聘讲师

中国移动、沈飞集团、东风汽车、九州通医药集团、建设

银行、华电集团、中建三局等上百家知名企业特聘讲师

近20年管理实践经验，曾任职华为公司、同洲电子及特发集团等多家世界500强企业及龙头企业。跨域电子制造、IT通讯及系统集成等业务领域，历经外企、民企及国企等多家世界500强企业的管理实践历练，具有丰富的一线业务经验和管理实践，历任流程管理专家与流程管理总监、管理部总经理及企业大学校长等岗位，尤其是基于组织绩效提升的“双轮”驱动管理模式具有丰富的实践运营经验，是一位既具理论功底又具丰富企业实践经验的双料型咨询式培训专家。

在华为公司任职多年，期间负责华为公司多项管理改善与流程管理变革项目，曾任职华为流程管理变革专家。离开华为后，继续保持同华为的紧密合作，追踪并深入研究华为的经营管理模式，“跳出”华为看华为，并结合自身对经营管理的实践经验，将华为的管理模式进行系统的总结提炼，即五维一体管理模式C-SPOR，并在业界进行广泛的实践，实践中取得良好的成效并广泛受到客户好评。

超过10年以上的咨询培训经验，其咨询培训客户遍及全国大部分省市自治区，累计咨询及培训过的企业超1000家以上，培训学员超过2万人次，学员综合满意度调查均在90分以上，企业或培训机构重复采购率70%以上。

视觉记录师：

刘兴霞

AGF 视觉引导师 

LOG 图像记录师 

英国博赞思维导图管理师 

MKT—小学生思维导图亲子课程认证讲师 

中学生思维导图讲师

人力资源管理师

曾服务客户

联想集团、平安金融学院、招商物业，华侨城集团 ，布吉社工学院，深圳慈善会，南山区阳光小学、铂涛学院、吉利汽车、苏宁易购

余世维教育集团、兴业东方、兴远咨询、课匠堂、西点教育，和动力资讯、凯洛格、商棋学院、优瑟营地、正面管教、教练协会、拆书帮等