课程背景：

为什么以前有的沟通经验，面对不确定的时代力不从心？

为什么曾经的辅导方式，面对职场新生代员工挑战乏力？

为什么单一的激励与鸡血，在逆境中无法鼓舞士气人心？

为什么曾有专业技术，无法在年轻组织有持续优势核心？

95后管理者必备角色认知、核心技能，辅导硬核攻略为你一一解密！

培训收益：

掌握新生代员工的人格特质与价值观，了解他们的思想根源；

了解新生代员工普遍职场行为特征，在管理中做到有的放矢；

站在新生代员工的角度，有效改善管理者的心态和管理方式；

有效掌握管理新生代员工的沟通技巧、管理策略、激励方式。

课程大纲：

模块一：面对新生代——到底要管，还是要懂？

1）视频欣赏：《大咖VS大神，谁是90后的菜？》

问题思考1：90后为什么宁可大神虐，也不愿大咖管？

2）、代际特点：95后、90后、80后、70后，我们不一样

问题思考2：为什么严肃说教，不再被90后接受？

3、行动学习：职场新生代员工画像

模块二：职场新生代员工的职场需求——请勿说教，兴趣驱动

1、 2019年职场新生代员工综合调查报告

 “硬实力”差异分析（学历+专业）

 “软实力”能力分析（需求动机+特质分析+自我认知）

 9新生代员工热衷的10个岗位的岗位胜任力模型

 新生代员工离职时间、离职原因、离职动机分析

 新生代员工职场激励因子对比表（管理者VS员工）

2、职场特点： 2019年新生代员工职场大数据分析

 新生代员工激励因素重要排序表；

 新生代员工离职原因差异对比表；

 新生代员工就业趋势大调研报告；

 新生代员工职场满意度调查分析

 新生代员工喜欢的7个工作偏好。

行动学习：新生代员工职场嗨点和痒点，你Get到了吗？

模块三：与新生代员工的日常沟通——淡化权威  同理共频

1、如何与愉快新生代聊天的3个技巧

 聊天攻略：紧抓嗨点+自黑示弱+卖萌请教

2、如何对员新生代工有效关怀的4个节点

 关怀攻略：首日关怀—首周跟进—首月随访—首季总结

3、如何对进新生代行心理减压的4个心法

 减压攻略：引导需求—同理切入—正面引导—解决问题

4、如何对新生代现场即时点赞的4个法宝

 点赞法宝：正式场合—即时点赞—具体描述—座谈分享

5、如何对新生代高效布置工作的5个步骤

 布置步骤：下达任务—现场反馈—说明目的—设立权限—说明想法

6、如何对新生代骨干绩效面谈的BEST攻略

 行为描述—阐述结果—征询意见—积极结束

& 工具指南：《新生代员工日常辅导工具指南表—6个工具》

小组PK：如何通过心理辅导化解新生代职场压力？

模块四：新生代员工的个性识别与管理—— 引爆嗨点  紧抓痛点

1、如何有效辨别团队中的自燃型员工小Y和点燃型员工小X？

自燃型员工小Y的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法；

点燃型员工小X的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法。

2、如何化解个性化员工的职场沟通冲突？

& 视频欣赏：《轻有力一招三式在沟通中的妙用》

软化冲突的沟通心法和操作技能——心法：卸力，技巧：情绪+面子

淡化权威的管理心法和操作技能——心法：降维，技巧：示弱+自黑

强化边界的沟通心法和操作技能——心法：同理，技巧：同频+同理

行动学习： 

面对聪明热情但不喜欢照章办事新生代，如何软化冲突？

面对娱乐热心但工作粗心的新生代员工，如何有效激励？ 

面对说走就走，冲动辞职的新生代员工，如何有效引导？

3、新生代离职的关键节点和防范——事先预防|+有效引导

新生代员工离职的六大关键节点和原因；

理智冲动型和离职型离职的辨别和应对；

冲动型离职的有效沟通和化解冲突管理

理智型离职的有效沟通和职业通道建立

& 工具包：《职场新生代团队个性管理的六赢真经》

模块五、95后团队的有效激励 ——游戏思维 激发内驱 

案例分享：新生代管理标杆企业游戏化管理案例分享  

1、引爆嗨点—— 用游戏化思维设计新生代员工喜欢的学习模式

2、提高沸点—— 用游戏化思维设计新生代员工喜欢的管理方式

3、对准痒点——用游戏化思维培养新生代成为超能力大神

4、紧抓热点——用游戏化思维让新生代团队的业绩翻一番

行动学习：如何用游戏化思维激活新生代团队工作动力？

& 工具包：《游戏化思维激励新生代团队工具指南表》

模块六： 成果展示：《新生代员工有效激励大神PK赛》   

1、心理导师——如何做好新生代员工的情绪压力辅导？

2、代际大使——如何让新生代骨干愿意接受你的管理？

3、成长教练——如何成为新生代团队心目中赋能高手？

4、大神养成——如何让新生代员工与组织共同成长与发展？

刘荣老师简介：

讲师背景：

新生代管理实战专家

新生代激励游戏化设计师

AACTP国际注册培训师

北京大学人力资源应用心理学专业研究生

2015年《中国培训》首届“我有好课程”比赛全国10强

原上市企业集团总部培训经理、金牌内训师，拥有十年新生代员工培训与管理经验 

【品牌课程】 新生代员工管理、游戏化思维激励、管理心理学

1、《挑战无极限》——95后员工激励硬核攻略

2、《游戏驱动力》— 数字时代的新生代激励新模式

3、《参与百分百》——游戏化思维在新生代培训中的妙用

部分服务客户：

制造行业：格力、美的、苏泊尔、南海本田、美赞臣、红牛集团、方太厨具、索菲亚家具、海天塑机、器、国美电器、晶科能源、晶澳集团、武汉神龙、立白洗衣、虎彩印刷、棕榈股份、霍尼韦尔、广东万和、德赛电池、中山皆利士、广州美锐等。

互联网行业：网易、58同城、智联招聘、伍方公司等；

金融行业：汇丰银行、中国银行、招商银行、工商银行、中信银行、南京银行、华夏银行、兰州银行等；

保险行业：中国平安、中国人寿、友邦保险、众诚保险等；

地产行业：碧桂园地产、保利地产、新世界地产等；

科技行业：三星集团、大华科技、武汉华星、鹏元科技、大连华宇、深圳多得易、青岛软控联合科技等；

服务行业：南方航空、华润集团、长隆集团、深圳欢乐谷、香港城市轨道、快乐购、金域检验、风神物流、杨翔集团、南湖国旅等；

珠宝行业：钻石世家、周大福等；

媒体组织：浙江广电、深圳晚报、新快报、佛山日报、广州培训经理人俱乐部等。

通信、国企、中国移动、中国电信、中国联通、中国电力、广州燃气、南方电网、中建八局、广州公路局、白云机场、广州供电局、广州自来水、中粮集团等。