课程大纲：

第一讲：新零售时代黄金旺铺的新九大KPI攻略

1、销售目标KPI制定攻略

2、分类额占比KPI攻略

3、滞销销售KPI攻略

4、提升连带率KPI攻略

5、提升客单价KPI攻略

6、提升件单价KPI攻略

7、客户维护KPI攻略

8、旺铺坪效KPI攻略

9、员工人效KPI攻略

第二讲：销售服务系统营销设计

1、销售流程策划

2、销售话术设计

3、销售工具设计

4、门店感动营销设计

5、门店体验营销设计

6、爆破促销的关键点

第三讲：新零售时代价值塑造系统

1、功能价值塑造

2、文化品味塑造

3、使用感觉塑造

4、品牌档次塑造

第四讲：团队培育系统

1、培育辅导流程建设

2、亲情化团队文化与氛围建设

3、正能量学习氛围打造

4、辅导教练模式设计

5、主动学习激励措施

6、过关验收方法

7、辅导工具表格的应用

8、让员工“累并快乐着”的9个具体激励方法及实际应用的切入点

第五讲：员工心态管理训练

1、晨会、交接班会、晚班会模式及现场训练

2、三欣会模式及现场训练

3、 四新会模式及现场训练

4、目标启动大会模式及现场训练

5、言传身教（态度和能力）

6、以人为本（激励机制）

7、个人目标与团体目标结合

第六讲：原因型鱼骨头制作及改善

1、针对业绩，统计关键KPI数据

2、针对问题点，选择层别方法

3、各层别类别找出所有可能原因

4、问题树分析法

5、案例沙盘演练分析

6、各种问题原因的解决方法

第七讲：卖场商品监控

1、注意哪些数据?

2、终端店铺-有效信息

3、卖场信息:畅销滞销趋势分析

4、终端信息: 断色断码调货分析

5、终端货品控制有效工具

6、业绩下降的时的卖场货品战略

第八讲：执行落地系统

1、目标管理与可操作性分解

2、关键节点工作标准设计与闭环管理技巧

3、工作进度管理技巧

4、监督方法与习惯养成

5、闭环设计及管理

老师介绍：

谢老师  零售终端店铺业绩提升实战专家

美国CMB公司认证标准色彩搭配师

日本COLOR TOP机构认证形象咨询顾问

服装零售终端营运管理顾问

家纺零售终端管理顾问、陈列顾问

多家品牌终端管理顾问及渠道顾问

曾任：歌力思（女装品牌）销售中心培训部经理

曾任：曼妮芬（内衣品牌）营销管理培训经理

曾任：富安娜（家居品牌）历任销售综合部、陈列部、督导部高级经理及培训部总监

具有20年从事零售终端的销售、营运培训工作的资深经验

擅长领域：销售技巧、商品分析、业绩提升、店铺管理、督导训练与营运管理等。

实战经验：

谢晗苑老师，曾供职国内知名企业曼妮芬、富安娜、歌力思，相继担任过陈列、培训、VIP、销售部门的负责人，具有专业的陈列能力、培训能力、业绩带动能力及团队打造能力。对零售终端的经营管理、店铺形象、销售服务等方面有着独特的见解与专业的知识技能，同时对全国市场的区域差异以及消费特点有了全面的了解。

借助对不同类型的终端深度实战经验以及终端运营的深刻理解与研究，谢老师设计创新的终端营销模式，提炼出“连锁商业模式”中最核心的终端实战管理模型，提出“以店带牌”、“以店促牌”的门店管理先进理念。在此基础上，谢老师在05年10月在国内家纺行业成功建立陈列新标准，用“自由叠花式陈列”代替“拆件式陈列“,现已被家纺行业广泛运用。2008年10月在服装行业推动店铺合伙人模式，并帮助多家企业业绩大幅度提升!并帮助多家企业建立营运管理体系和督导体制，先后为不同企业编写过《终端实战指导手册》、《加盟商运营手册》、《销售百问百答》、《区域市场营运管理》等多部零售企业内部管理实施和指导手册。

主要课程：

店员店长督导课程：

《触及巅峰—重磅大单的高端销售》

《触及巅峰——终端王牌销售技巧》

《触及巅峰——攻心销售法则与技巧训练》

《顾客至上——就这样赢得顾客的心》

《业绩提升——店铺营业力及战斗力提升》

《金牌店长综合能力训练营》

《督导核能研修班》

经销商课程：

《全员动力系统——店铺合伙人模式分享》

《业绩为王——品牌店铺赢利策略》

《业绩为王——8S自动化业绩增长运营系统》

《有米之炊——向货品管理要业绩》

《有米之炊——稳准狠买手订货技巧》

《有米之炊——店铺业绩提升与备货技巧》

《有米之炊——经销商商品管理技能训练》

培训特色：

实战、幽默、风趣、互动演练、实际案例多、通俗易懂、 善于互动，营造快乐、积极的学习氛围，互动思考启发销售管理人员的思维，将复杂的问题简单化，让学员从生动鲜活、通俗易懂的培训中掌握店铺管理的实际操作技能。深受广大学员的好评和喜欢。

课程效应：

• 连续三年为“七波辉”督导训练营及终端巡回培训共45天次；

• 为杭州佳人苑品牌业绩提升系统培训共33天次；

• 为报喜鸟品牌终端巡回培训共24天次；

• 五年内为奥康品牌培训共20天次；

• 三年内为红蜻蜓品牌各地总代理培训共18天次；

• 三年内为杉杉集团旗下品牌“S-2”督导训练营培训共18天次；

• 为蓝丝羽品牌业绩提升巡回培训共18天次；

• 为铅笔俱乐部业绩提升巡回培训共16天次；

• 为南方寝室业绩巡回培训共14天次；

• 为艾莱依品牌培训共14天；

• 为红贝缇业绩提升巡回培训共12天次；

• 为迪赛尼尼斯总部及代理的培训共12天次；

• 三年内为绯妮及广西代理商培训共10天次；

• 两年内为玖姿内蒙及四川总代培训共10天次；

• 为睐女装培训共8天次；

• 为米兰登培训共8天次；

• 为施华布朗女装培训共8天次；

• 为梦之雨家纺培训共8天次；

• 为嘉宇斯家纺培训共8天次；

• 为熙然女装培训共6天次；

• ……

项目经典案例：  

【海口逸龙时尚终端业绩提升项目】

服务时间：2009年—至今

服务区域：海口逸龙时尚服饰下属30家店铺（歌力思、珂莱蒂尔、伊布都、歌蒂诗）

服务内容：分公司运作管理体系建设、终端管理体系建设、终端管理模式实施、终端销售模式实施。

【宁波昱源服饰服务案例】

服务时间：1年

服务区域：宁波昱源终端店铺(卓雅、言、歌力思、巨式国际、浪漫一身）

服务内容：终端店长培训、督导团队训练、终端业绩提升、店铺日常管理规范、终端绩效考核。

【迪图女装直营营销体系建设案例】

服务时间：1年

服务区域：终端直营专卖店

服务内容：直营营销体系建立与执行推动、督导团队建设、终端服务标准规范制订。

项目收益：通过营销体系建立与推动、督导团队建设、强化服务技能和目标管理，不但提升了员工的整体形象与团体合作能力，卖场服务水平与销售业绩也得到了大幅度的提升。公司直营店铺与去年同期比，业绩增长117%，平均折扣率提升18%，库存率降低11%，利润率得到空间最高值。我们的专业服务和强烈的责任感得到了客户的高度评价。

【深圳佳纷终端建设项目】

服务时间：1年

服务区域：佳纷公司营销系统

服务内容：对甲方的营销体系进行规划和建设，建立符合甲方现状及满足3-5年发展的营销体系。同时对甲方的营销人员进行培训、辅导，使甲方的营销系统运营能力在此过程中得到提高

部分服务客户：

百货企业：深圳天虹商场、深圳太阳百货、重庆新世纪百货、杭州解百、广州王府井百货、山东维纺中百集团、大连瓦房店妇儿商场、丹东白马商厦、葫芦岛大江名品广场、浙江义乌银泰商场、温州银泰商场、深圳茂业集团……

服装企业(品牌)：艾维女装、歌力思女装、卓雅女装、艺之卉女装、邦宝女装、迪图女装、马天奴女装、玖姿女装、迪赛尼斯女装、卡尔丽女装、佳纷女装、绯妮女装、秋水伊人女装、佳人苑女装、M27女装、睐女装、芮雨聆夕女装、飚美女装、施华布朗女装、雾道女装、威丝曼女装、熙然女装、三彩女装、依布都女装、西蔻女装、五线谱女装、歆艾女装、ELLE女装、虫二女装、艾莱依、木帛女装、依兰女装、熙然女装、巴俪景女装、山水雨稞女装、千黛百合女装、红贝缇女装、曼妮芬内衣、美思内衣、姐妹花内衣、健尔弹内衣、桃花季内衣、贝贝依依童装、欧锐德童装、铅笔俱乐部童装、邦登童鞋、梅鸿裤业、尊者男装、凯迪东尼男装、S2男装、报喜鸟男装、感动连锁男装、米兰登服饰、奕采服饰、……

其它企业(品牌)：奥康集团、红蜻蜓、杰豪、名朗、恒源祥家纺、欧林雅竹纤维、法蕾雅日用品、温尔思家纺、金苹果家纺、嘉宇斯家纺、梦之语家纺、南方寝室、富安娜家纺、乔德家纺、宝缦家纺、蓝丝羽家纺、梦雨霏家纺、美萝家纺、七波辉、图美寝饰、圣象地板……