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[公开课] 辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制

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课程老师:
庞春云
开课时长:
1天(6小时/天)
学员人数:
60人以内
课程领域:
人力资源系列 > 法律法规
价格:
¥ 3500
会员:
¥ 2625
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积分:
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授课形式:
导师讲解、大量案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨
培训对象:
企业总经理、副总经理、人事行政总监、经理、主管、部门经理、办公室主任、法务、等相关负责人
认证说明:
(含培训费、教材费、税费、茶点) 详细 >
咨询报名:
开课时间:

培训背景:

伴随《劳动合同法》的多年实施,对于用人单位于法律实践中的“弱势地位”,相当多的用人单位是越来越有深入认识。某种程度上,所有的单方解除,由于证据规则及审判政策导向的问题,都存在不确定性风险,唯有协商解除方才是最安全的选择,如此,如何开展有“说服力”的解除谈判,成为摆在大部分HR面前的难题。

此外,随着普通劳动者权利意识的觉醒,“抱团取暖”取暖所导致的群体争议亦时常发生。其中,最为令人头疼的,乃是所谓的“权益争议”,即尽管用人单位并没有违法,但由于工资问题或股权收购问题,仍存在劳动者不确定的“停工”威胁。

如何通过有效的沟通在内部调查中固定证据?如何劝服劳动者接受已有的补偿方案?如何在群体性事件中尽快恢复生产?都是颇受瞩目但又缺少“良方”的问题。

本次课程结合具体案例,将各种情境下的沟通技巧“倾囊而授”,以期对参会同仁的实践操作有所裨益。


培训收益:

提升HR与员工的谈判技巧;降低企业用工风险;提高劳动争议的事前预防能力及事中控制能力。


课程大纲:

一、有效开展沟通的前提条件

(一)  认识到沟通很难

(二)  法律在沟通中的作用

(三)  如何看待经营环境的变化

(四)  认识到沟通对象的差异

(五)  如何应对敌意或威胁

(六)  录音或录像行为的意义及法律效力

二、 如何在内部调查中开展沟通

(一)  问问题的方式决定答案

1、开放式问题与过程型咨询

2、封闭式问题与权威型咨询

(二)  问题的设计

1、案情调查

2、材料审阅

3、个体差异预估

(三)  调查的执行

1、选定时间、地点

2、参加人员

3、辅助材料的准备

4、基于真实案例的角色扮演

三、如何开展劝退或协商解除

(一)  如何执行劝退

1、何谓劝退

2、劝退的准备工作

3、员工在劝退行为中的关注要点

(二)  如何进行协商面谈

1、确定合适的解除理由

2、协商原则

3、准备清单

4、时间、地点及参与人员的决定

5、常见话术

6、基于真实案例的角色扮演

四、如何在群体争议中进行沟通

(一)  沟通形式的选择

1、基本沟通策略

2、谈判团队

3、沟通形式

4、沟通渠道的建立或摧毁

(二)  如何执行谈判方案

1、稳定局势及疏导情绪

2、素材准备及压力传导

3、见机行事与顺势而为

4、基于真实案例的经验分享


讲师介绍:

庞春云    著名劳动法与员工关系管理实战专家,资深律师,资深法律培训师 

北京金诚同达律师事务所高级合伙人 

担任及曾担任上海市劳动争议仲裁委员会仲裁员 

上海市律师协会劳动法律关系研究委员会委员 

上海市律师协会劳动法律关系研究委员会副主任 

中华全国律协劳动法委员会委员 

上海市劳动法研究会理事 

上海市法学会劳动法研究会委员

曾凡新律师:劳动法实战派专业律师 大成律师事务所合伙人

大成中国区劳动与人力资源专业委员会副主任

大成深圳办公室公司与商业事务部副主任

深圳市人大常委会立法调研基地法律专家

深圳市律师协会劳动与社会保障法律专业委员会主任

广东省律师协会劳动法律专业委员会委员

深圳市劳动能力鉴定委员会委员

一体两翼”领导力模型的版权所有人

深圳企业适用劳动法常用数据指引版权所有人。

在法人、律师与法制、法制早报、上海法治报、广东律师、深圳律师等报纸和期刊上发表专业文章

广东新闻广播、深圳电视台、深圳交通广播、深圳律师、工人日报、南方工报、羊城晚报、法人、每日经济新闻、深圳特区报、南方都市报、晶报、深圳商报、河南法制报等 14 家媒体进行过采访或者报道,以法律专家的视角纵论社会事件、政策变革和疑难案件报道,以法律专家的视角纵论社会事件、政策变革和疑难案件。

温馨提示


公开课温馨提示:

1、开课前7-10个工作日发送报名确认函;

2、本课程可根据企业需要组织内训定制,上门服务;

3、请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论

 

参会方式:

报名流程一:电话咨询、邮件发送报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训 (下载报名表)

报名流程二:网上填写报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训

咨询热线:客服老师专线 0769-85753175/180-3303-9821/180-4690-8266/136-6255-9069

电子邮件:serve_best@sina.com


收款账户:

成功报名后,请将培训费用转至以下指定账户,确认报名并申请发票!

开户名称

东莞市百师特企业管理咨询顾问有限公司

银行账号

769907283910188

开户银行

招商银行股份有限公司东莞厚街支行

银行代码

308602034039

纳税识别号

91441900MA4WW17Y3X

公司电话

0769-85753175

公司地址

广东省.东莞市.厚街博览大道君宏大厦3-4层


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