课程背景：

BD集团下属的BD互联网科技公司最近新入职一名运营总监高守谭，面对要求苛刻且喜欢亲历亲为的上司，已是焦头烂额，而间接上司的一次越级调查让高守谭与上级的关系更加不可收拾。恰在这时，项目总监吴图的一纸投诉，让高守谭方寸大乱……在现实工作中，管理者常常要处理与上司、下属、同事、客户甚至是自己之间的各种人际关系，以及由此产生的问题。《九段经理人™》360°剖析经理人工作中接触的五大角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。课程将围棋的“十大要诀”、“弈“的哲学、方圆、黑白、围棋别称等与课程深度整合，让学员在19组工作场景，38个情景的研讨中享受”冲段“的乐趣。剧情味十足的故事情节，火药味浓烈的升段竞赛进程，打破传统的培训模式，让学员能轻松地将学习内容与实际工作无缝对接。

课程收益：

在阿富汗战争中，美军以极少的人员伤亡制造了敌军30多万人的伤亡，秘密武器就在于位于美国加州的欧文堡军事训练基地，该基地有一个非常神秘的核心武器—情景训练。    

《九段经理人™》采用全情景沙盘教学，38个典型工作场景还原管理者在工作现场遇到的挑战和问题，基于建构主义的教学设计，课程关注学员实践升华和思想碰撞，讲师在课程中不讲大道理，50多个知识点和实用管理工具布局在教学活动全程。跌宕起伏的课程剧情发展，生动活泼的角色人物形象，火花四溅的管理思想碰撞，润物无声的教学内容转化。让学员“学起来有意思，用起来更方便”。

课程大纲：

一、导论

1. 视频赏析：从欧文堡看美军为什么这么强大

2. 欧文堡训练基地：为什么需要情景教学

3. 围棋与管理的关系：围棋中的管理哲学

4. 课程剧情框架介绍

5. 课程人物角色关系及特点介绍

6. 课程竞赛（冲段）规则介绍

二、经理人的角色篇

1. 经理人面临三大角色难题：角色转换，树立威信，自我突破

2. 视频+讨论：上下之间

3. 经理人的蛮力、权力、威力、魅力四力变化背后角色阶段

4. 经理人的核心角色成份：团长、政委、特种兵

5. 角色成份与管理者的“层级“关系

6. 情景模拟：树不落叶，你将失业

7. “问题”与管理的关系：经理人存在的核心价值是什么

三、管理上级篇

1. 情景演示：上级其实也是需要管理的

2. 管理上级的本质：管理资源

3. 视频：其实你不懂我的心-管理上级从理解上级开始

4. 上司的分类及“管理策略“

5. 德鲁克“辅佐上司八大原则”

6. 与上司相处的心理距离与物理距离

7. 视频：看越级指挥背后的逻辑

8. 辅佐与管理“外行”上级

四、管理协同篇

1. 案例：西南航空协同前后数据对比

2. 如何看待客户投诉与部门协作的关系？

3. 讨论：工作中的灰色地带和重影区域是怎么来的？

4. 案例：范蠡贩马的协同哲学

5. 协同真理：不协同是应该的，协同是不应该？

6. 协同的本质：如何将C类事件提升至A类事件

7. “指名道姓”在寻求协同中的运用

8. 诺拉比海滩实验：巧用“承诺和一致”原理

五、管理团队篇

1. 燃性：部属的自我角色意识

2. 管理部属的价值观：判断部属是否为“忠”

3. 团队管理用人的三大原则：

1) 用人是一个过程；

2) 用人唯“忠”(价值观)；

3) 团队匹配与个人价值

4. 管理者的窘境：管理者的“被”团队

5. 如何管理部属中的“龙鸟人”

6. 针对不同员工的四种指导方法

1) 单向指导

2) 双向互动

3) 帮而不卸

4) 松而不断

7. 理性面对员工去留的“透明且坚硬”法则

8. 功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩

9. 视频：《走向共和》看管理者的激、杀、奖、赦

10. 英雄难过“人情关”：如何面对部属的特殊请求？

11. 正常时期与非常时期激励部属的三种经典方法

六、结论：

小组庆功感言设计并发表

兵无常势，水无常形，管理无定势！

培训老师：耿磊磊

版权课程 《九段经理人》授权讲师

资历背景

1. 版权课程《九段支行长》授权讲师

2. 版权课程《九段经理人》授权讲师

3. 国家二级心理咨询师

4. CIPT国际注册培训师

5. 国有银行“领导力杰出个金部总经理”

授课风格

耿老师专注捕捉银行痛点、难点问题，课程实战、实用、落地性强，课堂氛围轻松活泼、生动幽默、深入浅出深受学员喜爱。

授课经验

中国银行、中国农业银行、工商银行、建设银行、平安银行、兴业银行、招商银行、齐商银行、宁波银行、中信银行、招商银行、邮储银行、中信证券、交通银行、光大银行、泉州银行、浦发银行、厦门银行、厦门国际银行、广州银行、北京银行、中山大学岭南学院、筠连农商行、万载农商行、润昌农商行、廊坊银行、桂林银行、昆仑银行等