课程背景:
Ø 为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位?
Ø 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者?
Ø 为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者就显得力不从心?
Ø 为什么中层管理人员目标计划铺排不好,部门管理出现混乱?
Ø 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗?
Ø 为什么中层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属?
Ø 为什么中层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队?
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中层管理人员的管理能力,让他们成为企业的核心骨干,以带动整个团队的成长。
而现实工作中,中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练,很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握,通常也是点的,缺乏系统的管理知识架构,中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈,导致企业虽有很好的战略,也很难实现。
课程收获:
让学员
1. 了解到优秀管理者应该是什么样的,对照标准找差距
2. 在心理上,真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
3. 掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展
4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
5. 学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置
6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队整体效率
7. 提高培育员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源
8. 提升激励员工的能力,让员工和管理者一起动起来,打造自动自发的团队
9. 提升个人的领导力,拥有权力之外的影响力,激发团队,支持公司实现整体目标
· 活动纲要:
第一单元:管理者素质模型和角色认知 1. 优秀管理者素质模型 2. 管理者角色认知 – 五个转变 3. 五级领导人的特征 4. 管理者应该具备的心态
- 模型、方法、工具 1. 管理者年历
第二单元:管理者的影响力及团队组建 1. 气场:管理者应该有的风范 2. 品牌:管理者的个人品牌运营 3. 表达:管理者的工作演讲技巧 4. 识人:招人先别看走眼 5. 定点:认准人才的要素 6. 募才:强人加入团队的逻辑
- 模型、方法、工具 1. 反馈数据表 2. PREP 模型 3. 金字塔法则 4. 贝尔宾团队角色 5. 4D测试法
第三单元 管理者如何高效分析与解决问题 1. 理解:如何抓住问题本质? 2. 描述:选择解決问题的切入点 3. 风暴:激发解決问题思路的方法工具 4. 拆解:把问题拆解到元问题的方法 5. 管控:如何扎实有效地推进问题解决?
| 第四单元:有效辅导下属与激励员工 1. 融合:帮助新人尽快融入团队的技巧 2. 发掘:用教练的方式激发员工潜力 3. 引导:下属的成功才是管理者的成功 4. 诊断:员工业绩不佳的根源所在? 5. 成长:让团队“自动”进化的秘诀 6. 盘活:如何调动不同类型员工的积极性 7. 培训:正确培训团队的路径
-模型、方法、工具 1. 关键时刻MOT 2. 学习地图 3. GROW模型 4. 4C 提问法 5. 员工指导矩阵 6. 麦克米兰成就动机 7. 培训信息收集表
第五单元 从战略层面支持团队发展 1. 承启:向上管理,向下赋能 2. 抢筹:从公司为团队获得发展支持的方法 3. 双赢:能够资源整合才是高手 4. 建网:职业经理人需要为团队寻求空间 5. 总结:中层的持续成长路径
-模型、方法、工具 1. OGSM工具 2. 需求三角 3. 互利点分析表 4. 关系网模型 5. 核心素质模型
|
(注:内训课程内容可根据企业需求定制选择和调整)
讲师介绍:姜老师
10年+经验『实战派』培训专家
大型金融集团高级培训总监
资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者
成功为108家企业打造『明星客服团队』
情境体验式培训专家
世界500强企业『首席合作导师』
英国博赞思维导图『认证管理师』
某大型制造企业常年管理顾问,期间成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富
全国授课1000+场,服务人数超10000+
先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务
专业领域:
姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队,设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场,服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监,带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。
课程特色:
– 实战性强,案例丰富前沿,大部分取自真实经历,干货满满。
– 情境体验式教学模式,真实的场景模拟演练,问题现场还原,逐个击破。
– 课前充分调研,根据学员特色,灵活调整,针对性强,绝不一个课件讲天下。
– 轻松幽默、互动性强,配有学员提问与解答环节。
擅长课程(可根据企业需求定制内训):
职场软技能:
《掌控沟通力》
《引爆视觉力》
《职场新人生存指南》
《新晋主管难题训练营》
销售类:
《电销成长日记》
客户服务类:
《照亮客户 – 卓越客户服务》
《客户投诉救火队》
客户案例:
LexisNexis、TNT亚太、达能亚太、展讯通信、GKN中国、博斯特中国、氰特化学、HMD建筑设计、唐纳森中国、泰科电子、飞格物流、罗德公关、凯捷中国、炬力半导体、华新水泥、中信资本、中信集团高山别庄酒店、ClubMed、罗克韦尔柯林斯、网易、凯毅德汽车系统、轻轻家教、璐彩特化学、Autodesk、罗克韦尔柯林斯、广州贵金属交易中心、招商银行、金赛药业、强生药业、中国邮政
公开课温馨提示:
1、开课前7-10个工作日发送报名确认函;
2、本课程可根据企业需要组织内训定制,上门服务;
3、请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论;
参会方式:
报名流程一:电话咨询、邮件发送报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训 (下载报名表)
报名流程二:网上填写报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训
咨询热线:客服老师专线 0769-85753175/180-3303-9821/180-4690-8266/136-6255-9069
电子邮件:serve_best@sina.com
收款账户:
成功报名后,请将培训费用转至以下指定账户,确认报名并申请发票!
开户名称 | 东莞市百师特企业管理咨询顾问有限公司 | 银行账号 | 769907283910188 |
开户银行 | 招商银行股份有限公司东莞厚街支行 | 银行代码 | 308602034039 |
纳税识别号 | 91441900MA4WW17Y3X | 公司电话 | 0769-85753175 |
公司地址 | 广东省.东莞市.厚街博览大道君宏大厦3-4层 |