引言：

作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学的绩效管理和激励制度，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。然而企业在进行绩效管理的实践过程中，往往会遇到很多问题，特别在绩效管理中反馈环节，针对绩效结果与标准之间的差异，所以系统改进更是企业最为关注的重点。在实际的工作中，管理人员对绩效改进的认知却并不全面，比如：绩效改进的流程是怎样的？绩效改进的方向和内容是什么？如何进行改进？如何实施和追踪改进计划？我们特邀资深人力资源管理专家为企业解答这些难题。

学习收益：

1、既帮助学员学会从战略角度思考问题，又帮助学员从战术角度解决问题

2、掌握平衡记分卡的理念、与战略管理的关系和具体操作方法

3、掌握如何设定同时符合企业和管理者自身利益的KPI

4、全面掌握KPI指标分解、目标设定等绩效管理的具体操作方法

5、掌握绩效反馈评价的方法及具体操作步骤

6、掌握如何监控绩效管理过程及使用绩效考评的结果

7、针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案

· 活动纲要：

一、绩效管理理念与发展变革趋势

1.1 什么是绩效改进，与绩效考核、绩效管理的区别？

1.2 故事中看懂中国企业绩效管理难以落地的无奈

1.3 目前企业绩效管理实施过程中常见问题汇总

1.4 英国政府vs民营船主，绩效考核真正的意义

1.5 绩效管理发展变革趋势（MBO-KPI-平衡计分卡-……）

1.6 360评估和OKR是绩效管理工具吗？

二、绩效计划——指标分解与标准确定

2.1 指标分解常见工具：

l 工具：杜邦分析法、KPI、价值数、鱼骨图、平衡计分卡

2.2 战略地图与平衡计分卡

l 企业战略规划与战略地图设计

2.3 企业不同层级KPI提炼标准

2.4 KPI指标五类常见错误

2.5 KPI指标梳理三种思维模式

2.6 KPI指标梳理基本流程与步骤（案例展示）

2.7 KPI指标库和指标卡选取原则

2.8 绩效标准的提炼

l 案例1：人大附中如何学生学习过程中实施绩效改进？

l 案例2：技术研发企业如何提炼非量化的绩效标准？

l 案例3：后勤职能部门如何提炼非量化的绩效标准？

2.9 KPI指标卡的设计

三、绩效辅导与面谈

3.1 管理者角色在绩效管理中的定位

3.2 什么是工作原则，如何提炼工作原则；

3.3 绩效辅导四个及时

3.4 管理者和员工为什么不愿意做绩效面谈

3.5 不同类型的员工绩效面谈的处理方式

3.6 绩效辅导与面谈工具解析

四、绩效评估与分析

4.1 绩效评估的流程

4.2 绩效评估的误差处理

4.3 为什么需要做强制分布，在什么情况可以不用强制分布

4.4 企业绩效评估常见问题及解决办法

五、绩效结果应用

5.1 绩效结果在奖金发放上的应用；

5.2 绩效结果在薪酬管理中的应用

5.3 绩效结果在培训管理中的应用

5.4 绩效结果在职务调整和调动中的应用

六、绩效改进工具介绍与演练

6.1 OGSM

l 现场演练：企业中不能量化的问题如何量化、如何培养下属团队自己找到解决问题的方法、问题明确责任到人如何解决、跨部门沟通与协作效率如何提升、什么是CEO的指标逻辑等；

6.2 关键价值链

l 现场演练：结果指标怎么分解为过程指标、没有客户，团队应该做些什么？

6.3 绩效改进模型（BEM）

l 现场演练：绩效改进如何在本企业应用、资源、环境、流程、工具等过程管理中的优化方法、绩效改进工具实操等

七、知名企业绩效管理经验总结

7.1华为绩效管理经验总结

7.2阿里巴巴绩效管理经验总结

7.3腾讯绩效管理经验总结

7.4海尔绩效管理经验总结

· 讲师介绍：白老师

Ø 组织发展专家。

Ø 上市公司集团OD总监、曾任控股集团HRD、资深人力资源咨询顾问

Ø 国外知名大学MBA毕业，拥有丰富的外资和内资企业管理工作经验和咨询背景，对企业的全面经营管理、战略管理、组织结构、薪酬绩效、人才发展等方面具有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域，具有深入的洞察和成功的经验。

出版书籍：

著有《组织诊断》《改写人力资源管理——组织发展七项全能》《组织发展核能——全面揭秘OD、TD、LD、OC、C&B》《组织赋能——OD实践者全流程设计顾问》《全面薪酬体系设计新实战》《人力资源管理全程实操指南》《培训管理全流程实战方案》《招聘管理全流程实战方案》《薪酬管理全流程实战方案》《绩效管理全流程实战方案》。

授课风格：

白老师授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能够能将西方先进的知识体系和管理理念与国内实际情况有机结合，课程内容具有极强的实用性和实操性。

主讲课程：

1.《组织设计与发展：从业务高手到组织能手》

2.《28大案例解读组织发展》

3.《5方法+7模式组织诊断实践课程》

4.《绩效管理与实践：HR必备高阶提升技能》

5.《卓越HR实战训练营——全面薪酬体系搭建：员工和老板满意度的根本》

6.《组织与人力资源管理基本论：了解行为科学基础》

7.《初创企业人力资源管理：混序与秩序中成长》

8.《8步法组织变革》

9.《组织发展（OD）理解和应用》

服务企业：

阿里、百度、京东、滴滴、美团、华为、小米、OPPO、网易 、科大讯飞、猪八戒、学而思、广联达、宜信、贝壳租房、中都物流、36Kr、Disney、诺亚财富、中国智能交通、瑞穗银行（中国）、易果生鲜、好太太、广州建筑、中航国际、京东、中南置地、二更网络、厦门路桥、如涵文化、英语流利说、上汽大众、Softbank（中国）、360金融、趣头条、Westpac banking corporate（中国）、招银云创、Paypal、商汤科技等。