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[公开课] 管理者成长地图:无边界管理与群策群力

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课程老师:
谢玉雄
开课时长:
2天6小时(9:00-12:00;13:30-16:30)
学员人数:
60人
课程领域:
综合管理系列 > 领导能力
价格:
¥ 3800
积分:
获赠 1:1 积分 学课程,得积分,换好礼 >
下载:
授课形式:
导师讲解、大量案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨
培训对象:
总经理、副总、总监、经理、主管、及有需要提高沟通能力的人
认证说明:
含培训费、教材费、税费、茶点 详细 >
咨询报名:
开课时间:

课程背景:

1、学习和掌握沟通中“非语言”的影响力,创造互惠双赢的人际关系,提升氛围与和谐;

2、学会跟上级沟通、汇报、请示工作和述职工作的方法;

3、学会跟下属沟通、传达工作的方法,以及有效激励、赞美、批评、绩效面谈下属的技巧;

4、学会跟平行部门沟通的方法和技巧;

5、掌握“潜意识说服”的七个秘密;

6、了解不同的性格类型以及如何与他们沟通,创造和谐的人际关系以及无障碍的沟通境界;

7、通过掌握沟通的PAC心理,对于遇到冲突时能有效控制局面,说服他人。

 

课程收益:

1、掌握说话的技巧;

2、学会倾听的艺术,积极、耐心地倾听和理解他人的需求及意愿;进而给予正确的回馈;

3、掌握工作上跟上级沟通、汇报、请示工作和述职工作的方法;

4、掌握工作上跟下属沟通、传达工作的方法,以及有效激励、赞美、批评下属的技巧;

5、掌握沟通的PAC心理,化解人际冲突;

6、保持积极的沟通态度,形成职业的沟通风格,进而达到影响说服他人,创造双赢的沟通境界。

 

课程内容:

第一单元 沟通观念与概述【1.5H】

1、沟通的六个重要性

2、沟通的过程模式

3、沟通的四个基本事项

4、沟通的五种个人障碍与克服技巧

5、沟通的五种组织障碍与克服技巧

6、组织的贯彻力度

7、演练:CEO概念化-副总方向化-经理规范化-主任标准化-员工习惯化

第二单元 六种常用的说话技巧【1.5H】

1、管理者力求深奥的道理讲浅显

2、技巧1:感性 VS理性表达法

用于提高亲和力  案例:李芳向上级报告的感性表达技巧

3、技巧2:侵略、顺从、积极表达法

用于不卑不亢正常交流  案例:合作商延迟送货的侵略、顺从、积极表达技巧

4、技巧3:行为抉择表达法  行为抉择=感觉+影响+希望对方改变的行为

用于改变对方行为  案例:员工不按照流程请假的行为抉择表达法

5、技巧4:上堆、平行、下切法

用于安抚人的情绪或者改变态度  案例:找到客户投诉的上堆、平行、下切表达法

6、技巧5:逻辑论证表达法

用于推理论证自己的观点  案例:国家政策一带一路的优势逻辑论证表达法

7、技巧6:逻辑组合表达法

用于举证和得出结论  案例:学历与能力不一定成正比,逻辑组合表达法

8、思考题:在过去的经历中,你跟谁说话最费力,为什么

9、游戏:沟通的编码能力训练(我来比划,你来猜)

 

第三单元 倾听的艺术【1.0H】

1、听的目的

2、听的工具(眼、耳、脑、心)

3、人在倾听时的10个行为问题与行为纠正

    4、你的倾听习惯测试与解析

5、解读倾听“三个层次”的含义

6、倾听的三个法宝

7、倾听时劝说他人的最好技巧是什么

8、提高倾听能力的八个策略

9、练习:倾听能力

 

第四单元 如何有效跟领导沟通 【2H】

1、了解领导的个性(力量型、完美型、活泼型、和平型)

2、汇报工作的原则和顺序:预约时间、地点、做好准备、整理素材和附件

3、汇报的顺序:先整体、后展开(金字塔原理)

4、案例:给领导汇报工作项目

5、请示工作的原则和技巧

6、如何处理跟上级对立的意见

7、汇报问题和提出解决方案的技巧

8、案例:一页纸汇报问题和提出解决方案的范例

9、如何向领导述职工作

10、视频欣赏:一段美国的精彩述职视频(22分钟)

11、领导欣赏什么样的下属

 

第五单元 如何有效跟下属沟通【1.0H】

1、布置工作任务的六个步骤

2、了解下属的现状,倾听下属的心声和意见

3、提出自己的意见和建议

4、给予必要的资源和支持

5、紧盯过程,确认下属的办事结果不出错

6、月底绩效沟通和考核面谈的技巧

7、案例:绩效面谈

8、激励和赞美下属的十大策略

9、批评下属的时机、场所和技巧

10、水深则流缓,语迟则人贵,如何成为下属尊敬的上级

 

第六单元 如何跟平行部门沟通协调【1.5H】

1、什么是协调

2、为什么平行部门不配合自己的工作

3、跨部门沟通的十个障碍

4、协调的(准备、进行、结论)三个阶段

5、协调准备阶段的9个要点

6、协调进行阶段的3要素

7、结论阶段的5点要求

8、协调的5种方法(化解、解决、妥协、等待、统合协调)

9、协调的4种思维(反向思维、辨证思维、融合思维、平面思维)

10、案例分析:为什么洗手间的问题各部门推责任不管

第七单元 PAC策略沟通与运用 【3.5H】

1、什么是冲突

2、冲突的分类:价值冲突、过程冲突、结果冲突

3、冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映

4、什么是当下自我的状态

5、为什么跟有些人说话,有时候话不投机半句多

6、沟通的三种心理:P心理、A心理、C心理代表什么意思

7、P、A、C心理状态的说话特征解析

案例1:P心理:刘主管的教训

案例2:A心理:陈主管的建议

案例3:C心理:小丽听报告

8、两个人之间P、A、C心理讲话的混淆与排斥

9、P、A、C心理相互作用下,引申四种生活态度

(1)我好你不好 (2)你好我不好  (3)我不好你也不好 (4)我好你也好

10、人的性格是怎么形成的

11、为什么有的人说话带有偏见,怎么解释都不听不进去

12、人与人之间PAC心理成平行状态,就能高效沟通,附视频案例分析

13、人与人之间PAC心理成交叉状态,会发生言语冲突,附视频案例分析

14、人与人之间A与A心理的沟通,是沟通的最高境界,也能解决实际问题,附案例视频分析

15、用C心理沟通平息发生的冲突,用A心理沟通能有效控制局面,附案例分析

16、如何运用P、A、C高效沟通心理化解我们跟同事、客户之间的冲突

17、15种PAC心理的对话演练

18、案例:如何巧妙应对上司的怒斥

19、五种培养强大的A心理,提高自己的情商(EQ)

20、高情商的十大表现

21、费斯汀格法则的运用(人生10%的事情不可预料和控制,后面90%的事情可以控制)

22、潜意识说服他人的重要性

23、潜意识说服的七个技巧

24、潜意识说服技巧的案例分析与运用

 

老师简介:谢玉雄

● 曾服务于世界500强FOXCONN、TDK集团公司

● 历任人力资源经理、总监、副总、学院院长职务

● 25年的国际化企业管理工作经历,专注于企业中高层管理者的管理技能、执行力和领导力的发展与研究,并对企业管理执行团队建设有着深刻的理解和认知

● 中国大陆早期赴台湾生产力中心和海外深造领导力学者。在组织战略、高层领导艺术、管理创新、人力资源优化等领域, 颇  有独到见解并积淀了丰富的可操作实战经验。

● 授课方式多元化,采用MBA管理案例教学的模式。

● 自成为职业培训师后受邀在制造业、银行、电力、石油、IT、航空、地产等中外知名企业、院 校、星级酒店培训2000多场,服务企业1200家,累计听课近10万余人次。

● 连续10年每年授课250天以上

● 清华大学、北京大学、浙江大学、厦门大学MBA、华中科技大学 总裁班特聘讲师;

● 南京师大、东北师大、武大、哈工大、川大、西安交大、山西财大、内大、海南大学、中国海 洋大学【高级经理人实战研修班】特聘讲师;

● HR咨询式辅导培训落地专家

温馨提示


公开课温馨提示:

1、开课前7-10个工作日发送报名确认函;

2、本课程可根据企业需要组织内训定制,上门服务;

3、请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论

 

参会方式:

报名流程一:电话咨询、邮件发送报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训 (下载报名表)

报名流程二:网上填写报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训

咨询热线:客服老师专线 0769-85753175/180-3303-9821/180-4690-8266/136-6255-9069

电子邮件:serve_best@sina.com


收款账户:

成功报名后,请将培训费用转至以下指定账户,确认报名并申请发票!

开户名称

东莞市百师特企业管理咨询顾问有限公司

银行账号

769907283910188

开户银行

招商银行股份有限公司东莞厚街支行

银行代码

308602034039

纳税识别号

91441900MA4WW17Y3X

公司电话

0769-85753175

公司地址

广东省.东莞市.厚街博览大道君宏大厦3-4层


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