服务热线:18033039821(服务时间:工作日08:30-19:30;周六日08:30-17:30)
18033039821
热搜 : 单海洋 秘书 行政 中高层 营销 销售 研发 团队 
您的位置:首页 > 公开课 > 职业化秘书与助理的综合技能提升训练

[公开课] 职业化秘书与助理的综合技能提升训练

分享到 
课程老师:
舒音
开课时长:
2天
学员人数:
60人以内
课程领域:
人力资源系列 > 行政管理
价格:
¥ 3980
积分:
获赠 1:1 积分 学课程,得积分,换好礼 >
下载:
授课形式:
理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)
培训对象:
企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等。
认证说明:
包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等 详细 >
咨询报名:
开课时间:

学习目录:

第一章  秘书/助理职业的定位

第二章  您的职业定位和职业前景

第三章  秘书/助理职业的基本技能

第四章  秘书助理的重要技能

第五章  秘书与助理的职场礼仪和商务礼仪

第六章  高效的会议管理

第七章  档案管理

第八章  差旅的计划、组织、安排

第九章  时间管理

第十章  沟通与协调的技能—知己知彼的沟通技巧

 

课程简介:

第一章  秘书/助理职业的定位

1.秘书/助理的职业化准则

2.职业秘书/助理的在企业中的作用和任务

3.秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位

4.2.秘书/助理在我国劳动力市场的现状和定位

5.秘书/助理职业在我国劳动力市场的发展前景


第二章  您的职业定位和职业前景

1.职业定位中的职业盲区

2.走出舒适区

3. 职业化秘书/助理与非职业秘书的特点比较

4.秘书/助理的职业前景

5. 您的职业定位


第三章  秘书/助理职业的基本技能

1. 案例分析:老板需要的时候你总是在吗?

2.练习:如果我是小刘,我是职业化的助理, 我会怎么做?

3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法

4. 案例讨论:小王的欠缺有哪些?

老板希望小王为他做好哪些事?

5. 职业秘书/助理必备的工作工具

6. 职业秘书/助理应具备的职业素质


第四章  秘书助理的重要技能

1.  初级秘书/助理:如何做好事务性文员工作    

2. 中级秘书/助理:如何更好辅助经理的日常事务管理

3.案例分析与讨论:上级的“燃眉之急”,你有办法助一臂之力吗?   

4. 高级秘书/助理:独立管理能力--分析问题解决问题的能力

果断的事务处理能力

老板的得力助手

5.练习与讨论:解上级之“渴”,你准备好了吗?

6.练习:“火山爆发”了, 怎么办?

7.如何提高办公室的效率

8. 学会用图表说话

9.了解你的上司的性格和工作方式

10. 如何辅助和配合不同性格的上司的工作

11.正确面对他人的情绪

12.工作中的情绪和压力管理


第五章  秘书与助理的职场礼仪和商务礼仪

1.职场礼仪

* 着装礼仪

*整体仪态

*言谈举止的规范

* 迎领礼仪与电梯礼仪

* 介绍礼仪与名片礼仪

* 握手礼仪与奉茶礼仪

2. 商务礼仪

* 商务活动中的拜访礼仪

* 商务电话礼仪

* 商务活动中的行为礼仪

* 餐桌礼仪


第六章  高效的会议管理

1.为什么有的会议会失败?

2.会议中常见的问题

3.高效会议的特征

4.高效会议的三个关键

5. 如何有效地组织会议

* 明确会议目的

* 有效会议的程序

* 会议的议程

* 会议资料和文件的准备

* 准备会议用品

* 会场的组织安排工作

* 座位安排

6. 成功地主持会议

* 如何开始会议

* 肢体语言的应用技巧

* 有效控制会场气氛

* 维持会议秩序

* 与会者意见分歧的处理方法

* 掌握会议的节奏

* 会议的时间控制

* 及时结束会议

* 成功地主持会议的22点建议

7.会议纪要与会议报告

* 会议记录的基本原则

* 会议记录常见的几种错误

* 会议记录的技巧

* 会议报告的基本要素和格式

* 如何撰写会议报告


第七章  档案管理

1.企业内不同部门的档案特点

2.案例分析:助理小须的电脑中的文件管理做错了什么?

3.实用有效的办公室档案管理

4.办公室档案的分类

5.案例讨论:助理小戴这么努力工作为什么还会被老板解雇?

6.办公室档案管理的基本原则

7.办公室档案管理系统

8.常用的几种办公室档案管理系统的优缺点分析比较

9.档案管理中载体与标签的选择与应用


第八章  差旅的计划、组织、安排

1.差旅计划和安排只是订机票和酒店吗?

2.差旅安排的基本步骤

3.案例讨论:上司的抱怨是什么?

4.做好上级和同事差旅中的得力助手

5.案例:因为有Sophie的职业工作方法, 我的差旅总是很顺利

6.差旅安排中有效的工作方法

7.差旅期间秘书和助理的相关工作和职责

8.差旅组织安排的有用工具


第九章  时间管理

1.了解老板的时间管理的观念

2.了解同队中的同事的时间管理的观念

3.案例分析:他们自私吗?

4.分析自我时间管理,找出问题

5.个人工作计划

6.任务优先权的分配原则

7.练习:资深助理的一天

8.有效的时间管理工具

9.案例分析:老板为什么要惩罚他的助理小彦?

10. 信息传递与交流工具


第十章  沟通与协调的技能—知己知彼的沟通技巧

1.沟通的目的

2.沟通的原则

3.沟通的基本方法

4.分组练习:我能让他听明白吗?我让他听懂吗?

5.沟通的误区与障碍

6.案例讨论:上司的需求她真的明白了吗?

7.沟通的技巧:倾听、表达、提问

8.知己知彼的沟通的技巧--掌握DISC技术在沟通中应用

9.做上司的得力助手--协助上司工作中的内部沟通

10.跨部门沟通的常见问题分析和沟通要点

11.团队合作

 

培训讲师:舒音老师

高级秘书培训专家

22 年资深职业培训师咨询师

+ 讲师经历

1法国 Institut Plus Consultants(I+C 高级咨询所)(法国, 巴黎):亚洲市场顾问,投资顾问

2 L’OREAL (欧莱雅)公司亚洲部市场策划(巴黎):派驻中国和香港地区负责前期市场策划

3.法国电力公司(EDF)国际部远东处:项目协调与市场策划顾问

4 北京建筑材料研究院(中国, 北京):管理人员

+ 教育及资格认证

1.《提升人力绩效创造商业价值》美国版权课程双证(哈罗德亲授):认证讲师、认证咨询顾问

2.美国《 MTF(管理培训职能)》版权认证讲师、认证咨询顾问

3.《4D 领导力》美国版权课程双证:认证讲师、认证咨询顾问

4.《DISC 技术》双证认证:认证培训师、 咨询顾问

5.《驱动力3.0》美国版权课程认证培训师

6.《克服团队协作协作的五项障碍》美国版权双证:认证讲师、认证咨询顾问

7.《6Ds—将培训转化为商业结果》美国版权双证:认证讲师、认证咨询顾问

8.《POA组织赋能》版权课程认证讲师、认证咨询顾问

9.北京大学光华管理学院MBA特聘讲师

10.清华大学职业经理人培训中心特聘讲师

11.上海交大海外学院,再继续教育学院,国际与公共事务学院特聘讲师

12.AMA(美国管理协会),北大纵横,肯耐珂萨,世纪金才,慧澳,卓华等知名培训机构特聘讲师

13.南京审计学院,上海交通大学,长沙民政学院,北方工业大学等大学特聘职业生涯规划导师和就业指导老师

14.法国巴黎第九大学管理系国际市场学专业,硕士学位、博士学位

+ 优势与专长

1.拥有超过 10 个行业的管理咨询和培训经验:汽车、电子、家电、制药、银行、航空、钢铁、运输、烟草、能源、服装、房地产等;

2.20 多年的项目咨询培训实施经验,曾为多家世界 500 强企业提供咨询和培训服务;

+ 培训风格

实战型培训讲师、亲和力强、幽默风趣、见解独到的讲演,全程案例演习、角色演练、小组讨论,并注重丰富的企业管理和咨询经验的案例分享。

+ 服务客户

国际知名企业:

上海大众 (Volkswagen)、西沃客车(Silver Bus), 法雷奥 (Valeo), 通用汽车(GM)、戴姆勒.克莱斯勒轻型汽车(中国)有限公司, 长安福特马自达汽车有限公司、联合汽车电子 (United-Automotive Electronic)

爱立信( Ericsson), 诺基亚(Nokia)、阿尔卡特(Alcatel), 阿尔斯通(Alstom), 汤姆逊(Thomson-CSF),法国航空公司 (Air France)、 中外运-敦豪 (DHL), 西门子(Siemens)、施耐德(Schneider), 索尼电子

(Sony)、日立(Hitachi), 菲力浦(phillip)、伊顿(Eaton), 柯达电子(Kodak)、伊莱克斯 (Electrolux), 朗讯科 技 (Lucent Technologies)

罗氏制药 (Roche)、诺华制药 (Novatis)、葛兰素史克(中国)投资有限公司(GSK),辉瑞制药 (Pfizer pharmacenticals), 西安杨森、上海惠氏制药、强生制药、博福益普生、

可口可乐(Coke Cola), 达能(Danone)、达能食品(苏州)有限公司、 雀巢(Nestle), 爱芬食品(Effem Foods), 吉百利食品(Cadbury Food), 英特儿营养乳品有限公司, 纳贝斯克食品(苏州)有限公司,

安盛(AXA)、太平洋安泰人寿保险、宜家家具 (IKEA), 默洛尼卫生洁具 (Merloni Termo), 梅特勒-托利多(Mettler-Toledo), lacoste、addidas, 艾格女装 (Etam), 朗利夫、迪卡龙,

国内知名企业:

阿里巴巴网站(杭州)有限公司、中国电信、广东电信、中国移动、 中国石化、中海油、 烟草集团(厦门烟草、 上海烟草)、中国指数研究院、新东方、湖南民政学院

浦发银行、中国银行、建设银行、民生银行、浦发银行、交通银行信用卡中心、 东方证券、搜房网、 德祐地产、 世茂集团、万科集团、阳光集团、上海商城、海尔集团、海信集团、 康佳集团

杉杉集团有限公司、大连实德集团、广东核电合营有限公司, 武汉中冶联铸(一新机电)、株洲车辆厂、 江南造船厂、 大东船务、三一重工、中钢国际、白沙集团, 中国电信集团、, 杭州易泰达科技有限公司, 上海宝钢普莱克斯实用气体有限公司、

海复旦医疗产业投资有限公司、普瑞眼科医院、 美华医院、 华山医院

温馨提示


公开课温馨提示:

1、开课前7-10个工作日发送报名确认函;

2、本课程可根据企业需要组织内训定制,上门服务;

3、请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论

 

参会方式:

报名流程一:电话咨询、邮件发送报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训 (下载报名表)

报名流程二:网上填写报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训

咨询热线:客服老师专线 0769-85753175/180-3303-9821/180-4690-8266/136-6255-9069

电子邮件:serve_best@sina.com


收款账户:

成功报名后,请将培训费用转至以下指定账户,确认报名并申请发票!

开户名称

东莞市百师特企业管理咨询顾问有限公司

银行账号

769907283910188

开户银行

招商银行股份有限公司东莞厚街支行

银行代码

308602034039

纳税识别号

91441900MA4WW17Y3X

公司电话

0769-85753175

公司地址

广东省.东莞市.厚街博览大道君宏大厦3-4层


关于我们
公司简介
加入BEST
合作机构
帮助中心
会员权益
隐私保护
法律说明
联系我们
联系方式
新浪微博
腾讯微博
BEST学院
微信公众号
集势全球
开课城市: 上海 北京 深圳 广州 苏州 成都 杭州 青岛 天津 厦门 长沙 武汉 南京 贵阳 洛阳 郑州 

© 2024 BEST管理学院版权所有 粤ICP备18116908号-1