课程背景：       

在市场环境、客户需求不断快速变化、技术日益更新的大环境之下，企业是否具备高效率、高质量、低成本地推出新经营理念、新技术、新工具、新产品及新服务，已成为决定企业成长发展以至成败与否的关键因素；企业中的项目越来越多，大到新产品开发及工程建设，小到公司年会，项目已逐渐成为企业发展的载体，但多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境；
在企业项目的实际操作中，项目经理的良好素质有助于提高项目的运作效率，项目经理作为项目团队的核心人员，往往需要在不充分占有资源的情况下对项目的成败负责，需要更加灵活的内部沟通技巧及更强组织协调能力与对项目干系人的影响力。通过该课程，有助于项目经理控制项目风险、缩短开发周期、降低开发成本和管理好项目团队，提高项目经理在项目立项、团队组建、项目计划编制、项目过程控制、项目评估等主要环节的控制能力，提升项目经理对项目的总体把控与管理。

课程目的：

清楚项目和项目管理的基本理念，

掌握项目经理职责及技能要求；

掌握项目沟通的特点及正确方法；

掌握项目的操作流程及控制环节；

分享讲师项目管理实操及培训的专业经验；

帮助学员培训成果转化，参训后结合自己工作能够很好实施项目控制及管理。

培训风格：

培训采用专题演讲、案例分析、小组研讨、实操分享方式；项目经理培训课程共分四个单元，潘老师的培训，理论和实践兼备，培训中30%理论+30%案例分析+ 30%实操+10%总结，所分享内容实用性强、深入浅出、互动性强、幽默不失严谨、常给学员很大的启发和帮助，深得企业管理团队、培训主管及学员好评，是顾问式实战型讲师，具有四大特色：
实战性分享：讲师实际操作中的经验教训给学员分享，使其分析能力快速上升；
启发式教学：培训中充分调动学员的积极性，强化学员的参与度和主动性；
案例式教学：培训中融入项目管理咨询案例使学员参与度高；
互动式参与：融知识点于小组专题研讨，让学员在相互碰撞体验中掌握及应用。

课程内容：

热身问题：（10分钟）
1、 学员分组、小组内沟通后做自我介绍和培训期望描述
2、 项目经理在项目实操的常见问题及困惑
3、 学员目前项目实操中面对的主要问题
4、 引人培训主题

一、项目管理理念梳理
1、项目管理的基本定义
2、项目特征
3、项目操作与日常运作的区别
4、项目识别事例表
5、项目的分类
6、项目实施的关键成功因素
7、做项目的误区分析（三边六拍）
8、项目开发过程中失败的原因分析
9、项目管理
10、目前项目管理现状
11、项目管理的核心内容
12、项目管理发展的历史事件
13、项目管理现状和未来
14、项目管理环境：项目利益相关者
15、进行有效项目管理的十条指导原则

二、怎样成为一个成功的项目经理  
1、项目管理中的项目经理负责原则
2、项目经理要面对的管理问题
3、项目经理的权力来源
4、项目经理的重要职责是扮演队长兼教练
5、一名合格的项目经理应具备什么条件
6、从技术人员成为项目经理
7、项目经理的职业素质
8、项目经理的发展趋势：发展好自已的软技能
9、项目经理提高自身能力的方法
10、一个特殊的项目经理：企业并购的项目式操作
11、成熟的项目经理的四大职业境界
12、通往成熟项目经理之路的六个一工程
13、项目经理的发展趋势：领导力提升
14、分组专题研讨及讲师点评：项目经理的成功因素（40分钟）

三、项目经理对项目全流程的控制（80分钟）
1、项目生命周期及全周期管理；
2、从项目立项开始到项目结尾的全流程管理；
3、项目立项；
4、项目立项的有效方法：头脑风暴法及个人练习
5、项目启动：项目组要重视项目启动会（实例分享）
6、项目计划、分配资源；
1) 定义项目的目标并分解——项目目标制定的SMART原则；
2) 重中之重：任务分解（WBS）；            
3) 完成任务时间估算；
4) 关键路径；
5) 完成资源计划（人、财、物等）；
6) 项目成本估算；
7) 编制项目进度计划（里程碑图-甘特图）；案例分享
8) 项目主计划文档；
7、项目实施
项目实施方案的重要性
项目实施过程中职责分工
实施中要跟踪项目进展；
制定跟踪制度：定期汇报与随时检查；
确定跟踪指标：进度、预算、质量、工作范围；
8、项目控制
进度控制；
成本控制
质量控制
控制方式
9、项目变更及要点
项目变更的来源：主管、客户、市场、政府等；
项目变更控制流程；
项目进展报告。
10、有效地解决项目冲突    
冲突的起源；
冲突的类型；
项目冲突处理的原则：息事宁人；
项目团队员工间的冲突管理
11、项目收尾
项目结束阶段的工作；                        
项目验收工作的准备；
项目验收的实施方法；
项目验收的注意事项；
项目验收相关问题的解决；
项目评价及后评价报告。
12、项目评价要素及主要内容
13、项目成员评价：
项目成员评价的目的；
项目成员评价标准的确定；
项目成员评价维度设定；
14、项目计划管理实用模板工具
项目计划要点
项目总体工作计划及示例
项目阶段工作安排及示例
项目日志的好处
项目动态要点及示例
项目进程报告及示例
项目案例及示例
一个有用的项目工具：商业计划书
项目管理主流程
项目经理管理条例
项目管理手册框架

四、项目经理的沟通技巧
1、看一下信息理解漏斗图
2、沟通的要素：沟通小案例
3、沟通的方式、种类及要点
4、非语言沟通在沟通中的重要作用：有效的肢体语音
5、常见沟通障碍和消除方式
6、四个象限的项目组员工
7、项目经理与上司主管的有效沟通
8、项目经理面对同仁：怎样与同级主管相处
9、项目经理的内部沟通：怎样与下属员工相处
10、对下属要掌握好批评的技巧
11、项目经理和项目干系人的沟通策略
12、项目经理解决冲突的有效方法。
13、项目经理跨部门沟通及协作技巧
项目跨部门沟通及协作技巧之一：知己知彼
项目跨部门沟通及协作技巧之二：换位思考
项目跨部门沟通及协作技巧之三：凝聚共识
项目跨部门沟通及协作技巧之四：尊重欣赏
项目跨部门沟通及协作技巧之五：绩效分享
项目跨部门沟通及协作技巧之六：明确职责
项目跨部门沟通及协作技巧之七：遵守承诺
项目跨部门沟通及协作技巧之八：专题访谈
14、项目经理沟通中语言的重要几个字

五、项目管理问题解答、课程小结（50分钟）
1、课程总结：（10分钟）
课程总结：项目及项目管理理念
课程总结：项目经理
课程总结：项目经理对项目全流程控制
课程总结：项目经理沟通技巧
2、学员答疑（10分钟）
3、培训后学员行动计划（30分钟）