课程背景:

“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的经理” ――这是很多企业老总在将骨干员工提升为经理后面临的尴尬。这种情况并不鲜见，被称为“彼得原理”：“在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。”

不能迅速完成向上一级职位的角色转换是彼得原理出现的一个重要原因，本课程即针对这一现象而设计，通过认识和方法上的培训，促成专业骨干向合格经理的角色转换。

培训收益:

识别初登管理岗位的业务骨干面临的挑战和常见问题；

认知管理者的角色与任务；理解管理者的作用与职责；

改变认识，调整观念，掌握方法，做合格的管理者和领导者；

面对挑战，绕过错误的陷阱，成功实现从专业骨干到优秀经理的跨越。

培训大纲:

一、互动讨论：走上管理岗位，你遇到过哪些问题？

1. 面对领导岗位，新经理面临的挑战和困惑

2. 业务骨干初做经理常见的认识误区和错误做法

3. 从业务骨干到经理角色的转换

二、认知经理角色，实现角色转变

1. 从案例看经理：管理者是什么？

2. 深入认识经理的职责：中层经理在公司承上启下的中坚作用

3. 从案例看优秀管理者的基本素质

4. 新官上任三把火？――正确认识升迁，迅速开展工作

5. 如何正确处理哥们、同事、老板的关系？

6. 如何实现角色转变，成为优秀的管理者

7. 态度决定一切；掌握方法，提高能力，反复实践，走向成功

8. 优秀经理的三大能力及其训练

三、管理者的领导力概述

1. 管理与领导

2. 领导形象与领导的有效性

3. 领导能力与领导风格力

4. 领导能力与领导风格测试

5. 权变领导，形成自己的领导风格

四、管理者的人际沟通技巧

1. 换位思考与人际知觉

2. 趣味小测试：你看到了什么？

练习：

● 人际知觉体验

● 人际沟通的杰哈瑞窗口

● 人际沟通的心理分析

● 沟通心理的PAC结构分析

练习：

● 绘制自我PAC图

● 典型对话场景心理分析

● 生活对话心理分析

● 企业沟通心理分析

五、身正令行：管理者的个人管理

1. 个人管理的意义和内容：案例：其身正，不令而行

2. 个人管理三要素

3. 目标管理：管理者行动的灯塔

4. 案例：目标对人生的影响

5. 目标的SMART化和分解的方法

6. 计划管理：通向目标的桥梁

7. 计划管理的PDCA循环

8. 时间管理：步步为营，实现计划

9. 讨论：“生命倒计时”

六、总结、问答与行动改善计划