课程背景：

系统思维是用系统性思考、科学的对比法来分析问题并解决问题的方法。当前不少管理者都重视管理技巧的学习，但大部分人却忽视了卓越管理的根本——系统管理思维的训练。当前用系统思维进行训练的方法非常多，包括KT法。本课程旨在提升学员们用系统思维去分析问题和解决问题，在于通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握系统思维能力，并学会系统分析问题和解决问题的能力，提升决策水平。

课程收益：

1.培养管理人员系统的问题意识；培养学员面对问题时的正确心态与态度；

2.掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；

3.掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；

4.通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。

课程大纲：

第一讲：系统思维概述

1.什么是“系统”？

2.为什么要学习系统思维？

3.古代系统思维——五行说

4.现代系统思维——系统论

第二讲：系统思维法则

1.整体法则：局部的简单叠加不等于整体

2.长远法则：不谋万世者不足以谋一时

3.要素法则：重要的少数制约整体的行为

4.功能法则：系统及要素都是具有一定功能的

5.动态法则：没有事物是恒定不定的

6.关联法则：要素之间的关联比要素本身更重要

7.结构法则：结构决定系统的性质和功能层次

8.层次法则：层次不同，结局各异

第三讲：系统思维形式

1.系统观察

1）事物观察、联系观察、环境观察

2.系统分析

1）分解分析、因果分析、类比分析

3.系统决策

1）方案列举、优劣评估、风险防控

4.系统创新

1）联想思维、发散思维、求异思维、逆向思维

第四讲：运用系统循环图进行系统思考

1.何为系统循环图？

2.系统思考语言的基本元件

3.从“啤酒游戏”看系统思考

4.系统基模

1）成长上限--反应迟缓的调节环路

2）舍本逐末--目标侵蚀

3）恶性竞争--饮鸠止渴

4）成长与投资不足--富者愈富

5）共同悲剧

第五讲：运用系统思维分析和解决问题

1.系统性查找问题——存在哪些问题？

2.用系统思维思考问题间的关系

3.分解问题，了解问题的方方面面

4.抓住关键——问题分析的关键点

5.系统性思考问题的解决方案

6.系统性思考对策方案的风险及预防

第六讲：运用六顶思维帽进行系统思考

1.六顶思考帽的不同思考角度

2.六顶思考帽的系统性运用规则

3.六顶思考帽解决问题的不同排序及其规则

课程总结：

1.重点知识回顾

2.互动：问与答