课程背景：

“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” -------杰克·韦尔奇

韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征；团队形成与发展的三个阶段的关注重点；团队领导力的塑造；团队成员的培养；在团队中如何建立信任与责任；如何建立团队的内部规则；如何通过有效地沟通促进团队的协同一致；低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。

课程收获：

了解高绩效团队的特征；

解决团队中上级、下属、各部门之间的沟通合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；

有效提升团队领导的管理魅力，培养提高下属的能力，更好的完成工作目标；

掌握团队建设的原则、程序和方法；

掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；

全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

培训提纲：

第一章、什么是团队

1、认识团队 （1+1=？）

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

第二章、建设高绩效团队的条件

1、明确的目标  （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

   短期目标：工资、奖金等物质层面

   中期目标：职位、发展等职业规划

   长期目标：企业文化、价值观念等精神层面

2、相互信任      （信任的基础是什么？如何建立？）

3、分工与协作    （在具体工作中如何操作？）

4、沟通良好      （如何才能有效的沟通？）

5、优秀的领导    （如何才能成为优秀的领导）

6、合理的激励    （没有足够的条件怎么办？）

7、合理、完善的制度（制度的作用是什么？）

8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)

案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

第三章、团队领导魅力提升技巧

一、团队领导的角色认知

→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

→上级经常做了过多下属应该做的事情

→自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成

★ 理解分析 韩非子 ：  下君尽已之能

                       中君尽人之力

                       上君尽人之智

二、优秀团队领导的八个素质特征

★ 分析讨论：什么样的领导是优秀的团队领导?

1、诚信          （是建立信任关系的出发点）

2、综合能力       (主要是方向和决策，是领导力的基础)

3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）

4、宽严相济       (一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）

6、学习提高      （是领导正确方向的来源）

7、精力和热情    （是激发下属的发动机）

8、坚持          （是完成工作目标的基石）

★ 领导力的本质分析（孟子）：

   君之视臣如手足，则臣视君如腹心；

   君之视臣如犬马，则臣视君如国人；

   君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.

★ 视频分析：从《雍正王朝》分析体现领导力的核心操作问题

三、领导方式

    专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第四章、团队的沟通与协调

管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力

没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果

一、什么是沟通 ？

1、沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解

2、有效沟通的三个基本原则是什么？

站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则   

二、沟通的特性

1、双向反馈是沟通的基础

2、不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：

美国式的沟通是什么模式？

日本式的沟通是什么模式？

中国式的沟通是什么模式？

与上级领导的沟通是什么模式？

与下属的沟通是什么模式？

3、沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式

管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

案例分析 、讨论  录像分析

四、沟通的步骤

五、九型性格分析与沟通技巧

1、九型人格的解析：

• 完美主义者

• 帮助者

• 成就者

• 悲情浪漫者

• 观察者

• 忠诚的怀疑论者

• 乐观主义者

• 领导者

• 和平者

九个型号性格描述、形象气质、行为表现、深层动机、代表人物、沟通形式

2、九型人格的自我认知与发展

• 自我测试---通过表格测试性格类型

• 对号入座---参加者表白自己的型号

• 性格识别---通过提问探索对方的性格

• 自我发展—如何更好的完善、发展自我

3、九型人格的沟通技巧：

• 九种性格的行为特点分析

• 九种性格的沟通应对方式

案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、 沟通的方向

管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

上级对你的报告有反对意见 你怎么办？

如何「处理下级越级向你汇报」？

如何「处理部属的过失行为」？

如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

如何「面对有能力但不听话的部属」？

第五章、高绩效团队的成员

如何选择团队的成员

高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：

→具有技术专长的人

→具有决策和发现、解决问题技能的人

→具有较强人际关系的人

★ 通过《凤凰卫视》分析团队成员与团队的绩效关系

第六章、高绩效团队建设的阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段及特征

第一阶段：形成期及其特征

第二阶段：磨合期及其特征

第三阶段：规范期及其特征

第四阶段：执行期及其特征

第五阶段：转换期及其特征

第六阶段：服从期及其特征

 ★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第七章、高绩效团队的激励管理

一、什么是激励

二、激励的核心是什么

1、需求理论

2、激励理论

三、激励的误区

四、激励的四原则

公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

五、激励管理的理论

1、马斯洛的五种需要层次理论

2、奥尔德弗的ERG理论

3、麦格雷戈的XY理论

4、赫茨伯格 双因素理论

5、强化理论  美国心理学家斯金纳

6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论

六、激励的方法

1、信任   认可- 表扬-赏识   （如何培养对工作的成就感？）

2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）

4、薪水与升迁     （物质基础还要有保障）

5、工作兴趣       （如何才能把工作当成是一种兴趣？）

6、合理的制度     （公平、公正、公开）

7、工作气氛       （是一种软化剂）

8、企业目标与使命 （最终的解决方案）

专家介绍：

李革增

10年专注中高层管理培训，对中高层的问题有深入的研究，深谙中国文化与西方管理的精髓。迄今已培训企业上千家，参加学员上万人。

高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

具有深厚的中华文化底蕴，同时对西方的管理体系也有深入的研究，在对比与分析的过程中，结合古今中外的经营、管理案例引导学员进入深层的体会、思考，得到快速的提升发展。

授课风格：

案例分析      模拟演练      游戏导入  

理论讲解      视频分享      经典演绎

课程特点：

以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

通俗：深入浅出，从不讲学员听不懂的术语

严谨：看待问题的高度与深度，决定思维的缜密

幽默：幽默是智慧的最好体现

课程三大收益：

给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。

给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。

给体验——课后学习反馈、跟踪、共享。

擅长的课程：

《中高层经理全面管理技能训练》

《新任经理全面管理技能提升训练》

《管理沟通与工作协调技巧》

《高绩效管理团队的建设》

《从专业人才到管理高手》

《全面领导力提升》

公开课程：

北京、上海、深圳三地主讲课程为：

《中高层经理全面管理技能实战训练》------3天

《部门经理、管理干部综合管理技能提升》----2天

《卓越领导力》----1天

《沟通艺术与关系协调》----1天

《如何建设高绩效的管理团队》----1天

部份服务客户：

长江电力(三峡总公司)、玉门油田、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集团、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。

部份客户评价：

1、 收获很多，体会很多，需要好好总结应用于工作；

-西安迈科集团   李志峰

2、华为的专业课程很多，李老师的课程适合我们的中层管理人员快速成长起来；

- 华为慧通 总经理 张正

3、 我们的船长、政委都工作经验丰富，但是管理缺乏系统、科学，李老师的课程最实用、适合；

-中远航运 人力资源部  

4、通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显；

-河南瑞贝卡集团 人力资源部  寇晓华

5、李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为核心很适合我们的干部管理；

-证券红周刊  总经理 郭贵龙

6、更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法.

-中国移动广东公司深圳分公司 蔡小勇

7、从如何提高管理技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧.

-TCL通力电子(惠州)有限公司 盛杰

8、我们的干部都觉得培训时间太短了，都想多听李老师的讲授，太有启发了；

-北京热电 人力资源部 李经理

9、李老师的课程理论联系实际，结合企业的具体情况，非常有操作性；

-长江三峡工程开发总公司 人力资源经理

10、一次系统、全面的整理自己的管理思路，非常有启发意义，受益非浅，很好；

-华侨城集团 欢乐海岸 总经理 方言