在成为领导之前,你的成功同自己的成长有关;
在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关。
美国通用前总裁:杰克·韦尔奇
【课程设计大师】大卫·克拉特巴克博士(Dr. David Clutterbuck)
课程背景:
作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行辅导以提高团队士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作?企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的,还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量,才能成就企业的经营目标。 管理者应该在工作中与员工“共同进退”,给员工提供更多工作中需要的信息和内容,通过一些技巧与方法使整体的威力大于个体简单相加之和。
通过本次课程,我们将研讨和解决如下问题:
1. 学会如何做一个教练型领导
2. 掌握有效辅导的策略和方法
3. 掌握如何辅导下属的关键
4. 诊断下属绩效低下原因,帮助下属改进绩效
5. 掌握培育下属的技能,能有效辅导部属高效率地开展工作
6. 塑造有凝聚力的工作团队,提高组织绩效。
课程大纲:
第一章、管理风格与组织绩效的关系
1、管理者面临的挑战
2、感召型领导者和制约型领导者对绩效的影响
3、管理者应扮演的角色和风格
4、教练与辅导的关键前提
* 选择:使人乐意负责任的心态设定;
* 焦点管理:把你的时间找回来;
* 承诺:矢志不渝的深层动力;
* 聚集能量:修补能量漏洞;
* 挑战:推动人前进的有力武器;
* 拓展:让你看到更多的可能性;
第二章、培育及辅导下属的重要性
1. 挖掘和使用下属优势,优化观念,提升技能和知识
2. 提升组织绩效,实现个人成长
3. 改善做事能力和提高解决问题的能力
4. 将个人使命、目标与工作相结合,提升组织凝聚力
5. 着眼目标,突破组织绩效
第三章、 教练与辅导的流程与技巧
1. 超卓教练与辅导者必备的10个重要技巧
2. 掌握用语言去改变本人和他人思想模式的技巧
3. 强有力的问题:引发客户思考和推动其行动的发问
4. 教练换框法:如何让人拓宽视野,看到更多的可能性
5. 如何创造成长的环境
6. 5个问题帮助人们在定立目标时突破隐藏的局限性信念
7. 教练与辅导的12条前提假设
● 没有两个人是一样的
● 一个人不能控制另外一个人
● 有效用比有道理更重要
● 只有由感官经验塑造出来的世界,没有绝对的真实世界
● 沟通的意义决定于对方的回应
● 重复旧的做法,只会得到旧的结果
● 凡事必有至少三个解决方法
● 每一个人都选择给自己最佳利益的行为
● 每人都已经具备使自己成功快乐的资源
● 在任何一个系统里,最灵活的部份便是最能影响大局的部份
● 没有挫败,只有回应信息
● 动机和情绪总不会错,只是行为没有效果而已
8. 许可性辅导的五个步骤
1) 征求别人的许可。
2) 达成协议。
3) 为辅导过程落实时间安排,并严格遵守。
4) 使用参与式认可。
5) 衡量辅导效果。
第四章、辅导中的O.C.D.A.C循环
1. OPEN开场-感情认同
2. CLARIFY-澄清-感情同步
3. DEVELOP-展开
4. AGREE-达成一致
5. CLOSE-总结-期许
第五章、高绩效辅导的七个要素
1. 不要处罚能力不足者
2. 批评的艺术
3. 辅导的基本原则
4. 富有经验的辅导者如何达成结果
5. 最大化团队绩效
第六章、一对一辅导的六项原则
1. 区分受害者和负责任,委以责任感
● 受害者的角度引发对往事的怨言,被过去所有“拥有”
● 受害者用时间去抗拒,反应,辩护,埋怨和保护
● 受害者把力量断送给环境因素和事件。事件“拥有”了他
● 他们的未来等同过去,他们只是重演历史而没有去创造
● 负责任是一个宣言“我重要”的态度,而不是被困于你的过去或环境因素
● 负责任是一项选择关于你如何参与现状
● 负责任能激动人
● 负责任是有意识的行为,意识到新的或更多的选择
● 为你的演绎负责任
2. 激励建立关系和提升创造力
3. 沟通清晰的标准
4. 有技巧的给予反馈
5. 让下属明白相应的后果
6. 不定期的使用差距原则
第七章、教练和辅导计划与实施
1. 发现差距,着眼未来,确立目标;
2. 教练面谈:辅导的RATRA5步骤;
3. 过程管控:SEA
4. 对照目标检查行为
5. 成果分享与庆祝
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