服务热线:18033039821(服务时间:工作日08:30-19:30;周六日08:30-17:30)
18033039821
热搜 : 单海洋 秘书 行政 中高层 营销 销售 研发 团队 
您的位置:首页 > 内训课 > 知礼、懂礼、用礼——三礼高效提升企业竞争力

[内训课] 知礼、懂礼、用礼——三礼高效提升企业竞争力

分享到 
课程老师:
张明芳
开课时长:
2天(6小时/天)
学员人数:
50人
课程领域:
职业成长系列 > 商务礼仪
价格:
请洽询
积分:
获赠 1:1 积分 学课程,得积分,换好礼 >
下载:
授课形式:
导师讲解、大量案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨
培训对象:
企业管理层、商务接待人员、对外业务人员等
温馨提示:
内训课程仅供参考,实际培训内容围绕企业实践和培训需求量身定制,保证课程内容的针对性和系统性,打破传统课程和教学模式,以达最佳培训效果!!
服务承诺:
师资认证、限时退费,满意度90%以上
咨询报名:

课程背景:

孔子说:“不学礼,无以应。不知礼,无以立。”而现实也告诉我们:“有礼走遍天下,无礼寸步难行”。所谓礼仪:就是指人与人在日常相互交往中的基本准则和行为秩序,商务礼仪则是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,用来约束我们在日常商务交往中的方方面面,在如今市场经济的大环境下,商务往来已经成为了一种重要交往形式。

商务礼仪不仅能树立良好的个人形象,在与他人交往时建立良好的社交关系,也关乎到企业的竞争力,因为出席商务场合,个人代表的就是企业的形象,个人竞争力的提升也是企业的竞争力的提升。


课程收益:

● 掌握:商务场合中的各项礼仪规范,使您的行为达到日常商务场合的礼仪标准

● 提升:个人综合素养,树立良好的公众形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出

● 培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让企业更具有市场竞争力


课程特色:

● 课程架构系统、完整,并运用生动有趣的教学方式,提升学员的学习兴趣

● 课程将理论讲解和实际操练充分融合为一体,提升学员的学习体验感和参与度


课程大纲:

通过礼仪知识小测试进行破冰,引出礼仪学习的重要性

第一讲:礼仪的概述

一、礼仪包含的内容

1. 礼貌的定义

2. 礼节的种类

3. 仪表的规范

4. 仪式的分类

案例分享:《国外回来的?》

小组讨论并分享:你知道哪些礼节?

二、什么是礼仪

1. 礼:的含义

2. 仪:的具体形式

现场互动:关于日常工作中仪的问题小测试!

三、礼仪的作用

1. 个人素质

2. 企业形象

3. 客户满意

4. 增进与他人的交往

小组讨论:日常工作生活中,你认为有素质和没素质的行为有哪些?

第一讲知识点回顾:

问题思考:礼仪对你的工作和生活有什么影响,接下来的行动是什么?2人一组分享!


第二讲:仪态与举止修炼

现场互动:看图说话——他们给你什么感觉,说出关键词!

一、表情礼仪

1. 微笑的表达

2. 眼神的表达—善用目光

现场互动:微笑的练习——微笑操

现场互动:看图说话

二、日常仪态举止

1. 站姿的不同姿态和注意事项

2. 坐姿的标准8步入坐法 

3. 标准的走姿呈现和注意事项

4. 蹲姿的基本要点和注意事项

5. 鞠躬的不同标准和具体含义

6. 手势在不同场景的运用

7. 物品递送的不同步骤和方法

讲解+示范

小组成员3人组队练习


第三讲:商务会面礼仪

小组讨论:头脑风暴,有哪些问候礼仪

一、常见的问候礼仪

1. 挥手礼

2. 点头礼

3. 合十礼

4. 拱手礼

5. 鞠躬礼

6. 拥抱礼

7. 握手礼

场景呈现:每个小组统一呈现一种礼仪(礼仪+一句问候语)

讲解+示范

小组成员3人组队练习

二、称呼礼

1. 称呼的原则

2. 称呼的禁忌

现场互动:称呼小测试!

开场互动游戏!

三、握手礼仪

1. 握手的具体时机

2. 握手的正确打开方式

3. 握手的不同姿态

4. 握手的正确位次

讲解+示范

小组成员3人组队练习

四、介绍礼仪

1. 自我介绍的四种不同形式

2. 介绍他人注意事项

3. 介绍的原则和顺序

讲解+示范

小组成员3人组队练习

五、名片礼仪

1. 名片的具体作用

2. 名片的使用场合

3. 递/接名片的正确打开方法

4. 名片递送的正确顺序

讲解+示范

小组成员3人组队练习

六、引导礼仪

1. 走廊行进的引导

2. 上下楼梯的引导

3. 电梯乘坐的引导

4. 会客厅的引领

讲解+示范

小组成员3人组队练习


第四讲:商务接待与拜访礼仪

一、开场游戏+小组讨论并分析接待有哪些流程

1. 商务接待礼仪

1)接待流程6步骤

2)接待注意事项

3)接待情景模拟练习

小组讨论:去其他单位拜访的流程,并书写出来!

2. 拜访礼仪

1) 拜访流程4步骤

2)拜访前、拜访中的注意事项

互动情景呈现:接待+拜访情景模拟训练


第五讲:商务宴请之中餐礼仪

1. 宴请规格与邀请

2. 席位与座次的安排

3. 点菜技巧与禁忌

4. 喝酒的讲究

讲解+示范+ 宴请情景模拟训练

企业培训所面临的困境:


每一类企业因其行业、发展历程和战略规划的特殊性,而具有独特的文化和核心的能力,成功的企业都善于通过组织学习,不断传播和重塑文化,持续提升和再造核心能力。专题内训定制课程致力于培养企业当前经营发展最急需的素质与能力,针对业务发展中面临的核心需求“量身定制”,充分考虑企业所处的行业特征、竟争环境、发展状况、以及所具有的文化特质、人员特性等因素、授课讲师、课程内容和教学方式均依企业的的特性需求灵活设置


越来越多的企业开始认识到培训的重要性,通过培训可以养人才, 使企业获得人力资源自我更新能力,实现从优秀到卓越的自我超越。因此,为满足企业的内训需求,精心设置企业内训课程体系,努力实现BEST管理学院资源与社会的有效结合,使国内的企业能较少的投入获得针对自身企业的定制化培训服务

 

以企业现状为基础,根据企业阶段需要定制企业内训计划,结合企业内训所有达成的绩效指标,落地实施安排授课时间和地点,最大限度地切合企业实际需要,确保更实更精确的培训效果。阶段性训练过程中我们还将为企业客户提供了一个持续交流的平台,可在独立的培训课程基础上对企业提供跟进咨询服务,帮助公司全面诊断管理中存在的问题并提出解决方案。让企业用户以企业内训的成本获得管理咨询的成果!

 

关于我们
公司简介
加入BEST
合作机构
帮助中心
会员权益
隐私保护
法律说明
联系我们
联系方式
新浪微博
腾讯微博
BEST学院
微信公众号
集势全球
开课城市: 上海 北京 深圳 广州 苏州 成都 杭州 青岛 天津 厦门 长沙 武汉 南京 贵阳 洛阳 郑州 

© 2024 BEST管理学院版权所有 粤ICP备18116908号-1