课程简介:
RCA方法于上世纪70年代末起源于美国海军核部门。经过三十多年的发展,RCA根本原因分析法已广泛应用在石油、化工、煤矿、电力、制造等各种行业,被证明是非常实用有效的事故分析方法。
该方法使用过程中运用的工具有5W2H、5WHY、鱼骨图、头脑风暴法...
课程收益:
1.使学员了解一种结构性的事故分析处理方法,降低类似事故重复发生导致的损失;
2.从根本上解决问题和潜在隐患,培养员工专业的问题解决思维和方法;
3.本课程重视落地性,重视方法和工具的理论与实践结合讲述,真正培养人员的专业性。
4.帮助企业从根本上、系统上解决各种问题,帮助企业提升产品质量、降低运营成本。
课程大纲:
第一章:RCA方法基础
1. 前言
2. 什么是RCA方法
3. 为什么要实施RCA方法
4. 什么时候使用RCA方法
5. 为什么RCA方法有效解决问题
6. RCA方法的特点
7. RCA的核心价值
8. RCA方法的起源
第二章:RCA实施流程
1. 实施RCA方法的前提
1.1 制定责任人及其职责
1.2 组建团队及团队要求
1.3 RCA小组样板
1.4 练习,组建一个解决问题的RCA小组
2. 实施RCA方法的必要步骤
定义问题及方法
2.1 准确定义问题的重要性
2.2 如何定义问题-发生了什么?
2.3 如何定义问题-为什么要对该问题进行RCA分析
2.4 定义问题的其他辅助方法
2.5 案例
2.6 练习
2.7 分析和确定根本原因
2.8 假设发生问题的各种原因
2.9 头脑风暴方法
2.10 鱼骨图方法
2.11 练习:假设
2.12 收集资料
2.13 资料从哪里来
2.14 创建因果关系图
2.15 因果关系的特性
2.16 原因的拆分
2.17 练习:拆分原因
2.18 条件的因和行为的因
2.19 因果关系用词练习
2.20 为每个原因听过证据
2.21 寻找原因的停止点
2.22 构建因果关系模版
2.23 练习:构建因果关系图
2.24 发现和选择方案
2.25 5why方法
2.26 3legs 要求
2.27 制定行动方案
2.28 SMART原则应用
2.29 跟进确认改善效果
2.30 巩固改善成果
第三章:RCA方法实战演练
小组为单位,使用RCA方法开展案例分析
课程回顾
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