第一单元：项目管理概述

1、项目管理基本概念

• 项目、项目生命周期、过程

2、项目管理九大知识领域

3、项目的五个过程组

• 启动、计划、执行、控制、收尾

• 项目三角形原理

4、项目管理文化

5、项目管理办公室（PMO）

6、项目管理及项目管理成熟度模型介绍

7、项目成功与失败的界定

互动：你的项目是什么？

讨论：公司项目文化讨论

案例：项目生命周期管理分析及其与项目阶段的比较

头脑风暴：项目失败的原因分析

案例：项目失败经验

第二单元：项目启动过程

1、项目的发起

• 成本效益分析、项目机会

• 专题：产品（概念）需求说明书

2、项目经理的挑选和项目章程

•  项目章程范例——项目任务书

3、项目干系人分析

4、项目团队组建

• 组织结构类型和关键人员获得

• 项目职位分析与项目成员选择

•  选择项目团队成员应该要点

案例：美国企业20多年的变迁与项目选择问题

案例：PMI的项目章程

讨论：结合公司的具体项目进行项目干系人识别

游戏：数字游戏，说明计划、沟通、信任、领导、执行、团队、并行与持续改进

第三单元：项目计划过程

1、项目范围计划实战

• 需要（need）与需求(requirement)

• 项目可交付成果（Deliverable）

• 工作分解结构WBS/产品分解结构PBS

• WBS制定方法和原则

2、项目人力资源计划

• 项目人力资源的定义

• 项目组织结构设计

•  责任分配矩阵—RAM范例/练习

3、项目进度计划

• 网络图类型和范例

• 作业分解与作业关系

• 专题：的项目实施计划

• 工作量估算与工时估计方法：

• 项目进度计划编制方法、网络图的使用：项目活动与逻辑关系、关键路径法 (CPM)

• 编制进度计划软件工具介绍(例如P3E)

4、项目质量计划与保证

• 质量计划与保证体系

5、项目沟通管理计划

• 专题：项目沟通计划

练习：制定符合SMART原则的项目可交付成果

案例：某研究发项目的WBS分解过程与结果

练习：编制某项目的WBS结构

案例：估算项目不同层次工作的时间（结合的项目作业分解）

练习：项目网络的关键路径

游戏：寻找根本原因

讨论：5大项目质量问题

角色扮演：如果你是SAP的售前经理

第四单元：项目计划实施

1、项目启动会议

2、项目沟通实施

• 沟通模型与沟通障碍

• 绩效报告和评审、项目报告范例

• 信息发送与项目会议管理

3、项目团队建设

• 团队角色分析

• 团队激励

• 项目团队成长的几个阶段

• 成功/失败项目团队管理的特征

• 项目冲突处理

4、项目的阶段性评估

5、研究项目中的采购协同性

案例：某公司BPR项目的项目启动会议与情景

互动：沟通失败的问题分析

讨论：项目绩效报告是如何进行的，需要报告那些信息？

游戏：团队建设

讨论：如何提升PM的权威

讨论：项目中的冲突及其发生原因

第五单元：项目控制过程

1、项目范围变更控制

• 范围变更流程

• 项目配置管理和工具

2、进度控制

• 发现偏差

• 工时压缩法方法

3、质量控制

• 质量控制工具介绍

4、项目风险管理计划

• 专题：的风险管理计划

• 风险管理计划

• 风险分类、风险识别和分析排序练习

• 风险应对措施

游戏：麦当劳LOGO与猜词

案例：某项目变更的影响程度分析

讨论：项目变更原因

案例：某采购项目的进度分析

案例练习：工期压缩

讨论：结合的具体项目谈如何开展并行作业。

练习：结合公司的具体项目识别项目风险

第六单元：项目收尾过程

1、项目移交与收尾

3、本培训项目的课程回顾和总结

• 经常反省的问题

• 项目管理的原则

案例：善始善终是职业项目经理的基本特征

讨论：从上一个项目中学到了什么？