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[内训课] 一线主管管理沟通技巧

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课程老师:
张恒
开课时长:
1-2天(6小时/天)
学员人数:
50人
课程领域:
生产管理系列 > 一线主管
价格:
请洽询
积分:
获赠 1:1 积分 学课程,得积分,换好礼 >
下载:
授课形式:
导师讲解、大量案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。
培训对象:
车间主任、班长、组长、线长、新任管理者及一线主管
温馨提示:
内训课程仅供参考,实际培训内容围绕企业实践和培训需求量身定制,保证课程内容的针对性和系统性,打破传统课程和教学模式,以达最佳培训效果!!
服务承诺:
师资认证、限时退费,满意度90%以上
咨询报名:

课程背景:

小到家庭,大到国家,沟通无在。沟通的成败是决定一个企业能否实行先进管理成败关键,特别是在企业的基层管理班组管理中,沟通更显得尤为重要,通过良好有效的沟通的,能保证班组长与班组成员之间、班组与班组之间、班组与班企业之间有通畅的道路、良好的氛围和高效的执行力。然而很多企业问题产生的原因是没有沟通或者沟通不善,沟通技巧有问题也容易导致很多问题。据统计,在工作生活中,有75%的损失和误会来自于沟通,沟通能力成为基层管理者的软肋。所以班组长必须要掌握一定的沟通技巧,才能成为一个合格的班组长。


课程收益:

1. 理解沟通的基本定义

2. 掌握沟通对班组工作开展的重要性

3. 实践双赢合作的沟通对话模式,掌握有效的表达,积极的倾听与反馈技巧

4. 掌握跨部门沟通的技巧,从强化全局视野出发选择适当的沟通方式、运用对方的思考逻辑,尊重他人的主导权,争取高层的支持使之成为高效沟通


课程大纲:

一.认识沟通——沟通比我们想象的重要

沟通原来那么重要

什么是沟通

沟通的作用

沟通的效果

沟通的经典模型

沟通的经典法则

沟通的种类

沟通的基本技巧

影响沟通的错误心态


二.掌握有效沟通策略——方法不对,努力白费

及时赞美,润滑关系

批评也要讲究方法

学会倾听,了解实情


三.学会与上司沟通——打通晋升的阶梯

请先调到上司的沟通频道

了解上司意图很重要

向上请示与汇报工作

上司批评,虚心接受

做上司眼中的好下属


四.正确与下属沟通——打造高效的团队

传达指令,让下属听懂

如何度过与下属的磨合期

轻松让下属接受新计划

批评下属,讲究方法

与下属建立信任的团队关系

帮助下属成长的“三个你” 沟通法

激励下属的“三圈”沟通法


五.跨部门沟通——获得更多的资源支持

分享:跨部门沟通三原则

面子第一,道理第二

永远不要嫌麻烦

主动——跨部门沟通的第一要义

营造良好的沟通氛围

互动演练:如何开个好头

换个角度想一想——为他人着想

部门间不同意见的正确处理 

因人而异的沟通

分享:四种典型的人际风格 

分享:四种典型性格特征的典型人物

互动演练:如何与较难沟通的人沟通

分享:有关系与没关系、部门经理要储存感情账户

企业培训所面临的困境:


每一类企业因其行业、发展历程和战略规划的特殊性,而具有独特的文化和核心的能力,成功的企业都善于通过组织学习,不断传播和重塑文化,持续提升和再造核心能力。专题内训定制课程致力于培养企业当前经营发展最急需的素质与能力,针对业务发展中面临的核心需求“量身定制”,充分考虑企业所处的行业特征、竟争环境、发展状况、以及所具有的文化特质、人员特性等因素、授课讲师、课程内容和教学方式均依企业的的特性需求灵活设置


越来越多的企业开始认识到培训的重要性,通过培训可以养人才, 使企业获得人力资源自我更新能力,实现从优秀到卓越的自我超越。因此,为满足企业的内训需求,精心设置企业内训课程体系,努力实现BEST管理学院资源与社会的有效结合,使国内的企业能较少的投入获得针对自身企业的定制化培训服务

 

以企业现状为基础,根据企业阶段需要定制企业内训计划,结合企业内训所有达成的绩效指标,落地实施安排授课时间和地点,最大限度地切合企业实际需要,确保更实更精确的培训效果。阶段性训练过程中我们还将为企业客户提供了一个持续交流的平台,可在独立的培训课程基础上对企业提供跟进咨询服务,帮助公司全面诊断管理中存在的问题并提出解决方案。让企业用户以企业内训的成本获得管理咨询的成果!

 

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