课程背景:
在VUCA(易变、不确定、复杂、模糊)时代,我们身处的世界变化越来越快,边界不断被突破,组织与个人,很容易发现自己处于烦絮的矛盾及变化之中,灵活、敏捷的重要性更为突出,组织与个人都得随时作好准备进行变革。
另一方面,随着新生代员工不断进入职场,员工自我意识的提升使其不再满足于只被要求做什么,还要知道工作任务背后的意义。伴随着技术的升级,重复性的劳动被机器取代,组织越来越需要员工的主动参与,发挥创造力。传统的指令型领导方式无法应对以上这些变化,时代急需能够激发员工内在潜能,发挥员工优势实现个人与组织共赢的赋能式领导者。
课程收益:
● 了解影响员工行为的因素,以此指导自己的领导行为
● 准确识别组织中的激励条件,改善团队工作激励设计
● 辨识出自己及下属的动机激励因素,依次布置工作任务
● 识别出组织中不利于激发员工自主性的环境因素
● 了解自身的领导行为与赋能式领导者的差距
● 应用赋能式激发技巧,迅速提升下属主动性
课程大纲:
第一讲:影响员工行为的因素
一、人的思维特征
1. 思维如何影响行为
案例分析:守株待兔
2. 上级反馈对于员工行为的影响
情境模拟:“上级反馈”
二、影响外在行为的底层因素
1. 情绪因素:“霍金斯能量层级”与脑科学原理
2. 信念因素:信念与员工敬业度的关系
3. 身份觉察:影响行为的核心因素
互动练习:“唤醒内心的身份定位”
三、人的心理诉求变化
1. 从生存,到价值,再到精神自由
2. 幸福的公式
3. 欲望合理化转化的方法
小组练习:基于内在因素设计的入职培训改善计划
四、从指令型领导到赋能型领导的挑战
1. 亲力亲为
2. 使用绝对权力
3. 追求效率忽略效能
第二讲:激励员工的理论及应用
小组讨论:“为什么提升了员工待遇,可绩效却没有提升”
一、激励员工的基本原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 对应马斯洛需求层次的组织条件
3. 双因素理论
1)保健因素
2)激励因素
案例分析:霍桑效应
二、员工的动机导向
1. “理论导向”人士的动力来源及行为偏好
2. “实用导向”人士的动力来源及行为偏好
3. “唯美导向”人士的动力来源及行为偏好
4. “个人导向”人士的动力来源及行为偏好
5. “社会导向”人士的动力来源及行为偏好
6. “传统导向”人士的动力来源及行为偏好
第三讲:影响员工主动性的组织因素与领导行为
一、组织因素的影响力
1. 绩效改进模型
1)影响绩效的组织因素
2)影响绩效的个人因素
测评调研:“如果…,我可以把工作干的更好。”
2. 传统组织形式对于员工主动性的影响
1)职能型组织的优势与弊端
2)平台型组织与“自主经营体”
互动练习:“如何将人均产量提升20%?”
案例分析:海尔的管理实践——“人人都是CEO”
小组讨论:“我要是老板,是否会聘用现在的自己?”
二、领导行为的影响力
1. 领导影响力的构成
1)影响力测评
2)权力型与非权力型影响力的构成因素
视频材料:处理违章员工的艺术
3)权力型与非权力型影响力的比较分析
2. 领导的行为风格
1)领导风格理论
2)领导行为风格测评
3)测评结果分析
4)领导风格面对不同员工的应用方法
第四讲:员工赋能的技法
一、倾听的方法
1. 倾听的障碍
1)批评
2)建议
3)安慰
4)好奇
情境模拟:“分享我最开心的事”
2. 同理心倾听
1)放下自己的观点
2)体现自己的专注
3)确认对方的表达
3. 3F倾听
1)听出事实与观点
个人练习:“事实与观点判断”
2)听出感受与意图
个人练习:“意图判断”
情境模拟:“回应下属生病的请假”
二、两种提问方法
1. 降低能量的提问方式
1)封闭式提问
2)面向过去
3)“为什么”
2. 赋能式提问
1)开放式提问
2)面向未来
3)“如何”
情境模拟:“对比两种提问带来的情绪变化”
三、建设性反馈
1. 不当的反馈形式
2. 建设性反馈的两种方法
1)行为—影响—感谢
2)行为—影响—期待
情境模拟:“建设性反馈在工作情境中的应用”
四、两种表达方式
1. 非暴力沟通的表达方式
2. 赋能式表达的六层次
情境模拟:“工作情境表达模拟练习”
五、辅导下属自主订立工作计划的方法
互动讨论:“你会追随什么样的领导?”
1. 树立目标
2. 现状分析
3. 明确意义
4. 资源选择
5. 责任意愿
个人练习:完成个人工作计划的九宫格
课程小结
备注:在每天课程的开始和结尾各有0.5小时的开场及复习活动。
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