内训课程：《高效人士七个习惯》

培训日期：2011年06月01-02日

培训讲师：刘成熙老师

内训单位：群光实业（武汉）有限公司

群光广场是由台湾蓝天集团投资设立，针对地区经济发展之脉搏，以科技、人文休闲、娱乐为切入点，建成的引领新消费主张、新生活形态、新科技资讯之大型复合百货购物中心。

群光广场武汉店自2003年9月成功开幕以来，以具台湾风情之人文景观，领先国际潮流之丰富商品，诚信亲切之完善服务，为顾客打造精致丰富、优雅时尚的购物天堂。群光广场拥有2000平方米的户外广场，不定时举办各类精彩丰富的活动，让整个广场弥漫热情洋溢的节庆气氛。同时，广场内还有多项人性化的服务性设施，如3楼VIP厅、6楼育婴室及亲子洗手间等，让顾客在购物之余，身心也都能满载而归。

群光广场成都店秉持一贯购地自建之原则，占地约15，800㎡，总建筑面积预计将达到187，000㎡（地下五层，地上三十六层），预计2010年开幕。成都店地处春熙路南段，将与国际知名酒店经营管理集团HYATT凯悦国际集团携手合作，汇集六星级酒店与超级百货的复合式经营型态，为春熙商圈注入活跃的时尚脉动，创造更多令人惊叹的期待与满足。

一、导言

1.课程实施背景：

群光实业（武汉）有限公司为了有效激发学员、愉悦学员，帮助每一个学员创造积极人生、帮助组织提高效能，根据公司根据2011年课理级培训计划，结合学员组织需求和学员需求,有针对性地开展了此次课程—《高效能人士的七个习惯》邀请深圳市冠行管理咨询有限公司刘成熙老师于2011年6月01-02日推出为期2天的课程。高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战，适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力，帮助学员在成就自我的同时，有效完成组织所赋予的使命和任务。

2.评估的层级：

此次教育训练评估只作一级及二级评估，一级评估为Reaction (反应)，经由评量参加者对活动的反应, 取得对课程规划/改进的反馈，二级评估为Learning (学习)，即评估学员对授课内容了解及吸收程度，至于Application (应用)，即对于行为层面的改变及Impact (影响)，即以“数量、质量、利润率、组织氛围、投资回报率、企业活力指数”为指标的定量评估等三、四级评估，一因所需时间长，二需要相关高层提供数据为依据，不在此次评估之列。

二、评估的实施过程

1、评估方式

1.1课后讨论与计划，技巧讨论与发表，问卷调查，心得填写等等。

2、评估过程

1.1整个项目采用了全程评估，既课前、课中、课后评估相结合，做到了开课有依据、上课有针对性、课后有总结提高、完善的要求。

2.2.1课前，人力资源部培训负责人与深圳市冠行管理咨询有限公司相关项目负责人反复沟通。以求除上课内容完全符合群光实际现状外，老师授课风格、授课后法亦能满足群光实业学员特点。

2.2.2课中，通过讲师讲授，以及学员互动授课方式，让学员全面了解每个习惯的特点以及应用技巧。

2.2.3课后，通过问卷了解学员所学知识的掌握程度，以及对本次培训的老师及组织单位的满意程度。

三、评估结果

第一期评估汇总表（评估表数据汇总）

时间：2011年06月01-02日  

收集问卷人数：31

（一）评估表汇总数据分析图表之满意度分析

（二）学员收获汇总

您认为这次训练学习到什么？尹莉 — 双赢模式的应用，以及人性的特质。

李江华—对工作的安排，对工作计划的准备。

刘俊梅—学习到了高效人士的七个习惯。

李文远—主要是学习到高效能人士之七大习惯，对工作上能够提高团队之综合绩效与各部门沟通能力提高。

巫钧凯—主动积极的人生方向。

谢丰恳—了解成功企业的构成要素，用正面积极的心态处事。

姚英虎—了解了高效能人士七个习惯，如何养成七个习惯。

张皎光—运用七个习惯，得到更好的成效与反馈。

韩林 — 较清晰的了解了七个习惯。

张汉莲—明确掌握高效人士七个习惯，对往后的改进有帮助。

李华欣—改变即有的习惯和思维，接受他人的意见，倾听互动。

颜学海—做事需要有明确的目标，分清楚轻重缓急，能多运用同理心看待周围人和事物，学会运用团队的力量，个人尝试创新。

殷露 — 好的习惯在工作、生活、学习中起到非常大的作用。

宋宇 — 越是主动积极的人，越能掌握人生的方向，养成七个好习惯，在以后的职业生涯中会有作出帮助。

田芳 — 做人、做事必须主动积极，勇往直前，以终为始，目标明确。

段家玉—对良好工作习惯的培养有了进一步的认识和理解。

吴政学—七个养成的好习惯。

李孟娟—了解提高效能管理者具备习惯。

江艳芬—学习到了作为一名管理人员应该首先从个人方面做到高效人士的三个习惯，且带领整个团队的每个成员也积极做到，最终使自己和团队做到后四个习惯以达到整个团队、个人与公司的双赢。

邓景华—双赢的含义。沟通是需要鼓励。

唐勇 — 学习到高效人士7个习惯的理论知识和相关案例。

陈吉松—七个习惯的稔知。

李嘉惠—了解自己的目标是什么。增加与人的沟通的能力。

刘鹏程—对于本次训练让我日常工作中的不足，学习以下几点：1、自我管理的重要性；2、个人及团体目标的建立及达成；3、团队间团队内的互相沟通。

谈华奎—成为高效能人士的应做好的具体事情是那些。

张莹 — 可改变自己的惯性思想，在团队会作及个人习惯方面感触良多。

盛欣 — 人无完人，但如果掌握了七个好习惯，离成功就不远了。

李慕淳—成功人士的七个习惯在于改善人的惰性，为达成功要设定目前努力达成。

黄滔 — 学习到双赢的思维方式，统合综效的要点及优势。

龚岷 — 如何提高自己的综合能力，期待以此方法获得成功和幸福。

您本次的培训心得体会尹莉 — 改变以往旧的思想固定模式，与时共俱来不断创新，变革自己来改变别人。

李江华—双赢思维可以从中寻求力量。

刘俊梅—通过此次培训，能给自己一个反省的机会，对于个人工作及其他方面发展有一定的指导。

李文远—主要是学习到高效能人士之七大习惯，对工作上能够提高团队之综合绩效与各部门沟通能力提高。

巫钧凯—必须尽早养成好的习惯。

姚英虎—成功人士七人习惯是相辅相成的，自己在工作中有很多坏习惯。

张皎光—更新思维，在工作与生活中重新调整步伐。

张汉莲—培训过程轻松，缓体工作压力。

李华欣—改变思维模式，将旧的思维更新，接受不同意见，体谅不同立场进行沟通。

颜学海—学习并培养良好的生活及工作习惯将对个人和团队带来更大帮助。

殷露 — 好的习惯相辅相成。

宋宇 — 提倡双赢思维，掌握全局观点。

田芳 — 长时间的工作，静下心，充充电，沉淀自己。

段家玉—良好的工作习惯对于工作团队的绩效和工作效率有着重要的促进作用。

吴政学—希望能具体实践。

李孟娟—省思课程中学习到的论点，具体运用到日常管理中。

江艳芬—本次培训收获较多。

邓景华—能感触到以前的一些常规观念，其实以往需要更新。

陈吉松—如何提高工作效率，是在于结合综效。

李嘉惠—提升正面思考。

刘鹏程—从本次培训中感受到自己有较多的不足之处，也以中受益匪浅，相信通过此次培训可为今后工作带来有用之处。

谈华奎—如何提高个人良好习惯，如何提高团队综效。

张莹 — 老师的授课活泼生动，在轻松中了解了七个习惯，也启发了个人的思维。

盛欣 — 每个人成功有所不同，要透过自己的镜片看自己。以后个人目标的设定更明确和具体。

李慕淳—要重新审视工作、内容。

黄滔 — 在经过的工作中，高效人士七个习惯会像一盏灯，指引你我如何用正确的方式面对工作。

龚岷 — 工作、生活有很大的启迪。

（三）改进的建议和意见

您对培训的其他建议刘俊梅—可以多增加一些案例。

李文远—希望多学习工作实务上之案例讨论，来结合理论与实务之配合。 

韩林 — 太紧凑。

李华欣—少了学员之间互动、分享。

颜学海—挺好，很顺利，感谢。

吴政学—很好。

段家玉—课程后半部分时间不足略显仓促。

江艳芬—多开展类似管理课程的培训。

李嘉惠—希望休息时间前的停顿点以单元完整性为节点。

黄滔 — 可以增加演练与互动。

四、总结与分析

群光实业（武汉）有限公司学员们对于《高效人士七个习惯》第1期课程培训的整体满意度为95.2%。现综合总计以下四点：

（一）从整个培训学员反馈来数据分析

从整个培训学员反馈来数据分析看总体培训气氛以及对讲师综合能力满意度95.5；对课程内容与培训目标的吻合性满意度94.5；对讲师备课充分、有授课提纲和参考资料的满意度为94.8；对课程的系统性与互动性的满意度为94.8；对讲师的口语表达能力满意度97.7；对老师与授课主题相关专业能力的满意度为95.2；对把握课程进度的能力的满意度为94.2；对学员学习兴趣的激发的满意度为94.8，对学员提问所作出的指导的满意度为92.6%,对本次培训讲师的整体满意度95.2分。

充分说明老师的授课方式和授课风格，以及所教的内容符合学员的需求。

（二）从学员对课程的收获来看主要以下几个方面：

双赢模式的应用，以及人性的特质。

学习到高效能人士之七大习惯，对工作上能够提高团队之综合绩效与各部门沟通能力提高

做事需要有明确的目标，分清楚轻重缓急，能多运用同理心看待周围人和事物，学会运用团队的力量，个人尝试创新。

越是主动积极的人，越能掌握人生的方向，养成七个好习惯，在以后的职业生涯中会有作出帮助。

学习到了作为一名管理人员应该首先从个人方面做到高效人士的三个习惯，且带领整个团队的每个成员也积极做到，最终使自己和团队做到后四个习惯以达到整个团队、个人与公司的双赢。

对于本次训练让我日常工作中的不足，学习以下几点：其一自我管理的重要性，其二个人及团体目标的建立及达成。其三团队间团队内的互相沟通。

学习到双赢的思维方式，统合综效的要点及优势。

充分说明学员有认真听讲，并且有思考，从学员的收获来看，已经达到本次课程的目标。

（三）从学员的心得来看

本次培训每个学员都非常有心得，能够结合自身角度以及工作展开思考，做到学以致用。学员普遍心得为：

改变以往旧的思想固定模式，与时共俱来不断创新，变革自己来改变别人。

主要是学习到高效能人士之七大习惯，对工作上能够提高团队之综合绩效与各部门沟通能力提高。

学习并培养良好的生活及工作习惯将对个人和团队带来更大帮助。

良好的工作习惯对于工作团队的绩效和工作效率有着重要的促进作用。

从本次培训中感受到自己有较多的不足之处，也以中受益匪浅，相信通过此次培训可为今后工作带来有用之处。

每个人成功有所不同，要透过自己的镜片看自己。以后个人目标的设定更明确和具体。

（四）从对培训建议来看

授课内容符合学员需求，但是建议增加工作案例

授课方式学员还是建议有互动（本次培训讲师是按照人力资源要求，多讲，少演练，所以安排互动少，按原教学计划，会安排每个习惯的学员分享）。

其他众多表示挺好，很顺利，感谢。

五、本次学员中有8位学员给予老师满分评价，占本次人数40%，感谢学员们对课程的认同和肯定！

学员们在认同与肯定课程的同时，也为我们提出了中肯的意见和好的建议，对于学员的意见讲师和我们会非常重视，我们不断的在课程及服务方面进行完善和改进，希望为学员们带来更多更好的培训服务！

在此，我们再次向群光实业（武汉）有限公司参与此次培训的全体学员以及人力资源部的相关工作人员致以最诚挚的感谢！