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  • “最好的干部是什么样的人呢?就是眼睛老盯着客户,盯着做事,屁股是对着我的,脚也是对着我的,他是千里马,跑快了,踢了我一脚,我认为这才是好干部,一天盯着做事的干部才是好干部,才是我们要挖掘出来的优秀干部,而不是那种会“做人”的干部。”
  • “战略strategy”一词起源于军事概念,是作战方发现智谋的纲领。现在更多运用于企业,是实现企业翻倍增长的规划。 可见,想要打赢翻倍增长的战争,企业就一定需要一个非常正确的战略部署,然后再运用战术严格地落地执行。最终让实现翻倍增长不再仅仅只是纸上谈兵。
  • 任正非在一次讲话中说到,华为每年的培训经费达“数十亿”。而在其中担任重要角色的“华为大学”,在任正非看来却“要办得不像大学,因为它实质是一个培训机构”。
  • 德鲁克认为,一个成功的管理者需要具备两个品质:才智与有效性。 他在《卓有成效的管理者》中提出了意味深远的五条建议,这五条建议看似老生常谈,但德鲁克对这些问题的认识十分深刻,包括像英特尔的传奇CEO安迪·格鲁夫、GE的CEO都从德鲁克这里得到了极大的启示,甚至影响他们在公司作出了最重要的战略决策。
  • 如果华为没有秘密,那华为有什么? 华为有的是两个字:常识。是对常识的探索,对常识的敬畏,对常识的坚守。

刘润专栏

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  • 经常有人问我: 好的产品经理,应该有什么样的特质? 我自己是技术出身,后来也做过市场,在微软待了14年,见过一些产品,也参与过一些产品。 自己创业后,也尝试做过一些产品。 对于产品,有一些自己的感受和思考。 我也把这些思考,分享给你。
  • 面对如此不确定的混沌时期,我们应该如何建立自己的风险防控体系?
  • 造假丑闻下的瑞幸咖啡,命运被放到聚光灯下。
  • 这两年有一个概念特别火,那就是新零售。 可到底什么是新零售? 无人超市等于新零售吗?盒马鲜生是新零售吗?天猫小店是新零售吗?京东的无界零售是新零售吗?新零售的标准是什么? 追本溯源。 要理解新零售的概念,首先我们要理解什么是“零售”。
  • 一些销售行为都是为了成交。而既然有销售行为就一定有顾客。所以对于商家和销售人员来说,一切行动乃至“战略”,都是以顾客为出发点的。

财税管理

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故事启发

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客户关系

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  • 对公司是否提供每周7天、每天24小时的服务,FultonStreet.com公司的首席执行官斯特拉特斯·莫福根(Stratis Morfogen)从不为此而烦恼。在他看来,不是做不做的问题,而是如何做好的问题。“网上零售是全天候,客户服务当然也应如此。否则,就好像是7-11店在半夜到早晨7点开门,却没有服务员一样,做的都是无用功。”
  • 客户的忠诚能给企业带来长久的赢利。但是客户的忠诚是会变的,即使过去忠诚,现在忠诚,未来也不一定忠诚。所以,企业要想“黏住”客户,保持长久的客户忠诚,努力去寻找新的方法,让自己的企业可以适应甚至引导客户的行为模式。
  • 4S店客服管理的重要性直接与4S店利润挂钩,做不好的话会影响到客户关系无法维护,转介率下滑等等......来看看,你做得到位吗?
  • 客户是企业生存之本,是所有企业最直接获取利润的来源,也是企业存在的根本原因。所以,对于企业发展而言,如何发展和留住客户已经成为管理工作的重中之重。如果你已经看到客户流失造成的损失,那么,客户关系管理系统CRM可以帮助你。
  • 沟通是人与人之间、人与群体之间传递和反馈的过程,大客户销售中,沟通环节显得尤其重要。笔者认为,在与大客户进行交谈时,销售人员必须有很强的能动性,所说的每一句话都是有用处的,因为大客户给你的时间有限。如何与客户更好地进行沟通,是大客户销售中必修的一堂课。

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