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【案例】秦山核电:从技术走向管理——核职业领导力研讨班

2021-06-10 12:00:45
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2019年,中核集团明确了新时代发展目标:建设先进的核工业体系、打造具有全球竞争力的世界一流集团。秦山核电站由中核集团全资控股,作为目前国内最大的发电基地,秦山核电的运行业绩对促进集团发展目标达成具有重要影响。而基层管理人员作为公司领导干部队伍的重要组成部分,是公司战略落地、目标实现的重要推动力量。经调研发现,秦山核电基层管理人员的领导力发展正面临一些挑战,且无法通过传统培训解决。为此,秦山核电启动了核职业领导力研讨班项目。借助该项目,为基层管理人员提供了学习、反思和分享的优秀平台,提升了领导力、沟通能力、决策能力、协作能力,以及持续创新等能力,真正推动学员实现核卓越。


【培养对象】由技术走向管理的基层经理








项目背景



核电作为清洁能源,在倡导绿色发电的今天,供应能力持续增强,发电地位逐步上升。2019年,中核集团深刻分析公司内外形势,瞄准建设先进的核工业体系、打造具有全球竞争力的世界一流集团,推动中国建设成为核工业强国,努力推动中核集团“三位一体”目标实现,这对秦山核电站的人才能力素质也提出了更高要求。


基层管理人员作为公司领导干部队伍的重要组成部分,是公司战略落地、目标实现的重要推动力量,也是公司中高层领导干部的重要储备力量,同时更是公司一线工作最直接的接触者,能够第一时间发现工作问题,因此,加强基层管理人员的管理、领导能力,提升问题分析解决能力,对于实现公司目标具有重要影响。


为此,秦山核电启动了核职业领导力研讨班项目。项目旨在通过培训进一步提升基层管理人员在领导力、管理技能等方面的素养与能力,提升核职业素养,促进其拓宽发现问题的视野、提高分析问题的深度、提升解决问题的能力,进而推动各项工作进程。






项目设计



在项目设计方面,项目组首先进行了需求调研。经调研发现,秦山核电基层管理人员的领导力发展面临一些挑战。如管理期望难以落实;激励手段有限,急需非物质激励;如何保障团队良好的协作;如何协调工作和家庭,以及如何保持持续学习能力,解决业务能力无法满足岗位需求的问题等等。为了解决这些问题,秦山核电曾组织一些培训,但这类培训普遍存在三大“痛点”。一是缺乏针对性,难以贴合企业文化;二是培训内容空泛,难以落地;三是学员在训后没有持续的行为改善。


为此,项目在设计思路上进行了调整。项目结合“库伯学习圈”理论,根据成人学习的特点,紧扣企业内部实际工作和学习环境,通过“经验—反思—总结—实践”的设计逻辑,实现“做中学和学中做”。基于此,项目设计了“五线谱”培养计划,通过学以致用和用以致学,促进基层管理人员在知识层面和行为层面的双向转化。






项目实施



项目实施过程中遵循循序渐进的原则,主要通过学习线、观察线、活动线、行动线和反馈线五条线,加强基层管理人员领导力培养、提升其核职业素养,以及问题分析与解决能力。


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1.学习线

学习线为集中课程培训。为保证课程培训的有效性,所有培训课程均为基层管理人员岗位胜任力要求必备的管理能力和领导力课程,且课程均为专门定制开发的场景化课程。


课程设计将理论与工作实际相联系,一方面,在理论讲授的同时采用情景模拟的形式现场还原真实工作场景进行演练;另一方面,课程中所有案例100%均来源于实际工作。课程讲授均由公司内部兼职培训师负责实施,且采用案例教学的形式,定制开发基于公司实际工作案例的场景化课程,提高课程培训的针对性和有效性,加强学员对课程内容的理解和吸收。


2.活动线


一方面,通过团建活动促进学员间的融合,加强团队凝聚力、向心力,使学员快速融入团队中,强化公司文化建设;另一方面,在集中培训的晚上通过开展研讨活动,充分实现学员间的思想交流,同时学员会制定个人行动计划、部门行动计划,全班学员制定公司行动计划,分工协作,互帮互助,打造团队凝聚力,实现课程理论与实践的结合,增强学员的参与感和积极性。

3.观察线


观察线采用每半天做一次现场观察和每半天做一次人员访谈相结合的形式开展。通过对公司高层领导、部门直属领导、部门员工开展人员访谈,访谈内容和方向主要为工作管理类问题,针对性调整个人、部门和公司行动计划。采用交叉观察的形式,通过观察其他部门的工作运作,发现问题、提出问题,并提出改进建议,同时能够进一步加强基层管理人员对其他部门的了解,破除部门壁垒,促进各部门间沟通协作。

4.行动线


现场访谈观察结束后,基层管理人员针对行动计划进行优化、完善,并开展行动计划陈述会。陈述会邀请公司总经理、副总经理、学员所属部门科室的直接上级、下属等一百多人进行聆听。陈述会结束后开展行动计划在岗实践,所有参加陈述会的人员均作为监督者,监督学员行动计划执行情况。其中个人行动计划和部门行动计划由学员个人执行,公司行动计划由所有学员共同推进执行。

5.反馈线


在行动实践过程中,会针对学员实践情况进行定期反馈,个人计划和部门计划由部门领导直接反馈,对学员进行直接辅导。公司计划则在实践半年后由公司高层领导和学员直属部门领导共同组成复盘小组开展行动复盘,复盘针对公司计划的落实情况、存在问题、经验沉淀等进行总结、分析,为公司计划的继续执行,提供建议和资源,为公司管理提质增效。






项目成果



核职业领导力研讨班是秦山核电的成熟培训项目之一。项目基于核电基层管理人员素质能力,联系运行现场工作需要确定的培训目标和内容,为学员提供了学习、反思和分享的优秀平台。


截至2019年底,项目累计开班39期,共400名基层管理人员参训,产出个人行动计划720份,部门行动计划580份,公司行动计划42份。这些行动计划均以结果为导向,一一得到落实。通过该项目,秦山核电基层管理人员的领导力、沟通能力、决策能力、协作能力、持续创新能力等得到持续提升。


在该项目的帮助下,秦山核电团队创新性开发“防人因实验室”,借助场景化模拟进行现场各类操作的防人因失误训练。在实验室的助力下,秦山核电目前已实现1039天“无人因失误”的记录。同时,秦山机组能力因子多次获得世界核电业绩能力排名第一。此外,秦山核电还首创了操纵员俱乐部,为各地操作员提供交流经验的平台,帮助他们提升职业素养。


未来,核职业领导力研讨班项目将继续帮助基层管理人员,学习领导力知识、提升领导力素养、实践领导力行动,帮助个人、组织及公司不断提升,达到核卓越。


本项目获CSTD“第四届全国学习设计大赛”金奖,感谢秦山核电石进、曹栋、史长江的分享“秦山核电:核职业领导力研讨班”。

本案例选自《学习设计案例集(2020版)》。





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