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培训指南

  • 培训计划应满足组织和员工两方面的需求,兼顾组织资源条件及员工素质基础,并充分考虑人才培养的超前性及其培训结果的不确定性。
  • 一切以用户价值为依归”,是腾讯用户导向的直观体现。对企业培训人而言,培训对象就是用户。
  • 不论是线下教学,还是线上直播,我们都希望学员能够更好地吸收应用,除了依靠学员的自觉和学习意愿之外,我们还可以尝试采用哪些具体的办法,引导学员集中注意,积极思考呢? 一起来看看《培训》杂志特约作者柏奕晗总结的提升课堂效果的十二个习惯,希望对你有所帮助~ 开场之前,随意闲聊 课程讲师一般都会提前到达培训现场,除了调试好硬件设备和PPT之外,与其找个角落忙自己的事情,不如趁着这个机会和先到的学员简单闲聊,随意交流。 这样做有什么好处呢? 一方面,可以通过这种方式了解员工、了解一线,不论是外聘讲师还是内训师,多听员工说几个实际工作中的故事,说不定就可以作为课堂上信手拈来的案例; 另一方面,也可以拉进学员和讲师之间的距离感,让课堂气氛更加积极活跃。 团队积分,你追我赶 团队课堂表现积分,是调动学习氛围特别有效的一种方式。 一方面可能和实实在在的奖励挂钩,另一方面自己的表现能够让团队分数增长,能给人带来一种满足感,尤其是你追我赶的过程,就像竞技比赛一样刺激。 而且加分的关键并不在于具体规则是怎么设置的,而在于讲师对学员情绪、节奏的把控,比如在学员情绪比较低沉的时候,就要开始多多加分,尤其是给出几个重磅分数,能让人心潮澎湃。 在学员都争相发言的时候,可以小分快加,不论说的好坏,都给予正面肯定,并且短促有力地持续询问“还能想到哪些”,就像急促的鼓点一样,带动更多学员积极参与。 但是也要注意小组之间的分数不宜拉开过大,如果分差过大,一枝独秀,分数落后的小组看不到反超的希望,反而会对积极性造成很大的打击; 另外也可以增加一些趣味和未知的挑战,比如通过转盘、抽签、摇色子等方式,培训的过程,其实也是知识/观点营销的过程,适当借鉴营销中烘托气氛、调动情绪的方法,能够改善学员状态。 高管一组,最后发言 有一次研讨会的经历让我印象非常深刻,公司领导召集各个部门的核心骨干,有的是部门负责人,有的是优秀员工,大概二十几个人,希望大家都能从各自角度谈一谈,你觉得公司要实现进一步发展,需要做出哪些改变? 但是在开场环节,公司大领导说的比较多,导致在大家各自思考、整理归纳的过程中,基本上都围绕领导定下的调子,当时主持这场研讨会的教练也直说,不应该让公司大领导说这么多的,限制了员工从不同视角出发的多元化想法。 所以在有公司高管参与的培训中,如果小组内有一位高管,那么高管自然而然会被推选为小组长的角色,讨论过程变成一言堂,员工有不同的想法往往也不敢表达,所以对于高管,一定要单独分为一组,而且要最后发言。 配备政委,监督引导 一般分组之后都会选出一位组长,但是组长本身也是学员,而且容易成为小组内的意见领袖,难以起到组内监督、激励的作用,所以可以在组长之外,每个小组设立一位“不是学员的”政委,可以由外部助教团队担任,也可以由人力资源部或高管团队担任; 之所以强调“不是学员”,是因为不要让政委有上课考试的压力,可以更专注于学员行为的观察、监督、引导,也不要让政委有学员的身份认同,这样更敢于管理小组成员。 政委主要在团队中做几件事情,一是限制小组内意见领袖一言堂,启发其他成员多多参与,二是监督学习过程,及时做出的提醒。 比如都将手机调至静音,如果课堂学习本身就作为人才评鉴中心的一个环节,也可以作为观察员,记录学员的各种行为表现。 视频素材,直观展现 案例故事通过视频形式来呈现,往往可以更加生动鲜活,传递的信息量更大,但是拍视频的成本也比较高,这个时候我们可以从电视剧、电影里多“借用”一些视频片段,尤其是专业题材的、职场类型的,很多桥段可以和课程内容相结合。 比如前段时间电视剧《安家》热播,就有聪明的老师从中挖掘出很多培训素材,关于销售挖需,就可以用上房似锦卖跑道楼的案例; 关于价值观,就可以用房似锦是否和风水大师合作的案例,关于团队激励,就可以用朱闪闪蜕变的案例,这种方式非常鲜活直观,而且贴合主题,可以作为往自身工作场景引导的药引子。 学员干活,老师引线 老师在课堂上讲课,是信息单向传递的过程,学员坐在下面比较容易走神,而且被动吸收的效果也不够好,所以我们要反其道而行,把主动权交给现场的学员,让我们想听到的答案,从不同学员的嘴巴里蹦出来。 除了我们上面介绍的具体措施之外,老师在课堂现场需要配合做好三件事情: 第一是抛出问题,引导学员思路, 第二是总结答案,给予评价鼓励, 第三是差缺补漏,做出必要补充。 PPT展示,现场板书 课堂上很多学员有两个习惯,一是每翻一页之后,就抓紧掏出手机拍照,而不是跟着讲师的思路走,二是在下课之后,着急向讲师讨要课堂PPT。 但悖论是,如果课堂上认真听了记了,还要PPT干嘛?如果课堂上都没有认真听认真记,拿到了PPT估计也起不到多大作用; PPT的英文全称是Power Point,这里的Power是动词,是用来加强我们观点的,可以作为课程思路的提词板,或呈现不方便口述、需要直观展示的内容,例如图片、图表、视频等,而不是把我们所有要说的,都直接贴在上面,但是我们往往喜欢把PPT做的像“笔记”或“汇报材料”一样。 所以我们在总结学员发言、或补充讲解的过程中,可以用好板书,在白板或海报纸上写下来,这样一方面也在提醒学员,要认真笔记了,另一方面也可以放慢课程节奏,给学员充分的时间思考、笔记,因为说话的语速和板书写字的速度是截然不同的。 我说完了,请你重复 我们鼓励学员在课堂上发言,但是有时候话也不能完全让学员说了,对于重点内容、或学员没有提及的内容,要做重点补充讲解,等我们讲完之后,可以停下来问问学员: 这个问题我们说清楚了吗? 如果学员认真倾听,大多应该都会点头,但是这还不够,因为信息在传递过程中一定会失真的,我们说了100, 认真的学员可能听到了80、理解60,所以我们可以请学员起来,复述一下我们刚才讲的内容, 这不是在刁难学员,当学员能够准确复述的时候,才代表这个知识变成了Ta自己的,复述也可以让其他学员加强记忆,进一步澄清没有完全说清楚的点。 暂停回顾,段落总结 讲师对于课程逻辑是非常清楚的,但是坐在下面的学员不一定,甚至会出现这样一种情况—— 老师讲的很嗨,学员听着很乐,但是问问学员,现在说的内容是围绕什么主题、要达成什么目标,却一脸蒙圈,尤其是那些没有在PPT目录、标题上呈现出来的子主题。 所以我们在讲完一个部分,或者中场休息之后,不着急继续向下推进,可以适当地按下暂停键,带着学员一起回顾一下刚刚说的这部分内容,都讲了哪些重点,有哪些注意事项,也提醒学员我们即将要进入下一个部分了,帮助学员把课程逻辑理清楚。 聚焦目标,切勿瞎聊 在正式开场之前,我们鼓励老师和学员多多交流,但是在正式开始讲课之后,尤其是老师经常讲同一个课题,对课程内容非常熟悉之后,容易偏离课程核心目标, 在讲的过程中过度自由发挥,甚至放飞自我,旁征博引讲故事,谈天说地瞎聊天,把培训现场变成德云社外场,学员听完之后,没学到知识,只记得开心。 笔记拍照,提交评优 学员课堂学习是否认真,从笔记是可以看出来的,尤其是录播的视频课程,如果没有认真笔记,往往听完就过去了。 所以我们可以在培训开场的时候,就和学员约定,要在课程结束之后,把笔记拍照,并且会选出最认真的笔记,作为学员评优的素材之一。 大量练习,反复练习 前几天看到一个狙击手训练的故事,三点一线原理大家都知道,但是实际狙击过程中,会受到武器型号、天气风速、甚至心跳脉搏、手臂稳定性的影响,不经过大量的训练是很难打准的,需要拎重物锻炼手臂力量、需要用同一钟武器型号反复试验等等; 同理,课堂培训往往只能告诉学员三点一线的原理,以及影响实际狙击的影响因素有哪些,并且请学员具体思考下课之后要怎么开展练习,最多让学员一人打一发感受一下。 但是我们也要为学员课下练习布置好作业,比如现场实操、模拟演练、转训讲解、案例剖析、定期考试等,政委在培训结束之后还可以继续发光发热,督促学员在课后大量练习、反复练习,最终形成一种思维习惯或工作习惯。
  • 培训行业的商业底层逻辑,是创造价值和传递价值的变化。
  • 2020年的7月份,培训市场逐渐复苏,10月份基本上恢复甚至超过了2019年的同比数据,朋友圈里有挺多老师每个月要交付20天的课程。 培训的数字化转型的声音也少了很多,随着疫情的控制,培训又恢复了原来的样子,很多人却没有意识到长达6个月的暂停键正在改变人们的消费方式、生活方式以及思维方式,并且,这种行为模式一旦定格,基本上就回不去了。
  • 《三十而已》的培训经理,为什么你一定要成为一名培训师?
  • 从事培训有几个好处:第一是自己能学到,能成长;第二是看到很多人成长,更高兴;第三,关键是能得到尊重。
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