18033039821
单位介绍：
广东翔顺集团有限公司，原新兴县第七建筑集团有限公司，地处六祖慧能的故乡——云浮市新兴县，是一家主要从事建筑、房地产开发、物业服务、商业贸易、酒店、生态种植、软件开发、旅游及餐厨具制造等业务的有限责任公司。
导言：
一、课程实施背景：
为什么要开发本课程？
房地产企业是资金密集型企业，拥有一支高水平的销售队伍是使资金快速回笼的重要保证，尤其是在市场低迷的时候和竞争激烈的时候。因此如何提高置业顾问的拓客能力、杀客能力显得至关重要！
如何开发本课程？
本课程进行跨界融合，借鉴直销、行销等开发客户的技巧，提升置业顾问的拓客能力，同时总结了市场上多家房企的销售手法和不少销冠人员的销售技巧，使本课程的技能实用性和实战型大大加强！
本课程的特色是什么？
课程结构清晰、逻辑明了，练习充分、工具和话术丰富，可拿来即用，同时为置业顾问提供一套行之有效的修炼之道。
两天课程为企业与学员带来：
1、知识方面：树立正确的销售理念、正确的看待异议、熟悉销售流程中的各个环节和关键点。
2、技能方面：掌握20招拓客技巧，有效处理16类异议，12种成交技巧等。
3、工具方面：提供市场、竞品和产品的学习自检表，异议处理话术集锦、促成交易话术集锦等。
二、评估的层级：
此次教育训练评估只作一级及二级评估，一级评估为Reaction (反应)，经由评量参加者对活动的反应, 取得对课程规划/改进的反馈，二级评估为Learning (学习)，即评估学员对授课内容了解及吸收程度，至于Application (应用)，即对于行为层面的改变及Impact (影响)，即以“数量、质量、利润率、组织氛围、投资回报率、企业活力指数”为指标的定量评估等三、四级评估，一因所需时间长，二需要相关高层提供数据为依据，不在此次评估之列。
评估实施过程：
1、评估方式
1.1课后讨论与计划，技巧讨论与发表，问卷调查，心得填写等等。
2、评估过程
1.1整个项目采用了全程评估，既课前、课中、课后评估相结合，做到了开课有依据、上课有针对性、课后有总结提高、完善的要求。
2.2.1课前，人力资源部培训负责人与深圳市冠行管理咨询有限公司相关项目负责人反复沟通。以求除上课内容完全符合翔顺集团实际现状外，老师授课风格、授课后亦能满足翔顺学员特点。
2.2.2课中，通过讲师讲授，以及学员互动授课方式，让学员全面了解每个习惯的特点以及应用技巧。
2.2.3课后，通过问卷了解学员所学知识的掌握程度，以及对本次培训的老师及组织单位的满意程度。
3.评估内容
3.1课程内容与实际工作的关联度
3.2课程内容的丰富完善度
3.3课程内容的专业度
3.4素材价值（案例，练习）
3.5各章节之间的逻辑与衔接程度
3.6讲师仪容仪表
3.7讲师精神面貌
3.8讲师PPT展现
3.9重点突出、条理清晰、通俗易懂
3.10学习积极调动（鼓励参与并有效回答问题）
评估数据分析
一、课程评估
3.1课程内容与实际工作的关联度 |  |
| 3.2课程内容的丰富完善度 |  |
| 3.3课程内容的专业度 |  |
| 3.4素材价值（案例，练习） |  |
| 3.5各章节之间的逻辑与衔接程度 |  |
二、讲师评价
3.6讲师仪容仪表 |  |
| 3.7讲师精神面貌 |  |
| 3.8讲师PPT展现 |  |
| 3.9重点突出、条理清晰、通俗易懂 |  |
| 3.10学习积极调动（鼓励参与并有效回答问题） |  |
综合满意度：
● 24%的人评价非常满意，76%的人评价满意，满意度高达100%。
本课程对您的工作是否有帮助：
● 62%的人觉得有很大帮助，38%的人觉得有帮助，100%的人觉得《房地产销售技巧强化训练》课程对工作有帮助
是否通过此类培训来提升自己：
● 65%的人评价非常需要此类的培训，36%的评价需要此类培训，100%的人表示需要此类培训提升自己。
现综合总计以下四点：
（一）从整个培训学员反馈来数据分析：
从整个培训学员反馈来数据分析看总体培训气氛以及对讲师综合能力满意度介于满意与非常满意之间，综合满意度为93%；
（二）从学员对课程的收获来看主要以下几个方面：
1、拓客20招
2、深入条理的认识到房地产销售各项注意事项
3、多向客人提问，了解更多客户需求
4、对于日常销售起到很大作用
5、懂得销售理论
6、学习到有计划地做，目标，实行提高
7、提升员工的积极性，广大员工的参与感，集思广益
8、对于日常工作问题能实际解决问题
9、会利用不同的维度去分析各种问题的发生与解决
10、有计划的学习提高
11、对房地产行业及房地产营销新的认识
（三）从学员的心得来看：
本次培训每个学员都非常有心得，能够结合自身角度以及工作展开思考，做到学以致用。学员普遍心得为：
1、16类营销
2、该课程策划类内容
3、拓客20招
4、异议处理
5、销售的核心思想与精神内涵
6、在平时的工作做到文档分类与解决问题
7、拓客方法，异议处理
8、客户接待，客户异议
9、自我修炼
10、与客户沟通的方式，解决问题的技巧
11、平时的工作中的问题，解决方法形成文档
12、接洽客户，异议处理，促成交易
......
（四）从对培训建议来看：
1、可适当增加策划类课程内容，课程时间加长
2、可适当增加幽默感
3、更多的运用实操、演练的方式去培训
4、如何能更高效地工作进行多点研究与细分
5、讲师还需提高与学员之间的沟通及互动，活跃课堂气氛
6、减少互动时间，增加案例展示
7、促进成交环节可以更深入一些讲解
8、多点互动，多的提问
授课内容符合学员需求，也得到了学员的高度评价，但是建议以后能组织时长能更长一些，能更多的时间练习，这样的培训会更好!
其他众多表示很好，感谢。
综合统计数据可以看出，本次《房地产销售技巧强化训练》课程取得了不错的收益。
培训现场：
第一期 课程现场
第二期 课程现场
