一、课程实施背景：

广东鸿发投资集团有限公司为培养企业高潜人才、帮助企业内训师提升大家的TTT培训技巧、帮助组织提高效能，根据公司2018年培训计划，结合企业特性和学员需求,有针对性地开展了此次课程——《七步成课—课程开发实战训练》，邀请（深圳市冠行管理咨询有限公司）李声华老师于2018年06月08-09日进行培训。

随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色。而作为知识传播与迭代的重要载体——内训师，更是承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。如何培养一支高素质的内训师队伍，已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分。

然而，大多数内训师是从技术能手或中高层管理者中选拔的，他们对本职工作经验丰富，行动力强，但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，让不懂的人能听得明白，并且还要讲得生动有趣、富有深度，这对各位初上讲台的内训师们绝对是一种挑战。在培养过程当中，不少企业的内训师都会遇到下面的难题：

平时侃侃而谈，上到讲台却手足无措

不懂得该如何把自己的知识转化为系统课程

演绎能力非常强，但学员还是反馈没学到实用的东西

接受过TTT培训，却还是讲不好课

本课程有别于传统的TTT培训，采取翻转课堂和行动学习结合的方式，在“设计”和“呈现”两个维度深入讲解，最终目标是每位学员现场能产出课程并登台展示，帮助企业有效搭建课程及讲师体系。

二、评估层级：

此次教育训练评估只作一级及二级评估，一级评估为Reaction (反应)，经由评量参加者对活动的反应, 取得对课程规划/改进的反馈，二级评估为Learning (学习)，即评估学员对授课内容了解及吸收程度，至于Application (应用)，即对于行为层面的改变及Impact (影响)，即以“数量、质量、利润率、组织氛围、投资回报率、企业活力指数”为指标的定量评估等三、四级评估，一因所需时间长，二需要相关高层提供数据为依据，不在此次评估之列。

三、评估实施过程：

1、评估方式

1.1课后讨论与计划，技巧讨论与发表，问卷调查，心得填写等等。

2、评估过程

1.1整个项目采用了全程评估，既课前、课中、课后评估相结合，做到了开课有依据、上课有针对性、课后有总结提高、完善的要求。

2.2.1课前，人力资源部培训负责人与深圳市冠行管理咨询有限公司相关项目负责人反复沟通。以求除上课内容完全符合鸿发实际现状外，老师授课风格、授课后亦能满足鸿发学员特点。

2.2.2课中，通过讲师讲授，以及学员互动授课方式，让学员全面了解每个习惯的特点以及应用技巧。

2.2.3课后，通过问卷了解学员所学知识的掌握程度，以及对本次培训的老师及组织单位的满意程度。

3、评估内容

3.1内容评估    

3.1.1课程内容与实际工作的完善度

3.1.2课程内容的丰富完善度

3.1.3课程内容的专业度

3.1.4素材价值（案例，练习）

3.1.5各章节之间的逻辑与衔接程度

3.2讲师评估    

3.2.1讲师仪容仪表

3.2.2讲师精神面貌

3.2.3讲师PPT展现

3.2.4重点突出、条理清晰、通俗易懂

3.2.5学习积极调动（鼓励参与并有效回答问题）

四、评估参与度：

五、单项评估总结：

（一）.课堂授课

（二）.讲师评估

六、综合满意度：

69%的人评价非常满意，31%的人评价满意，满意度高达100%。

七、本课程对您的工作是否有帮助：

八、是否通过此类培训来提升自己：

九、现综合总计以下四点：

（一）从整个培训学员反馈来数据分析：

从整个培训学员反馈来数据分析看：单项最高平均分为满分5分，最低平均分为4分，总体培训气氛以及对讲师综合能力满意度99%；

（二）从学员对课程的收获来看主要以下几个方面：

①　学习课程开发套路及授课技巧

②　认识到过去内训讲解时的不足。

③　在课题架构方面收获很大。怎样设计课程更合理，每个部分的设计技巧以及授课技巧

④　学会开发课程及公众讲话技巧。

⑤　如何做课题；

.......

（三）学员将把哪些内容运用到工作当中去：

本次培训每个学员都非常有心得，能够结合自身角度以及工作展开思考，做到学以致用。

①　我的工作之一是培训，课程内容都很有用 可用于工作中。

②　会将提问的方法运用上去。

③　课程开发技巧、PPT制作注意点、课程讲授过程中应注意的点。

④　提问，制作，呈现方式等。

⑤　EATE、封闭式问答。

⑥　课程开发应用到oa系统，财务系统的培训中去。

⑦　课程开发注意事项，讲授技巧与方法。

⑧　如何演讲，演讲逻辑；

......

（四）从对培训建议来看：

授课内容符合学员需求，也得到了学员的高度评价，众多表示很好，感谢。

综合统计数据可以看出，本次《七步成课—课程开发实战训练》课程取得了不错的收益。

十、机构建议：

培训有个334原则，30%在于课程调研，30%在于课程实施，40%在于课后练习转化，由此看来，课后练习与转化的重要性。为让培训效果更加有效与持久，做好课后转化是关键，主要体现在五个方面转化应用：

（1）当场或课后开总结会。

每节课完毕，老师请学员代表当堂谈心得、谈体会、谈工作中的实际问题，培训师予以解答，让学员感到很有收获。

（2）理论测试。

培训完毕后，组织了学员理论测试，考测学员对教学内容的掌握程度。

（3）心得总结。

建议企业方要求学员们在培训结束后三天时间内，根据课堂上所听、所想、所悟，结合老师的讲解，必须写一篇300字以上的总结报告，提交给人力资源部，同时就大家的总结报告进行评比和点评。

（4）培训转化。

人力资源部要求各部门经理在听完培训老师的课程十天内，必须结合自己的培训心得总结和老师所提供的教材和工具，自己编写一个更经典、更实用的培训PPT教材，然后组织部属、相关连人员进行再培训，使学到的知识转化成具体的教学行动和再推广。

（PS:鸿发将在7月底收集学员的专题课件，提交李声华老师进行评分）

（5）成果应试用。

培训完毕后，我们应该根据总结学习到的内容运用到工作中去，然后再总结，直到找到最佳方案，形成公司内部的标准方法与流程，复制下去。

十一、特别鸣谢！

本次学员中有16位学员给予老师全满分评价，感谢学员们对课程的认同和肯定！

学员们在认同与肯定课程的同时，也为我们提出了中肯的意见和好的建议，对于学员的意见讲师和我们会非常重视，我们不断的在课程及服务方面进行完善和改进，希望为学员们带来更多更好的培训服务！

感谢广东鸿发投资集团有限公司以及各层领导，感谢相关培训协助人，是你们的支持和对培训的重视，给予我们合作的机会。

感谢所有参与本次培训的学员，是你们的积极参与和配合，才是讲师发挥了最大的热情，保证培训的参与效果。

在此，我们再次向广东鸿发投资集团有限公司参与此次培训的全体学员以及人力资源部的相关工作人员致以最诚挚的感谢！

十二、培训现场：