一、方案背景:
“科电贸易(上海)有限公司深圳分公司”(以下简称“科电贸易”)为了提升管理能力,激活团队,打造高效团队,提高管理人员人力资源管理与团队建设能力,根据公司2018年培训计划,结合学员组织需求和学员情况,有针对性地开展以下课程——《一线主管综合管理技能提升训练》,BEST管理学院(百师特)结合本次需求,特向“科电贸易”推荐朱磊老师。
二、评估层级:
此次教育训练评估只作一级及二级评估,一级评估为Reaction (反应),经由评量参加者对活动的反应, 取得对课程规划/改进的反馈,二级评估为Learning (学习),即评估学员对授课内容了解及吸收程度,至于Application (应用),即对于行为层面的改变及Impact (影响),即以“数量、质量、利润率、组织氛围、投资回报率、企业活力指数”为指标的定量评估等三、四级评估,一因所需时间长,二需要相关高层提供数据为依据,不在此次评估之列。
三、评估实施过程:
1、评估方式
1.1课后讨论与计划,技巧讨论与发表,问卷调查,心得填写等等。
2、评估过程
2.1整个项目采用了全程评估,既课前、课中、课后评估相结合,做到了开课有依据、上课有针对性、课后有总结提高、完善的要求。
2.2.1课前,培训部负责人与BEST管理学院相关项目负责人反复沟通。以求除上课内容完全符合参会学员实际现状外,老师授课风格、授课后亦能满足参会学员特点。
2.2.2课中,通过讲师讲授,以及学员互动授课方式,让学员全面了解每个习惯的特点以及应用技巧。
2.2.3课后,通过问卷了解学员所学知识的掌握程度,以及对本次培训的老师及组织学习单位的满意程度。
3、评估内容
3.1内容评估
3.1.1培训内容全面系统、条理清晰
3.1.2课程内容正是我期望学到的
3.1.3课程所含信息有助于我从事的工作
3.1.4课程内容对我而言难易适当
3.2培训形式
3.2.1.能使我参与到培训中,具有互动性
3.2.2.培训形式适合工作的需要
3.3讲师评估
3.3.1具备足够的背景知识和专业素质
3.3.2能使学员保持对课程内容的兴趣
3.3.3根据学员特点,创造好的学习氛围
3.3.4安排的活动、案例明确有深度
3.4培训组织
3.4.1培训组织的安排(时间、地点等)
3.4.2培训软硬件的准备(视频、教具等)
3.5培训效果
3.5.1本次课程对我的实际工作帮助
3.5.2本次培训总体效果
四、评估参与度:
培训课程 | 一线主管综合管理技能提升训练 | 培训讲师 | 朱磊 | 评估人数 | 20人 |
培训时间 | 2019年03月08-09日 | 培训人数 | 24人 | 评估参与度 | 83% |
备注 | 课程满意评估是5分制:5分非常不满意,4分为满意,3分为一般,2分为不满意,1分为非常不满意; |
五、单项评估总结:
(一)培训课程
1. 培训内容全面系统、条理清晰(16人非常满意,4人满意,此项满意度100%)
2.课程内容正是我期望学到的(13人非常满意,5人满意,2人普通,此项目满意度90%)
3.课程所含信息有助于我从事的工作(14人非常满意,5人满意,1人普通,此项满意度95%)
4. 课程内容对我而言难易适当(14人非常满意,6人满意,此项满意度100%)
(二)培训形式
5. 能使我参与到培训中,具有互动性(19人非常满意,1人满意,此项满意度100%)
6. 培训形式适合工作的需要(12人非常满意,7人满意,1人普通,此项满意度95%)
(三)讲师评估
7.具备足够的背景知识和专业素质(18人非常满意,2人满意,此项满意度100%)
8. 具备足够的背景知识和专业素质(18人非常满意,2人满意,此项满意度100%)
9. 能使学员保持对课程内容的兴趣(18人非常满意,2人满意,此项满意度100%)
10. 根据学员特点,创造好的学习氛围(16人非常满意,4人满意,此项满意度100%)
11. 安排的活动、案例明确有深度(17人非常满意,3人满意,此项满意度100%)
(四)培训组织
12. 培训组织井然有序(时间、地点等)(17人非常满意,3人满意,此项满意度100%)
13. 学习环境使人能专心参与培训(视频、教具等)(18人非常满意,2人满意,此项满意度100%)
14. 培训时间安排合理(14人非常满意,5人满意,1人普通,此项满意度95%)
六、综合满意度:
(一)从整个培训学员反馈来数据分析:满意度95%
1. 本次课程对我的实际工作帮助
15人非常满意,4人满意,综合满意度95%.
95%的学员对课程对工作有非常大的帮助!
2. 您对本次培训的综合评价
65%的人评价非常满意,35%的人评价比较满意,无人不满意,综合满意度高达100%。
(二)从学员对课程反馈来看主要以下几个方面:
大部人表示非常愿意参加此类培训来提升自己,并反馈需以下方面课程:管理者决策能力、销售技能、团队建设、执行效率、沟通技巧、情商管理....等
(三)从对培训建议来看:
希望能多安排类似培训,内容再细一些时间再长一些!
综合统计数据可以看出,本次《一线主管综合管理技能提升训练》课程取得了不错的收益。
本次学员中有8位学员给予老师全满分评价,感谢学员们对课程的认同和肯定!
七、培训现场: