一、课程背景:
“上海海直格家具有限公司”(以下简称“海直格家具”)为了提升员工工作主动性,加强执行力,增强员工责任感及主人翁意识,根据公司2019年培训计划,结合学员组织需求和学员情况,有针对性地开展以下课程——《优秀员工职业化心态塑造》,BEST管理学院(百师特)结合本次需求,特向“海直格家具”推荐曾鹏锦老师。、
二、评估层级:
此次教育训练评估只作一级及二级评估,一级评估为Reaction (反应),经由评量参加者对活动的反应, 取得对课程规划/改进的反馈,二级评估为Learning (学习),即评估学员对授课内容了解及吸收程度,至于Application (应用),即对于行为层面的改变及Impact (影响),即以“数量、质量、利润率、组织氛围、投资回报率、企业活力指数”为指标的定量评估等三、四级评估,一因所需时间长,二需要相关高层提供数据为依据,不在此次评估之列。
三、评估实施过程:
1、评估方式
1.1课后讨论与计划,技巧讨论与发表,问卷调查,心得填写等等。
2、评估过程
2.1整个项目采用了全程评估,既课前、课中、课后评估相结合,做到了开课有依据、上课有针对性、课后有总结提高、完善的要求。
2.2.1课前,培训部负责人与BEST管理学院相关项目负责人反复沟通。以求除上课内容完全符合参会学员实际现状外,老师授课风格、授课后亦能满足参会学员特点。
2.2.2课中,通过讲师讲授,以及学员互动授课方式,让学员全面了解每个习惯的特点以及应用技巧。
2.2.3课后,通过问卷了解学员所学知识的掌握程度,以及对本次培训的老师及组织学习单位的满意程度。
3、评估内容
3.1内容评估
3.1.1培训内容全面系统、条理清晰
3.1.2课程内容正是我期望学到的
3.1.3课程所含信息有助于我从事的工作
3.1.4课程内容对我而言难易适当
3.2培训形式
3.2.1.能使我参与到培训中,具有互动性
3.2.2.培训形式适合工作的需要
3.3讲师评估
3.3.1具备足够的背景知识和专业素质
3.3.2能使学员保持对课程内容的兴趣
3.3.3根据学员特点,创造好的学习氛围
3.3.4安排的活动、案例明确有深度
3.4培训组织
3.4.1培训组织的安排(时间、地点等)
3.4.2培训软硬件的准备(视频、教具等)
3.5培训效果
3.5.1本次课程对我的实际工作帮助
3.5.2本次培训总体效果
四、评估参与度:
培训课程 | 《优秀员工职业化心态塑造》 | 培训讲师 | 曾鹏锦 | 评估人数 | 45人 |
培训时间 | 2019年04月20-21日 | 培训人数 | 58人 | 评估参与度 | 77% |
备注 | 课程满意评估是5分制:5分非常满意,4分为满意,3分为一般,2分为不满意,1分为非常不满意; |
五、单项评估总结:
(一)培训课程
1. 培训内容全面系统、条理清晰(47%非常满意,47%满意,6%一般,综合满意度94%)
2.课程内容正是我期望学到的(47%非常满意,40%满意,13%一般,综合满意度87%)
3.课程所含信息有助于我从事的工作(55%非常满意,38%满意,7%一般,综合满意度93%)
4.课程内容对我而言难易适当(36%非常满意,53%满意,11%一般,综合满意度89%)
(二)培训形式
5. 能使我参与到培训中,具有互动性(60%非常满意,31%满意,9%一般,综合满意度91%)
6. 培训形式适合工作的需要(59%非常满意,37%人满意,2%一般,2%不满意,综合满意度96%)
(三)讲师评估
7.具备足够的背景知识和专业素质(51%非常满意,42%满意,5%一般,2%不满意,综合满意度93%)
8. 能使学员保持对课程内容的兴趣(47%非常满意,47%满意,4%一般,2%不满意,综合满意度94%)
9. 根据学员特点,创造好的学习氛围(49%非常满意,42%满意,7%一般,2%不满意,综合满意度91%)
10. 安排的活动、案例明确有深度(60%非常满意,25%满意,13%一般,2%不满意,综合满意度85%)
(四)培训组织
11. 培训组织井然有序(时间、地点等)(64%非常满意,27%满意,9%一般,综合满意度91%)
12.学习环境使人能专心参与培训(56%非常满意,42%满意,2%一般,综合满意度98%)
13. 培训时间安排合理(64%非常满意,25%满意,11%一般,综合满意度89%)
六、综合满意度:
(一)从整个培训学员反馈来数据分析:
1. 本次课程对我的实际工作帮助
53%的学员非常满意,40%人满意,综合满意度93%.
93%的学员表示本课程对工作有非常大的帮助,5%的学员表示一般,2%的学员表示没有帮助。
2. 您对本次培训的综合评价
44%非常满意,49%比较满意,5%的学员表示一般,2%的表示不满意,综合满意度为93%。
(二)从学员对课程反馈来看主要以下几个方面:
大部人表示非常愿意参加此类培训来提升自己,并反馈需以下方面课程:团队合作、职业素养、员工管理、专业技能、沟通....等
(三)从对培训建议来看:
希望能多安排类似培训,内容希望可以更深入一些,可以有更多的团队合作的互动。
综合统计数据可以看出,本次《优秀员工职业化心态塑造》课程取得了不错的收益。
五、培训现场: