简介:

朱清心老师，毕业于上海交通大学、华南理工大学，经济学硕士，高级企业培训师、高级人力资源管理师。清心老师是专职培训师，并兼任广东省教育促进会培训专家委员会副秘书长、中国人力资源和社会保障部高级企业培训师认证项目特聘培训师。

清心老师在中国电信工作十二年，从事过电信研发、战略规划、地区市场与销售负责人、客户服务、人力资源管理、分公司总经理等多个岗位，熟悉电信运营商的运作与管理，具有扎实的理论基础和丰富的实践经验。

清心老师近八年一直专职从事企业培训工作，现为北邮广州分院的老师，擅长于讲授：销售、客服管理、领导力技能、培训师TTT、素质提升等课程。

朱老师部分电信业的课程:

《VIP客户经理的服务、客户维系与销售技能》

《客户服务技能与投诉处理技巧》

《运营商县级经理综合营销管理技能培训》

《集团客户经理—实战销售技能培训》

《运营商家庭业务营销能力提升》

《激励导向的绩效管理》

《运营商校园营销》

《运营商政企大客户消费分析与营销》

《3G体验式服务营销技能培训》

《促销及路演营销技巧》

《电话经理情景模拟与实战训练》

《服营厅促销行动学习实战培训》1加5

《通信行业营业厅销售技能》

《营服厅促销及户外促销实战培训》

《营业厅现场管理》

《终端卖场营销管理培训》

《数据业务流量运营》

《呼叫中心一线主管督导管理技能提升培训》

《销售团队建设与管理》

学员反馈:

联通学员——授课的形式很好，鼓励学员参与，语言生动、幽默，案例很实际！

移动学员——我参加了朱老师培训的课程，聆听了朱老师的现场营销技巧，真是深入浅出，幽默风趣，感谢朱老师的讲课，真是棒极了，收获甚大！

授课特点:

朱老师有丰富的教学理论和培训经验，能够有针对性地设计开发个性化的培训课程。并结合多年在不同企业的磨练，使培训课程不但能思路新颖全面，而且理论结合实际，具有系统性和可操作性。授课风格风趣轻松，通过讲、演、练的结合，将理论知识演绎的生动易懂，学员的现场投入度极高。

清心老师培训过的单位:

清心老师先后培训华为、中兴通讯、中国移动、中国电信、中国联通、广东省移动、广东移动客服佛山中心、深圳移动、永州移动、湖南省移动、山西省移动、河北承德移动、广东省电信、上海电信、东莞电信、安徽电信、福建电信、广东省联通、梅州联通、天津联通、联通学院、云南联通、联通华盛、阳江联通、广西联通、青海联通、广东网通、烽火通讯、广东省劳动厅、重庆长安汽车、广东南方电信设计院、南方电网、珠海市劳动局、广东铁路职业学院、广州日报、家庭医生杂志社、番禺人民医院、省人民医院、中国法国工商会、广州银行、兴业银行、金宝贝早教机构、长城宽带等单位，并先后为华南理工大学、中山大学大学生和研究生讲授过课程或讲座；现为北邮广州分院的老师，为北京邮电大学设计并主讲了《运营商客户沟通与客户服务礼仪》、《客户异议与处理方法》两门课。授课效果得到了广泛的好评。