个人资历:

8年金融行业培训与管理经验

5年百度培训与管理经验

PDP国际人力资源管理教练认证

国家职业规划师认证

曾任：中英人寿培训部经理

曾任：百度学院人力资源部总监

曾任：百度总部百度营销大学业务培训高级经理

实战经验：

平安保险大连分公司担任培训讲师

负责全市一线业务人员对重大疾病和健康保险的相关内容培训，并长期负责新人入职前三个月的新人育成专案，受训人员约五千名；在中英人寿总部培训部经理，主导规划和实施不同层级业务人员的培训课程，合计五个层级的三十余门课程；并负责教材的设计和编排，合计五个层级的十二本教材，合计培养分子公司内训师40余人，并在全国分公司巡回授课。

百度总部百度营销大学、百度学院分别担任业务培训高级经理、人力资源部总监

负责全国客服人员沟通系列课程的设计开发，担任公司总部销售、运营、商品三大支柱体系和全国北上广深东五家分公司的培训负责人，规划和实施了提升大客户销售能力的“雷霆项目”、提升团队运营效率的“擎天柱项目”、提升空降总经理迅速进入状态的“优才项目”、提升中层经理人识人用人能力的“伯乐项目”等，其项目成果受总部高层领导嘉奖。作为百度学院讲师之一，所讲授的《沟通就是生产力》是学院定期培训的课程。 

部分精彩案例：

中国工商银行广州市分行：针对资产50万以上的VIP客户开展了“职场健康VIP商友会专场论坛讲座”，朱音老师承担了全部十二场的嘉宾讲师，历时三个月，覆盖支行网点十家、受训人员逾百名，均获得上佳反馈。

浙商银行总行：在旨在提升入职5-8年资深技术人员综合能力的“千里马项目”专案中，朱音老师负责其中“提升沟通能力”的部分，从性格倾向解读沟通方式、台前专业表达与呈现等方面进行指导，项目结果：平均沟通能力的提升得到总行领导的肯定，学员反馈全部超过4.5分(满分5分)。

例外服饰总部：针对中层管理人员进行“逻辑表达与商务呈现”的一阶段专项培训+课后案例跟踪+实际呈现点评+二阶段专项培训，历时四个月，获得总部领导的肯定，学员反馈全部超过9分(满分10分)。

主讲课程：

职业化类课程

《职业素养要求与修炼》、《职业规划与自我认知》、《情绪与压力管理》

沟通与管理类课程

《高效职场沟通》、《跨部门沟通与协作》、《高效时间管理》

授课风格：

朱音老师授课有条有理，干练简洁，深入浅出，寓教于乐。教学细致严谨、十分生动，亲切和蔼，授课时善于引证说明，非常明确，指导耐心，课程内容非常实用、落地，为人具有很高的亲和力。

部分服务客户：

世界500强企业：中国工商银行、中国建设银行、南通农行、盘锦农行、平安集团、中石化、诺基亚、中国电信、中国联通、广州移动、百度、腾讯、阿里巴巴、ABB集团……

金融、银行业：工商银行广州分行、工商银行汕头分行、光大银行北京分行、建设银行北京分行、建行银行大连分行、中国民生银行、华润银行深圳分行、农业银行南通分行、农行银行盘锦分行、农业银行晋城分行、农业银行沈阳分行、农村商业银行成都分行、宜信财富、平安保险、中英保险、中荷保险等……

高新科技、通讯业：河北电信、韶关电信、沈阳联通、百度、多玩网、诺基亚（世界500强）、阿里巴巴、腾讯、TCL集团、金蝶集团、广东通信服务有限公司等……

大型知名企业：荣事达集团、美邦厨卫、力帆集团、中原地产、中石化、ABB集团、华立集团、创智集团、正崴集团、北汽集团、太阳鸟集团等

其他企业：国华港电陈家港发电厂、白干酒、华润三九、张家港商业大厦、安徽尚泽投资集团、小猪班纳童装、绿源生物科技、英盛达（广州）、青岛双瑞、中好电子、南京华脉科技、惠州供电局、南京南瑞集团公司 、广州工业大学、奔腾电器、百家丽（中国）、康得集团、中电投锦州港口有限责任公司、等……