个人资历:

30多年农行实战管理工作经验

金融理财师、融资规划师

农业银行总行十大金牌内训师

入选农总行优秀理财师人才库

曾任：农业银行支行 行长

曾任：农业银行分行 个人金融部总经理

曾任：农业银行分行 财富中心总经理

曾任：农业银行总行 个人金融部财富顾问

讲师介绍:

刘老师30多年农业银行从业经验，从网点柜员到支行行长；再到分行个人金融部总经理、财富中心总经理；最后到总行个人金融部，工作经历涵盖银行一线和各级管理层，使之对银行体系及对客户需求有全面而深入的理解。深知银行现状和员工需求，熟悉并了解农行各岗位流程，其课程的实战性和可操作性非常强，具有丰富的产品推广和客户服务经验。曾分管16个支行、90多个网点个人金融条线，营销业绩连续7年位居全省和当地同业双第一，神秘人明察暗访检查全省第一。策划组织过多场金融理财产品推介活动，具有丰富的产品推广和客户服务经验。专注于银行现场管理、网点管理、软转项目落地。“培训老师、产品专家、营销高手、文化典范”的定位，以及专心、专业、专注的精神，是总行十大金牌内训师最基本的素质要求。

百场培训经验：

作为总行十大金牌内训师，参与农总行宣讲活动和财富论坛超过150场，曾在总行视频会议面向全国农行做产品宣讲和营销经验分享。宣讲和培训包括河南、河北、山东、山西、甘肃、重庆、江西、湖北、北京、云南、广东、广西、贵州、四川、新疆、青海、宁夏、内蒙等省分行和二级分行，以及总行农银大学内训讲课。

专注网点转型：参与农总行神秘人暗访，是全系统神秘人暗访制度建设的参与者之一；参与农总行标准文明服务导入、营销技能提升导入、软转落地导入、外拓营销，熟悉农行三次转型标准和要求。软转项目包括北京、廊坊、邢台、安阳、青海、邯郸等分行，以及中国银行业协会明星大堂经理辅导等。是最早将6S现场管理理念引入金融行业的顾问之一。总结梳理了各岗位岗责和一批精练、实用、易学的导入工具，形成《软转项目固化指导手册》，有效解决了固化难和服务回潮问题。

主讲课程：

《个金产品营销全流程实战训练》、《大堂经理服务营销技巧》、《网点营销技能提升》、《银行网点全员服务营销技能提升》、《银行网点现场管理》

学员心语：

借助这次营销技能提升培训，建国道支行清晰地认识到服务既是营销，营销也是服务的理念，解决了员工的思想问题，起到了提振士气、提振信心的作用，支行将重塑形象、再创辉煌，寻找新的赶超机会。           ——支行王行长

作为网点负责人，我的心灵深处受到极大的鼓励，甚至有了一种要大干一场的心理准备。以前我们也是天天忙忙碌碌，但有可能我们的方法不得当、意识不到位，通过这次培训和训练，我和我的同事们都有所启发、有所收获。我们一起加油！     

——网点负责人 蒙主任

那么多专业的知识、方法，你们通过各种寓教于乐的方式表达出来，使大家都自觉自愿的融入到培训环节中来，你们太棒了。向你们致敬！                   

——个金部李经理

我很高兴能参与其中，与老师、以及我可爱可敬的同事们一起投入到这一场网点转型的大潮中去，贡献自己的一份绵薄之力。                              

——大堂经理 王红