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课程设计背景：
中基层管理者是公司的中坚力量，在组织中，他们担任着上传下达的重要角色，他们工作的好坏直接关系到组织计划能否落实，
目标能否实现。中基层管理者的能力和素质就成为公司运营的核心竞争力，本课程使经理们能够深入掌握管理职责要从任务面与人员面两手抓，从而提升下属业绩的能力及培养激励人员的能力。
课程描述：
1. 本课程设计框架为经理成长经历的三阶段：自我认知与角色定位，业务管理，人员管理，提供了在三个阶段中最直接且在实践中行之有效的管理方法和工具，使学员能够将工作中的实际问题相结合，从而不断取得新的突破和更大的成绩。
2. 通过引进行为风格与激励因子的人才测评工具，使学员更客观地
探索对自己有更多的了解，发现自己的潜能，认识自己的优势和提升之处，提高人际敏锐度
探索了解激励因子，从而有针对性地对员工采取因人而异的激励措施
依据测评的结果，给予员工教练式的辅导，从而提升绩效
课程目标：
1. 掌握人员管理的四把金钥匙：高效沟通协作、有效激励员工、管理绩效表现、给予反馈辅导
2. 通过行为风格人才测评工具，使学员更客观认知洞察自我，发现自己的潜能，提高人际敏锐度
3. 通过行为风格人才测评工具，使学员学会全局统筹，定位成员角色，使其发挥各自优势，从而提升高效团队协作
4. 通过激励因子的人才测评工具，使学员探索了解激励因子，从而有针对性地对员工采取因人而异的激励措施
5. 根据员工绩效行为的差距，因人而异确定管理其表现的合适策略
6. 掌握反馈辅导技巧
掌握教练式绩效评估与面谈辅导的流程与技巧
课程大纲：
| 时间 | 主题 | 课程内容 | 讲解重点 | 教学活动 |
| 上午 | 开场白 | Agreements-课程公约 课程行程安排与学员情绪调动 | 组长职责 | 破冰游戏 |
| 1 | 什么是领导力 | 1) 领导能力 2) 什么是管理，管理者与领导力 3) 领导与管理之间的差异 | 理解领导力 | 团队沙盘活动 小组讨论 讲解 |
| 2 | 管理者的职责之——：自我认知与角色定位篇 | 审视角色，定义职责 1）领导风格测试：三方面——业绩，氛围，人员发展 2）管理职能：业务和人员，两者兼顾 3）管理者的使命（三环：管理人员，管理业务，管理变革） | 帮助学员了解管理者的使命与职责：自我管理、业务管理、人员管理 | 讲解 测试练习 |
| 3 | 管理者的职责之——：人员管理篇 | 人员管理的四把金钥匙之一——高效沟通协作 1. 情商的培养，提升人际敏锐度 1）行为风格倾向
2）团队高效沟通协作：定位成员角色，发挥成员优势 团队轮图——八个团队角色 团队能力提升 （从创新突破、决策、沟通方式、质量和卓越四方面） | 通过行为风格的测评，帮助学员自我剖析，探索对自己有更多的了解，发现自己的潜能，认识自己的优势和提升之处 提升人际敏锐度 团队能力提升 | 人才测评 讲解 互动活动 教学录像 |
| 4 | 管理者的职责之——：人员管理篇 | 人员管理的四把金钥匙之二——有效激励员工 1）动力与激励
2）关注员工的需求
3）激励因子
4）皮革马力翁效应：学会赞赏员工 | 通过激励因子的测评，帮助学员探索了解激励因子，从而有针对性地对员工采取激励措施 | 人才测评 讲解 互动活动 教学录像 |
| 5 | 管理者的职责之——：人员管理篇 | 人员管理的四把金钥匙之三——管理绩效表现 1）管理业绩既要管结果，更要管理过程 2）案例练习：分析“我”的团队成员 3）洞察分析员工绩效行为的差距，因人而异确定管理其表现的合适策略
| 建立管理员工日常绩效的管理系统 根据管理绩效的模型，识别员工的绩效瓶颈 认识各种对员工业绩进行干预的手段的区别以及应用场景 掌握依据员工不同的能力与意愿，给予不同的领导方式 | 讲解 案例练习 小组讨论 |
| 6 | 管理者的职责之——：人员管理篇 | 人员管理的四把金钥匙之四——及时反馈辅导 1. 反馈 1) 反馈的目的与定义 2）如何让反馈达到预期效果
3） 建设性反馈的六大步骤
5）建设性反馈练习 2. 辅导 1）辅导的目的与定义 2）实施辅导的三步法
3）辅导谈话模型 辅导谈话练习 | 帮助学员掌握： 反馈的目的：让员工清楚理解你的期望，让员工清楚理解你的期望。 建设性反馈的六大步骤 辅导的目的：为员工提供必要的支持和工具，帮助员工掌握必要的知识和能力，理解和认同你的要求和方式 实施辅导的三步法 | 讲解 案例练习 录像学习 小组讨论 角色扮演 |
| 7 | 管理者的职责之——：人员管理篇 | 人员管理的四把金钥匙之四——及时反馈辅导 3. 教练式绩效评估与面谈辅导 1）绩效面谈会议的定义与目标 2）绩效面谈会议的流程框架 3）绩效评估的认知错误 4）评估面谈的四条黄金法则
5）绩效面谈的五个步骤
6）教练式辅导方式——Grow模型 | 帮助学员掌握： 绩效面谈的目标 绩效评估的认知错误 评估面谈的四条黄金法则 绩效面谈的五个步骤 教练式绩效辅导方式 | 讲解 案例练习 录像学习 小组讨论 角色扮演 |
| 8 | 回顾与总结 | 课程的收获 个人行动计划 | 讲解 回顾 |
讲师介绍：兰馨老师
兰馨老师毕业于上海师范大学人力资源管理专业，具备十八年的培训咨询公司与外企工作经验，担任培训咨询公司顾问与学习发展经理，她充分结合外资公司先进管理体系经验与本土企业特点，帮助企业建立了岗位胜任能力与评价发展系统，建立职业发展路径与学习发展地图，保留发展关键人才。她拥有管理咨询顾问、外资企业员工培训发展、企业培训师三合一实战经验。
兰馨老师擅长企业文化融入实践、跨文化沟通、新管理生/新晋大学生训练营、新任管理者领导力培育、中基层经理发展训练营、行动学习、人才测评分析辅导、人才发展与继任者项目、团队诊断与效能提升工作坊、领导力反馈工作坊等领域。
兰馨老师拥有“MBTI性格类型”、“DISC行为风格与激励因子人才施测师与认证讲师”、“Harrison行为偏好”、“思维敏锐度与胜任能力施测师与认证讲师”、“团队诊断与效能提升引导师”、“成功人士的七个好习惯”等多项专业认证。
兰馨老师授课风格条理清晰，讲求内容的针对与实用性，善于从平凡的事例中揭示深刻的道理给人以警醒。同时兰老师极富亲和力，善于聆听学员的想法，关切学员的感受。她坚持快乐学习的理念，培训形式灵活多样，风趣幽默，善于引导及启发学员思考。内容和方法不仅在课堂上有启发、有收获，更能在课程之后有效地运用于生活和工作中，带来期望的变化。
公开课温馨提示：
1、开课前7-10个工作日发送报名确认函；
2、本课程可根据企业需要组织内训定制，上门服务；
3、请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论；
参会方式：
报名流程一：电话咨询、邮件发送报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训 (下载报名表)
报名流程二：网上填写报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训
咨询热线：客服老师专线 0769-85753175/180-3303-9821/180-4690-8266/136-6255-9069
电子邮件：serve_best@sina.com
收款账户：
成功报名后，请将培训费用转至以下指定账户，确认报名并申请发票！
开户名称 | 东莞市百师特企业管理咨询顾问有限公司 | 银行账号 | 769907283910188 |
开户银行 | 招商银行股份有限公司东莞厚街支行 | 银行代码 | 308602034039 |
纳税识别号 | 91441900MA4WW17Y3X | 公司电话 | 0769-85753175 |
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