课程背景：

这是一个变革的时代，变革已成为企业的“新常态”，“不变是等死，变又怕找死”。美国某权威机构的调查发现，变革企业只有30%成功了，更多的企业则回到原样，或者陷入困局，甚至是被毁掉了！那么，到底是什么原因导致了这样的结果呢？其中非常重要的一个原因就是“员工的抵抗心理”。

在多年配合企业变革的项目当中，我们发现：企业经理人缺乏对员工应对变革的“心理活动规律”的了解，缺乏对员工“心理转变”技巧的掌握，由此使得在企业变革推进过程中，往往处于“生拉硬拽”，管理者试图用命令或者苦口婆心的方式去改变员工，但结果常常事与愿违、事倍功半。

实际上，从心理学的角度，有一句话是“我们不能改变他人，但我们可以透过改变我们自己来改变别人”，当我们能够了解和洞察他人的“心理流动”，我们就可以透过心灵的引导来改变他人。

本次课程，我们正是帮助企业的管理者学习和了解变革期间员工的心理规律，并运用心理引导技术来带领员工解决问题、清除困难，最终陪伴企业共同度过变革中最困难的时期。

课程收益：

学员参加完本培训之后，能够：

1.了解变革中的员工心理现象和规律，使经理人能够正确评估和看待变革中的风险；

2.运用心理引导技术帮助员工面对变革和适应变革，避免陷入否定和害怕；

3.在变革的不同时期运用不同的心理技术，帮助员工顺利过渡到下一阶段；

4.启动团队正能量，激发勇气和斗志和促进团队拥抱变化、拥抱明天。

课程特色：

1.注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具；

2.在情境中学习：模似真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情；

3.采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式，使学员在深度体验中获得感悟和领会；

4.老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性。

课程大纲：

第一天上午

破冰和开场：

使学员快速和全身心投入到课程中来

管理者在变革管理中时常遇到的失败与困惑

管理者常见的典型管理误区和原因分析

概述员工在变革中的心理变化规律曲线

从管理者的角度，谈对于本次课程的重点期待？

变革前期：

当组织将调整的具体的方案还没有出台时：

“小道消息”满天飞，怎么办？

员工常见的心理防御以及应对策略

如何应对员工脑中的许多问号？

变革前期管理中的常见错误方式

变革前期的“管理、沟通-----行动指南”

下午

变革中期：

当公司宣布调整方案的具体细则方案后：

常见员工的四种“心理应对策略”

员工的典型心理现象分析：空白心理/完形心理/从众心理/博弈心理

典型案例情景演习与讨论

变革中期的“管理、沟通-----行动指南”

第二天上午

变革中期：

当公司宣布调整人员的名单后：

如何做好转岗或离职的员工做面谈？

常见员工的负面情绪与行为反应

常见员工的情绪状态以及疏导技巧

沟通中的正向引导技术

员工危险信号的识别

典型案例情景演练与讨论

自我情绪的觉察及情绪平复技巧

下午　

变革后期：

当公司组织的调整已经执行后：

如何应对留下来员工的“幸存者综合症”？

在应对变化中“人的适应心理活动规律”

评估和辨识员工的“不同心理类型”情况

如何应对和帮助“不同心理类型”的员工去面对变化？

典型案例情景演习与讨论

在实际管理中的具体应用：

实际案例练习

每组展示成果

学员-讲师点评

回顾和总结：

总结培训的收获，制定行动计划

讲师介绍：

王苑老师

首都师范大学心理学研究生

原天力亚太中国区副总裁（跨国EAP公司）

国家EAP专业委员会首席顾问

德国MPE领导力测评师和教练

经理人的领导力教练 

EAP 资深实战型专业讲师

变革/危机/员工心理管理专家 

11年心理学在管理中应用的经验

3000多个个案的咨询经验

配合企业重大变革管理50多起

配合企业危机管理100多起

背景介绍：

13年外企，2年国企，6年民企工作经验；

2年在管理、教练、讲师、EAP顾问、心理咨询师等的相关工作经验；

13年在管理咨询行业：人才测评项目、变革管理项目、危机管理项目等；

综合教育背景：工学学士、首都师范大学应用心理学研究生、管理教练、心理咨询师；

授课风格：

培训借鉴了心理咨询技术的各类体验式的方法，大量采用案例研讨、情境学习、实战模拟以及促动技术、行动学习等以学员为中心的训练等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会。

为多家跨国公司开发并实施培训课程，拥有丰富的培训经验和高级教练辅导经验，课程深受员工喜爱

注重课前的调查和课后的辅导落地  

咨询式的培训、以学员痛点为核心

案例式培训以情境学习为主要形式

轻松幽默，互动性强，体验深刻

亲和力强，引导思考、注重实用性