课程收益：

● 学会一整套实用高效的店铺管理工具

● 掌握门店业绩目标的有效制定和分解

● 提升店长全面管理效能，打造高效的终端团队

课程大纲：

第一讲：我是谁？新零售时代，店长是门店业绩担当

引导：教练式店长心得分享

一、互联网+时代下，连锁店面发展的趋势

二、新零售，店长是终端成败的灵魂

1. 新零售时代，店长的定位

2. 门店管理者的角色认知

3. 门店管理者的六种角色

三、90后时代，职业化店长的胜任力

现场测试：胜任力测评

四、教练型店长的职业素养——要管人先管己

1. 哪些能力决定店长的竞争力

2. 管理道德不可缺失

3. 要有危机和忧患意识

五、金牌店长的角色思维

1. 店长类型

2. 店长角色转型四大壁垒

体验活动：《我是谁？》

4. 影响店铺运营效率的因素

5. 店长的多重角色

6. 店长的角色意识与效能

第二讲：有什么？狼性门店，团队是门店核心动力

一、探讨：“1+1>2”的秘诀——四联图工具

1. “1+1>2”团队的模样

情景教学：《三个和尚》，如何使“三个和尚更有水吃”？

2. 为什么团队可以让我们强大

3. 销售团队的团队特征：显性和隐性

二、卓越店长的团队管理

体验活动：《卡牌风云》

1. 团队管理的两个原则

2. 培养业绩性团队的“销售狠劲”

3. 如何增强团队凝聚力——五部曲

三、门店管理者的高效沟通

1. 人际交往中的语言沟通——沟通漏斗

案例分析：你以为的并不是TA能够理解的！

2. 高效沟通的四大原则

3. 高效沟通的本质

4. 高效沟通的7个C

影音案例分析：《倒鸭子》

四、门店管理者的有效激励

情景教学：《高效快乐执行的秘诀——“1分钟激励法”》

现场演练：一分钟赞美的演练与指导

第三讲：从哪来？竞争性店铺，管理是门店业绩保障

一、不同的行为风格的“四象激励法”

现场测试：《员工人格特质简易测试》

1. 不同驱动力类型的员工个性特征

2. 不同驱动力类型的员工行为模式

3. 不同驱动力类型的员工八大激励方法

二、有效授权，做轻松的店长

1. 情境教学：《有效授权》

1）主管人员有效委派工作的意义？

2）主管人员有效委派工作的步骤？

3）主管委派工作的障碍如何克服？

4）主管如何改善部门工作的分配？

现场测试：《自我检核表》

2. 正确授权的六点注意事项

第四讲：到哪去？盈利性门店，利润是门店存在价值

一、快速复制门店八大销售流程

1. 售前准备

2. 熟知产品

3. 购买条件

4. 行为销售

情景教学：《终端服务标准教学视频》

5. 利益线索

6. 产品介绍

7. 异议处理

8. 售后跟踪

二、如何制定有效的个人目标

1. 如何设置有效的个人年度目标

现场测试：《年度个人目标建立》《年度个人收入目标规划及分解》

2. SMART原则（明确且合理的目标）

三、店铺业绩目标的有效达成

1. 我们在制定目标时要注意哪些关键点?

体验活动：《目的、目标、标准》

四、店铺业绩目标的制定方法

1. 目标制定的分析因素

1）分析因素

2）店铺分类

3）数据对比

2. 店铺目标制定的方法

现场互动：如何制定目标，如何分解目标？

3. 目标分解方法

4. 店铺目标制定的方法—份数分解法

实践分析：店铺七月销售目标分解

互动实操：根据8月销售分解制定9月销售目标

五、店铺业绩目标的报表控制

1. 门店目标管理三张报表体系

实用工具：销售日报表

实用工具：周目标报表

实用工具：月度目标报表

六、业绩目标达成的激励手段

头脑风暴：目标达成的激励方案

1. 门店有效的激励方案

七、高效门店数据诊断

1. 门店核心KPI清单

2. 高效门店KPI数据流程

3. 如何制定合理的销售指标

4. 如何提高连带率

5. 如何提高客单价

6. 如何提升VIP贡献率

八、高效门店晨会模式

1. 合理的晨会流程设定

实操演练：高效晨会实操演练

现场演练：《高效晨会》

《教练式店长赋能训练》课程中的资源与工具：

1. 3部版权情景教学片资源：

《一分钟经理》《有效授权》《终端服务标准教学视频》《三个和尚》（非版权）

2. 3场版权体验活动资源：

《我是谁？》《目的、目标、标准》《卡牌风云》（非版权）

3. 9套现场实用工具：

《合格店长胜任力测试》《店长工作达标评估表》《年度个人目标建立》

《年度个人收入目标规划及分解》《门店管理日志》《门店管理周报》

《门店管理月报》《DISC人格特质简易测试》《自我检核表（有效授权）》

老师简介：田老师

连锁终端盈利提升专家

10年零售行业实战经验

《领导式管理》版权课程

零售终端情景式教学模式创始人

中国鞋行业第一所企业大学（奥康大学）联合创建人

曾任：奥康国际（中国500强） | 奥康大学市场营销学院副院长

曾任：福建柒牌集团（中国500强） | 西北区域零售培训总监

曾任：焦作隆丰皮草有限公司 | 品牌人力资源经理/零售培训总监

擅长领域：门店管理、VIP管理、业绩目标制定、营销技巧提升、团队建设、高绩效达成

田老师拥有10年零售行业实战经验，具备了丰富的实操技能，能够针对国内连锁企业的实际情况，并与企业运营管理相结合，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和情景式教学系统，多年来陆续为奥康国际、柒牌集团等多家知名企业培养出5000余名优秀终端管理者，使得企业集团业绩增长了25%。

同时老师还是一位资深的实战落地型培训专家，曾服务过诸多如奥康国际、柒牌男装、金地集团、中航工业、喜临门集团、温州健坤有限公司等大型知名企业，其中用时一年为奥康国际进行了全国巡回培训授课，走访过37家分子公司，开展了20期终端门店连锁精英培训，平均为门店带来20%的业绩提升，累计授课人数达1000余人。迄今已授课300多期，累计授课学员高达10000余人，学员好评率高达93%。

实战经验：

▶ 任职于奥康国际期间，曾组织开展过2期全国“515金牌店长”系列工程，结合5000家门店的培训需求，开发“零售终端系列”课程（《教练型店长赋能》《新任主管技能提升》《顾问式营销》等课程），并从5000名店长中精选500名金牌店长进行课程培训，经过培训、评比、业绩等考核，角逐出50名至尊店长。同时为集团开展 了“十大精品课程班级”，为500名干部进行《卓越绩效管理》《高效能团队建设》《教练型店长赋能》和《顾问式营销》等课程培训，备受领导高层赞许与支持。

▶ 任职柒牌男装期间，为公司搭建起一套完整的培训系统，并为公司零售终端门店开发了《店经理系列课程》《店长系列课程》《导购系列课程》等系列课程，至今仍使用在终端门店的培训活动中。并针对全区域店铺开展《单店业绩提升》系列工程，通过督导、店经理、店长、导购等骨干人员的培养，80%店铺业绩明显提升了30%以上。

授课案例：

● 曾为奥康集团进行了《教练店长赋能训练》《主管的卓越绩效管理》《高效能团队建设》课程培训，通过情景式教学使企业中层管理者更好地激发团队成员潜能，最大限度发挥管理者领导力。同时通过5期全国金牌店长系列培训，为集团培养出全国优秀店长1000余名。

● 曾为柒牌男装西安分公司讲授《单店业绩提升》系列课程，促使终端门店进行店铺人、货、场、营四模块的重新调整，稳定提升了单店业绩30%以上。同时开展了4期大型全区域《单店业绩提升》系列课程，为200家门店进行实店带教。

● 曾给焦作隆丰皮草讲授《主管的卓越绩效管理》《教练店长赋能训练》《金牌导购情景营销训练营》，并持续返聘了5期终端系列全国巡回培训，为企业培养了全国优秀店长200人，80%区域店铺业绩目标提升15%以上。

● 曾给陕西滔博运动进行《教练店长——新零售门店管理》课程培训，返聘12期。

● 曾给西安CBA运动品牌进行《教练店长——新零售门店管理》和《金牌导购情景营销训练营》课程培训，返聘10期。

● 曾给六六禧珠宝讲授《教练店长赋能训练》《顾问式营销》《高效能团队建设》课程，返聘6期。

● 曾为精泰紧固件有限公司进行《卓越绩效管理》课程培训，返聘6期。

● 曾给中国航空工业集团讲授《顾问式营销》《高效能团队建设》和《主管的卓越绩效管理》课程，返聘3期。

● 曾为西安积木家装饰公司进行《卓越绩效管理》和《顾问式营销》课程培训，返聘3期。

● 曾给金地集团讲授《高效能团队建设》《主管的卓越绩效管理》《管理者技能提升》课程，返聘3期。

主讲课程：

《销售精英实战技能训练》

《营销主管的卓越绩效管理》

《金牌导购情景营销训练营》

《教练店长—新零售门店管理》

《让数据说话—单店业绩提升》

《激发团队核能—营销主管如何成为团体动力发电机》

授课风格：

情景体验：采用专业化、系统化的情景体验式教学模式，理论与方法相结合、情景与实景相结合、在体验中反思，在反思中实操。

体验应用：运用体验式教学活动，使学员身临其境，做中学、学中悟、悟中觉、敏于行。

内省归纳：通过第三者的身份体验和分析工作中存在的问题，情景体验中统一思想，与自己对话、与大师对话、与团队对话。

服务过的客户：

连锁零售：宁波三星集团股份有限公司、莆田六六禧珠宝、荟鑫福珠宝、重庆市涛盛德商贸有限公司、海口天豪汇商贸有限公司、陕西滔博运动、陕西伟志集团……

鞋服行业：奥康国际、COZY STEPS、百丽鞋业、蜘蛛王鞋业、浙江企鹅鞋业有限公司、卓诗尼鞋业、杭州尚映服饰有限公司、柒牌男装、西安CBA运动品牌、

家居建材：陕西八建集团、皇朝家私、喜临门集团、西安积木家装修公司……

重点院校：西安翻译学院、西安邮电大学、西安长安大学、陕西师范大学……

其他行业：中航工业、恒风集团、卧龙电气集团、显峰科技有限公司、温州联钢精密模具有限公司、康华生物制药、三和电器、南方医药包装有限公司/金地集团、浙江天工集团有限公司、亿邦成长实践综合平台、健坤集团有限公司、传化物流、森宇集团、陕西洲鸿网络科技有限公司、西安育杰儿童智力开发有限公司、陕西乐华恒业投资(集团)股份有限公司……