课程背景：

职场就是竞技场，也许大家会认为，最关键的是要助其掌握岗位专业技能。殊不知，这种认识大失偏颇。我们知道《三国演义》里的曹植自幼聪颖过人，但在曹操死后，竟然沦落到被贬的结局，这跟他平时桀骜不驯、待人傲慢、缺乏良好的人际关系有关。正好荀子所说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”一个不懂礼不用礼的员工，不仅有损企业内部的员工关系，而且有损客户心中对企业的品牌形象。所以礼仪，不仅是企业人际关系的调节器，更是每个人职场生涯的助跑器。

课程收益：

1. 了解职场交往的显规则，提升员工学礼仪用礼仪的意识

2. 塑造良好的个人职场形象，提升个人及企业的品牌竞争力

3. 掌握特定场合的商务接待及社交礼节，提升企业的商务公关软实力

4. 明晰办公室及职场日常礼仪，打造和谐正能量的企业办公氛围

课程大纲：

导语

以关系作为原点，以礼仪作为基点，创造礼赢职场，活出职业人生。

一、礼在心——人际互动下的礼仪之用

1. 职场互动常态：想与对方内在交往，却与对方外在交流

2. 视频观看：《职场》

3. 人际吸引理论与礼仪的关系

4. 礼缘何处：智者利， 仁者礼

5. 礼为何物：内有仁，外有仪

6. 礼该何为：质和文，真君子

二、礼在形——职场形象修炼准则

1. 形象与吸引力法则

2. 形象的两化标准－出错最小化，魅力最大化

3. “天然去雕饰”的职场商务女士妆扮术

4. 职场商务男士的精英范修饰

5. 饰品失礼，画虎不成反类犬

6. 男人要有派，女人要有态，举手投足气场生

7. 你的表情会说话，掌握表情获好感

三、礼在行——职场行为实操术

1. 不懂称呼－怎么混职场

1) 称呼三大禁忌

2) 称呼六大方式

3) 称呼的四大艺术

4) 不同情境下称呼的注意事项

2. 拓展人际从介绍开始

1) 介绍的不二法则

2) 自我介绍的四要素

3) 他人介绍的三事项

4) 名片介绍的接递艺术

3. 一切尽在“掌”握之中

1) 握手的十大尴尬及解读

2) 握手出手顺序

3) 握手四步骤解析

4. 位不能乱坐－请找准你的一席之地

1) 序之七大原则

2) 乘车座次排位之序

3) 会议会谈排位之序

5. 饭局见人品，餐桌学问不小视

1) 饭局中的入席礼

2) 点菜不当丢职位

3) 吃相不佳就炒你

4) 敬酒之道含玄机

5) 聊天共情有绝技

四、职场第一步－从礼仪开始

1. 与其礼而敬不足，不如敬而礼不足

2. 学礼仪之识、享利益之实、做理义之士

培训导师：余凤

国际国内双认证高级礼仪培训师 

资历背景

1. IPA国际礼仪专家委员会委员

2. ACI注册国际高级形象管理师

3. 美国PDP行为风格认证教练  

4. 2016－2019届中国好讲师杭州赛区评委

5. 2016－2017届“浙江十佳优秀讲师”

6. 2016届淘课网“全国百强讲师”

7. 2016届“职业讲师推优大赛”全国十强

授课风格

1. 专业讲授+案例研析+声像视听+情景模拟+指导练习等授课方式

2. 向经典问礼，解说现代礼仪之正解；从日常习礼，还原实战礼仪之利害

3. 引经据典、行为解析、示范指导、模拟演练，手把手教会Hold住各种场合

授课经验

绿城、中国铁建、香港九龙仓、中海地产、郡原地产、上海成全、日本大和、大家房产、圣奥地产、绿城物业、万科物业、开元物业、西子物业、港湾物业、天津德宇物业、上海新宇物业、东莞熙元物业、杭州美术馆、富阳行政服务中心、平安银行萧山分行、宁波银行、深圳发展银行、南京银行、湖州银行、萧山邮政储蓄、江西邮政储蓄、建设银行、兴业银行、杭州地方税务局、余杭公务系统、杭州教育行政、天桥卫生计生系统、广州社会保障局、山东检查院、浙江大学、浙江工商大学、北京师范大学、宁波理工、宁波外国语学校、上海应用、东北大学、天津南开、天津航空学校、吉林建大、浙江华数、中国节能、浙商建业、浙江国贸、台州高速、斯巴鲁4S、宝马4S、杭州多麦电子、朗鸿电子、心隅酒店、宁波中医院、明日控股、中国联合工程、中大银泰城、中策集团、中国移动 ...