课程背景:

数字时代，如何了解新生代员工的职场嗨点和痛点，调动内驱？

数字时代，如何调动新生代团队员工工作激情动能，赋能组织？

数字时代，如何有效发挥新生代员工的工作内驱力，引爆团队？

数字时代，如何众志成城，企业与新生代共赴目标、合作共赢？

课程收益：

参与化管理机制：让管理者清晰掌握新生代员工职场需求嗨点和职场痛点；

赋能化辅导机制：让新生代管理者清晰掌握六种新生代员工沟通核心方法；

游戏化激励机制：让新生代管理者有效运用六种非物质激励调动团队斗志；

个性化学习机制：量身定做适合新生代团队赋能具体方法、实操手册和核心。

课程提纲：

【模块一】数字时代多元化职场价值观解析——读懂代际+了解后浪为

1、代际解析：职场70、80、90、95后的代际特点

2、代际沟通：与新生代员工职场沟通的三要三不要

l 四个秒懂：颜值刚需+红包打赏+兴趣相投+拒绝说教

l 三个反转：身教代替说教+平等代替权威+参与代替控制

l 一个公式：跨越代际=尊重差异+接纳多元+寻找同频

知识礼包：《思维导图：职场新生代员工代际特点一览表》

【模块二】2020年95后员工职场期望调研——了解需求+切对频道

1、数据报告：职场70、80、90、95后需求差异分析

2、数据报告：职场95后员工心理需求和薪资需求报告

3、数据报告：职场95后员工喜欢的组织文化与场域

l 职场95后员工喜欢的组织文化和社群类型

l 职场95后员工喜欢的沟通方式和激励类型

l 职场95后员工喜欢的团建项目和部门领导

知识礼包：《报告数据：2020年95后员工职场调研报告 6份》 

【模块三】新生代员工的职场有效沟通——淡化权威+同理共频

1、如何与愉快新生代聊天的3个技巧

l 聊天攻略：紧抓嗨点+自黑示弱+卖萌请教

2、如何对员新生代工有效关怀的4个节点

l 关怀攻略：首日关怀—首周跟进—首月随访—首季总结

3、如何对进新生代行心理赋能的4个心法

l 减压攻略：引导需求—同理切入—正面引导—解决问题

4、如何对新生代现场即时反馈的4个法宝

l 点赞法宝：正式场合—即时点赞—具体描述—座谈分享

5、如何对新生代高效布置任务的5个步骤

l 布置步骤：下达任务—现场反馈—说明目的—设立权限—说明想法

6、如何提升新生代团建参与感的四个攻略

l 参与感设计：首席游戏官—特权激励卡—授权分工—强化边界

7、如何与新生代有效对话的5个情商帽

l 参与感设计：EQ1维护自信—EQ2友善回应—EQ3坦诚脆弱—EQ4激活思维——EQ5提供支持

8、如何与新生代绩效面谈的4个步骤

l BEST攻略：行为描述—阐述结果—征询意见—积极结束

& 知识礼包：《新生代员工日常沟通与辅导工具指南表》

【模块四】新生代团队的个性化员工管理——引爆嗨点+紧抓痛点

1、如何有效辨别团队中的自燃型员工小Y和点燃型员工小X？

l 自燃型员工的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法；

l 点燃型员工的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法。

2、如何化解前浪和后浪引发的职场沟通冲突？

& 案例分析：《轻有力一招三式在沟通中的妙用》

l 软化冲突的心法和技能——心法：卸力，技巧：情绪+面子

l 淡化权威的心法和技能——心法：降维，技巧：示弱+自黑

l 强化边界的心法和技能——心法：同理，技巧：同频+同理

& 知识礼包：《新生代个性化管理工具指南表》

【模块五】新生代团队的非物质激励武器——调动内驱+精神打赏

1、非物质激励四神器：目标激励、文化激励、认可激励、游戏激励

l 目标激励——如何用目标激励提升新生代工作成就感

l 文化激励——如何用文化激励提升新生代团队使命感

l 认可激励——如何用认可激励提升新生代职场荣誉感

l 游戏激励——如何用游戏激励提升新生代工作参与感

& 知识礼包：《新生代团队非物质激励七种武器工具指南》

【模块六】新生代团队管理问题实战答疑与解决——企业案例+个性解答

1、行动学习： 团队新生代员工管理问题实战分析与解决

l 面对聪明热情但不喜欢照章办事90后，如何软化冲突？

l 面对物质激励不好使的90后佛系员工，如何有效激励？

l 面对娱乐热心但工作粗心的95后员工，如何有效激励？

l 面对说走就走，冲动辞职的90后员工，如何有效引导？

2、90后员工离职的关键节点和防范——事先预防|+有效引导

l 理智型和冲动型员工离职类型情况辨别

l 冲动型离职的有效沟通和化解冲突管理

l 理智型离职的有效沟通和职业通道建立 

随堂附送：《新生代赋能型导师日常辅导工具手册》

讲师简介：

新生代管理与激励实战专家  刘荣

√曾任金域医学（上市企业）集团总部培训发展部负责人；

√中国平安（银行、保险）、南方航空、中国移动、汇丰银行、中国农业银行、南京银行等多家企业连续多年特聘的新生代管理老师，集团及各分公司连续复训和轮训；

《新生代管理与激励》系列品牌课程目前授课超过 30000 人次，曾辅导格力、美的、网易、58同城、碧桂园、长隆集团等知名企业中高层管理干部；

客户评价她的培训“最互动有趣、具游戏化思维、让学员有百分百参与感的培训”。

专业资质：

√新生代管理与激励实战专家 √AACTP国际注册培训师

√北京大学人力资源应用心理学研究生 √中国培训首届好课程比赛全国10强

√原大型上市企业集团总部培训负责人，拥有10年+新生代员工培训管理经验

培训流程：

训前准备：电话会议、训前问卷、案例收集、量身定做

训中四用：游戏化设计、体验式演练、案例式解析、落地式工具

训后输出：知识礼包、工具指南、实战答疑、线上辅导

学员评价：真实不装、轻松有趣、脑力激荡、全程参与

培训客户：

金融行业：中国银行、平安银行总行、汇丰银行、中国农业银行、招商银行、工商银行、南京银中信银行、兴业银行、华夏银行、兰州银行等；

制造行业：格力、美的、苏泊尔、南海本田、美赞臣、红牛集团、方太厨具、索菲亚家具、宇通客车、海天塑机、国美电器、晶科能源、晶澳集团、武汉神龙、立白洗衣、虎彩印刷、棕榈股份、霍尼韦尔、广东万和、德赛电池、中山皆利士、广州美锐等。

互联网行：网易、58同城、智联招聘、网龙、易积、伍方公司等；

保险行业：中国平安、中国人寿、友邦保险、众诚保险等；

医药行业：金域医学、BD、迪安、中润医药等；

地产行业：碧桂园地产、保利地产、新世界地产等；

科技行业：三星集团、大华科技、武汉华星、鹏元科技、大连华宇、深圳多得易、青岛软控联合科技等；

服务行业：南方航空、华润集团、长隆集团、深圳欢乐谷、香港城市轨道、快乐购、金域检验、风神物流、杨翔集团、南湖国旅等；

珠宝行业：钻石世家、周大福等；

新闻媒体：浙江广电、深圳晚报、新快报、佛山日报、广州培训经理人俱乐部等。

国企单位：中国移动、中国电信、中国联通、苏中建设、中国电力、广州燃气、南方电网、中建八局、广州公路局、白云机场、广州供电局、广州自来水、中粮集团等。