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[内训课] 项目管理—面向客户需求的产品开发体系实战演练

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课程老师:
邹亮
开课时长:
2天(6小时/天)
学员人数:
50人
课程领域:
项目研发系列 > 通用项目管理
价格:
请洽询
积分:
获赠 1:1 积分 学课程,得积分,换好礼 >
下载:
授课形式:
导师讲解、大量案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨
培训对象:
企业高层管理者、研发项目负责人,设计开发、工艺准备、生产制造的技术人员;质量管理人员;产品经理,负责市场调研、产品策划和售后服务的人员;采购与供应人员等
温馨提示:
内训课程仅供参考,实际培训内容围绕企业实践和培训需求量身定制,保证课程内容的针对性和系统性,打破传统课程和教学模式,以达最佳培训效果!!
服务承诺:
师资认证、限时退费,满意度90%以上
咨询报名:

课程背景:

在现今时代中,企业如何解读顾客需求,挖掘客户明确或潜在的需求,并在产品(服务)过程中去满足客户需求?如何保证企业设计生产出高质量又适销对路的产品(服务)?如何了解你提供的产品(服务)与竞争对手的差异,并打造产品亮点,实现产品创新?. . . . . . 企业需提升研发队伍的专业化能力,实现规范的研发管理。

质量功能展开(QFD)将顾客对产品(服务)的需求进行多层次的演绎分析,转化为产品(服务)的质量特征/设计要求、零部件特性、工艺(流程)要求、生产(服务)要求,定量地将顾客需求传递和落实到产品(服务)实现过程之中;立足于市场上顾客的实际需要,开展质量策划,确定设计指标体系,提前揭示后续过程中存在的问题,提供相应对策措施;最终定量地实现顾客满意和产品创新,打造产品(服务)核心竞争力。


课程特色:

实战师资:课程由多年外企实战经验的累积,与多家企业管理咨询项目中萃取而来;培训课程是咨询全过程的缩影,有非常坚实的实践基础。

模式创新:课程采取培训+演练的实施模式,把实践教学法引入到培训过程中来,结合实际工作中的问题,运用软件,联系所学知识进行实战演习:立项-分析-解决的实践培训模式。

能力导向:注重能力培养,通过完成演练过程,从而磨练团队合作能力、提升QFD方法的应用能力和提高受训人员的质量改进能力。


课程收益:

● 提升品质意识,提高企业的质量水平和企业的核心竞争力;

● 增强质量预防意识,将顾客导向嵌入工作过程,提高顾客满意度指数;

● 使员工掌握QFD改进方法,缩短工作周期,降低开发成本;

● 实现产品创新设计,打造产品核心竞争力;

● 通过QFD合作演习改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神,提高企业的凝聚力;

● 掌握TRIZ、FMEA、DOE的基本理念和使用方法;

● 改进研发流程,提高研发过程信息、知识共享的程度,强化企业研发过程知识管理的能力。


课程准备:

为保证培训效果,请参训人员提前搜集和准备以下数据及案例演练资料:

●  日常工作中的烦恼和问题(每人提3个问题)

●  用户或委托方对自己担当产品或服务的要求,必须达到的技术规格标准。

●  本公司产品或服务对上述要求的达成程度以及与其他公司同类产品或服务相比的情况。

●  担当产品或服务的技术特性或技术参数,具有的功能、构成零部件。

教具准备:

投影仪,话筒X2,白板、黑/蓝/红白板笔X10,A1白纸X10(一个小组2张),长直尺X5

每组至少一台笔记本电脑,系统WIN7以下(WIN8、苹果系统暂不可用)。


课程大纲:

第一讲:QFD导入案例

1. 精益研发—当前产品开发过程中存在的浪费

课堂研讨:产品开发中存在哪些问题

2. 针对8大浪费有哪些方法可解决?

课堂案例:针对8大浪费的方法对应表及介绍

3. 质量功能展开-QFD导入案例

课堂案例:消费产品的四阶段质量功能展开案例介绍

1. 质量需求的类别理解:KANO模型

课堂案例:以手机的需求分析为例进行模型分析

2. 质量管理方法的用途定位

3. 客户需求的迭代展开:QFD方法

4. 如何开展实施QFD项目

5. QFD方法的特点总结

6. QFD理论概述


第二讲:QFD项目实战演练

演练一:组建团队、立项

1. 项目分组:队名、队长、项目组分工

2. 团队立项:团队进行项目选择,立项宣报

演练二:VOC分析、层次化、重要度评判

现场演练:分组选题,VOC挖掘

1. 需求信息收集,亲和图整理

2. 运用AHP软件,进行重要度排序

交流点评:各组成果发表

演练三:市场竞争性分析

1. 调研市场主要竞争对手产品型号

2. 市场竞争性分析要求介绍

3. 实施模拟客户-竞品分析

4. 计划质量、产品特性点评估、相对权重与绝对权重计算

交流点评:各组成果发表

演练四:客户需求转关键质量特性、质量屋构建

1. 将客户需求转化为CTQ

2. CTQ的定义与要求

3. 相关性评估

4. 技术特性重要度的计算方法

交流点评:各组成果发表

演练五:技术竞争性分析

1. CTQ定义与测试方法

2. 如何设计评估方法

3. 形成技术竞争性测试方案

4. 技术竞争性分析案例

交流点评:各组成果发表

演练六:瓶颈分析

1. 难度评估评分标准介绍

2. 难度分析

演练:瓶颈分析矩阵

3. 各组成果发表与交流点评

4. 研发策略调整


第二讲:标准流程与管理规范构建

1. QFD应用嵌入流程改进

2. 构建知识库

3. QFD过程标准模板

4. 监控手册和管理规范

经典案例分享


第四讲:总结与回顾

1. 综合QFD技术

集成QFD、TRIZ、DOE、FMEA等方法的产品创新

经典案例介绍

培训课程总结

企业培训所面临的困境:


每一类企业因其行业、发展历程和战略规划的特殊性,而具有独特的文化和核心的能力,成功的企业都善于通过组织学习,不断传播和重塑文化,持续提升和再造核心能力。专题内训定制课程致力于培养企业当前经营发展最急需的素质与能力,针对业务发展中面临的核心需求“量身定制”,充分考虑企业所处的行业特征、竟争环境、发展状况、以及所具有的文化特质、人员特性等因素、授课讲师、课程内容和教学方式均依企业的的特性需求灵活设置


越来越多的企业开始认识到培训的重要性,通过培训可以养人才, 使企业获得人力资源自我更新能力,实现从优秀到卓越的自我超越。因此,为满足企业的内训需求,精心设置企业内训课程体系,努力实现BEST管理学院资源与社会的有效结合,使国内的企业能较少的投入获得针对自身企业的定制化培训服务

 

以企业现状为基础,根据企业阶段需要定制企业内训计划,结合企业内训所有达成的绩效指标,落地实施安排授课时间和地点,最大限度地切合企业实际需要,确保更实更精确的培训效果。阶段性训练过程中我们还将为企业客户提供了一个持续交流的平台,可在独立的培训课程基础上对企业提供跟进咨询服务,帮助公司全面诊断管理中存在的问题并提出解决方案。让企业用户以企业内训的成本获得管理咨询的成果!

 

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