老师简介：

American Certification Institute认证国际高级礼仪讲师

国家级高级礼仪讲师

弗劳尔教学法创始人

《金牌礼仪课-不学礼，无以立》作者

天津大学、南开大学、天津外国语学院特聘礼仪导师

中国民航－航空礼仪培训导师

中国BTCT银行认证培训师

国内知名电视台形象礼仪顾问

奢侈品鉴赏师

——国内多家大型航空公司乘务礼仪训练专聘导师、培训空中乘务员累计超过10000人

——近十年的国际乘务飞行经历、国际航线总飞行小时累计超过1.5万小时

——国内知名银行职工职业形象特聘顾问

——各大电视台礼仪形象特邀顾问

——中国移动、中国银行、中国工商银行、中国光大银行、廊坊银行、营口银行、中国邮政、政府机关、华润集团、恒大集团、九牧集团、茅台集团特邀礼仪讲师

实战经验：

肖珂老师通过一系列国家权威部门认证，获得国家级高级礼仪讲师资质，礼仪专业知识功底扎实，精通礼仪文化、沟通礼仪、服务礼仪等礼仪相关知识。

肖珂老师专业的国际礼仪文化资质获得美国认证协会ACI（American Certification Institute）认证注册。［(American Certification Institute是涵盖美国哈佛大学、德州大学、耶鲁大学、加州大学、杜克大学、森坦那瑞商学院的权威学术联盟。)］

肖珂老师是国内政府部门、国内各大企业、中外合资企业、外企培训商务礼仪特邀讲师，客户反应良好，返聘率高。

肖珂老师拥有近十年的国际飞行经历，游历各国，精通各国礼仪文化、风俗。深入研究、开发国内航空公司一流服务礼仪与服务培训体系。老师自身形象气质高雅，对打造职业形象、五星级服务方面有着独到的见解和经验。擅长服务行业员工综合能力提升培训，将礼仪与服务流程完美结合，注重实操与训练，多年的服务行业现场督导培训，积累了大量的服务管理经验。

肖珂老师同时担任多家航空公司专业的礼仪培训导师，有专业精湛的礼仪与服务知识，培养了数万名合格的空中乘务员，深得乘务员敬重，口碑良好。

肖珂老师受聘于中国著名学府——天津大学、天津南开大学、天津外国语学院担任特聘礼仪导师，常常在著名高校开展礼仪讲座，传播中华礼仪文化。累计培训超过3000场，授课经验丰富，深受学员和客户好评。

肖珂老师有多年培养优雅女性的培训经验。老师注重实操与训练，通过示范练习、强化练习等授课方式对学员进行训练，老师采用先进、高效、独特的弗劳尔闻模式，深入浅出、现场针对性指导，使学员唤起女性心理和生理上的潜在活力，增强自信心，增加魅力。

部分长期返聘案例：

航空业：

为天津航空培训新员工职场礼仪、高级商务礼仪超过60场，返聘率高；

为天津华宇航空货运培训职场礼仪、沟通礼仪、商务礼仪20场，返聘率高；

为天津航空培训空中乘务员36期，成功培养合格空中乘务员2500人； 

为北部湾航空培训空中乘务员18期，成功培养合格空中乘务员900人；

为多彩航空培训空中乘务员16期，成功培养合格空中乘务员500人； 

为祥鹏航空培训空中乘务员10期，成功培养合格空中乘务员350人； 

银行业：

为工商银行天津支行、廊坊银行、营口银行各网点培训银行服务礼仪、商务礼仪20场；

政府部门：

为四川省邻水县政府培训公务员《新员工入职礼仪培训》、政务礼仪30场；

为重庆渝北区政府培训政务礼仪10场

高级酒店：

为天津皇冠假日五星酒店、锦江国际酒店、泽达五星级酒店、桔子连锁酒店培训服务礼仪各10场，返聘率高。

通讯业：

中国移动公司长期合作礼仪导师

大学：

从2014年起，每年不定期在天津大学、天津南开大学、天津外国语学院开礼仪公开课，场场学员爆满，学员反馈强烈。

其他：

华润集团长期合作礼仪讲师、恒大集团、茅台集团、九牧集团长期合作礼仪讲师

主讲课程：

1.《国际商务礼仪》、《跨国礼仪文化》

2.《实用商务礼仪》、《职场礼仪》

3.《奢侈品文化鉴赏》

4.《医护礼仪》

5.《房地产礼仪》

6.《职业化形象塑造》、《优雅女人塑造》

7.《星级酒店服务礼仪》

8.《银行营业厅服务礼仪》

9.《航空、地铁、高铁运输乘务礼仪》

10.《金牌讲师的礼仪与讲台风度塑造》

授课风格：

肖珂老师以良好的形象和谈吐，精湛的礼仪知识和修养，极具亲和力的演说式，实操+模拟训练方式结合，独创“弗劳尔”教学法，以引导、互动、以问为引，使学员加深印象，寓教于乐。

服务客户： 

航空：天津航空公司，多彩航空公司，北部湾航空公司、祥鹏航空公司、华宇航空货运公司、天津致青春乘务学员培训中心……

银行：中国光大银行、廊坊银行、天津工商银行、天津中国银行、天津交通银行……

酒店：皇冠假日酒店、锦江酒店、泽达五星酒店……

政府、院校：四川省邻水县护林乡政府、四川广安市政府、重庆北碚区政府、天津东丽区政府、天津大学、天津南开大学、天津外国语学院……

其它：华润集团、中国移动、中国邮政、国家电网、重庆电视台、成都电视台、天津电视台、中国超模大赛、中国旅游小姐大赛……