课程概要:

诺贝尔经济学奖获得者赫伯特•西蒙教授说：“管理就是决策”。组织的管理者每天都必须面对各种问题和机遇，在环境不确定、信息不充分、情况不明朗、价值多元化的情况下做出影响个人和组织命运的决策。拿破仑说：“做决定的能力最难获得，因此也最宝贵。”幸运的是，决策的能力是可以通过学习和训练提升的。

本课程从 “见、识、谋、断”四个环节，通过古今中外大量决策案例分析研讨，探明决策的思维方法、心理效应和程序机理，提升管理者的感知力、洞察力、判断力、策划力和决断力，提供简明实用的决策辅助工具，最后探讨组织决策的制度、程序与文化对决策的影响。

课程目标:

1.提升对决策情境的感知力、判断力与洞察力；

2.提升对解决方案的策划力、创造力和整合力；

3.提升对方案抉择的评估力、权衡力和决断力。

课程大纲:

第一单元

决策成败的关键

1.理解决策

1)决策的重要性

2)决策的类型

3)决策与管理

2.决策过程与步骤

1)赫伯特•西蒙的观点

2)兰德决策的四个步骤

3)中国人的智慧：见识谋断

3.决策成败的关键

1)决策者

2)决策机制

3)决策环境

案例：

1. 登山还是救人？

2. 扳道岔

第二单元

见识：情境认知

1.情境认知与情报管理

1)三个世界与信息链

2)信息迷局与信息偏差

3)情报收集与情报分析

2.心智模式与认知偏差

1)注意：选择性知觉

2)信念：成见、假设与猜测

3)记忆：感受、保留与唤起

4)判断：证据、归因与推理

3.如何形成正确的情境认知

1)局部与全局：感知力

2)表象与本质：洞察力

3)现状与趋势：预见力

案例：

1. 春都与双汇的竞争博弈

2. 日本人如何探秘大庆油田？

3. 柯达与富士的不同命运

4. 立体停车场设备市场前景

方法与工具：

1. 变革资源评估表

2. 环境反差矩阵

3. 产业吸引力模型

4. 提升预见力“算命法”

第三单元   谋略：方案策划

1.方案策划的系统分析

1)决策方案与系统变换

2)系统状态与选择空间

3)方案策划的三大障碍

2.决策方案策划的创意思维

1)矛盾问题的解决之道

2)生成创意的三部曲

3)化解矛盾问题的三四五四法

3.方案策划中的价值与资源整合

1)价值整合与价值网络

2)价值创新与价值重构

3)资源整合与借势造势

案例：

1. 田忌赛马的系统分析

2. 深圳香港巧连接

3. 准妈妈奶粉巧变换

4. 好孩子童车创意新

5. 阿高旅店蓝海创新

6. 过街天桥的资源价值整合

7. 如何提升快餐店的销售额

方法与工具：

1. 可拓工程方法

2. GE群策群力流程与方法

3. 头脑风暴的四种方法

第四单元决断：方案抉择

1.决策问题的类型与策略

1.决策类型与策略方针

2.风险决策与决策树

3.随机决策的四种取向

2.价值判断与选择的心理效应

1)参照依赖效应

2)损失厌恶效应

3)敏感递减与适应性效应

3.价值冲突的选择与整合

1)价值冲突与价值互换

2)价值冲突与价值创新

3)价值冲突与价值整合

案例：

1. 周恩来的病情为何被耽误

2. 面对“甲流”疫苗的选择

3. 不受欢迎的抗癌明星药物

4. 可乐公司的经营模式选择

方法与工具：

1. 决策树

2. 富兰克林决策表

3. 多种方案决策表

4. 平等互换法