课程背景：

中层强，则企业强！中层弱，则企业弱！要锻造能带领高绩效执行力团队的中层管理者，就要打造其高水平的管理能力、高水平的领导能力、高水平的带团队能力。

“三高”管理能力培训，这是付祥老师在多年管理和教学实践中提炼研发出的具有相当强实效型的课程；付祥老师是一位具有多年企业中高层管理经验，又有多年高校教学和研发经验的“双料型”师资；他的课程精炼、生动、实效。他把理论和实践很好地结合，归纳提炼出具有可操作性的管理技巧和领导方法。付祥老师在管理学界第一个提出“浅层管理—深层管理—深度管理”的管理能力提升体系和“三高”能力提升体系！近年来在数十家企业中层管理者培训实践中，收到较好的培训效果，是值得企业选择的一门好课程。

培训目标：

1.打造高水平管理能力，学会用刚性制度管理的实施方法

2.打造高水平领导能力，学会用人性化管理方法

3. 提高带的团队能力，学会打造团队凝聚力和团队执行力的方法；

培训结构：

第一板块   高水平管理能力

第二板块   高水平领导能力

第三板块   高水平带团队能力

课程背景：

中层管理误区之一：企业用人时，谁业务强或资格老就提拔谁来带团队；

中层管理误区之二：业务型管理者居多，以为中层就只是抓业务的，其结果中层累、基层忙，绩效瓶颈却总是没有大的突破；

中层管理误区之三：团队士气低落、凝聚力不强，认为原因是80后、90后员工不好带。

中层管理误区之四：大量照搬西方管理学理论，把中层管理复杂化、教条化；

中层管理误区之五：不切合实际地一味模仿复制已成功企业的制度和中层管理方法。

课程纲要：

第一板块、高水平中层管理能力

一．制定规则的能力

1.最基本、最重要、又最容易被忽视的管理问题——制定规则

2.中层如何补充、完善团队的规则

3.中层如何在管理过程中发现问题并采用修正和补充制度来进行管理

4.好的规则导致的管理效果

5.不好的规则导致的管理效果

案例分析：3个公司的制度案例说明什么

课堂实操：情景模拟，如何用制度来规范已经存在的问题和避免今后会出现的问题？

• 制度完善的大中型企业的中层如何补充团队的规则

• 优秀企业制度案例分享

• 有争议企业制度的案例研讨

课堂作业：请为A公司制定规范性制度

课堂作业：《我所在部门管理制度评价表》

二．贯彻规则的能力

1、最关键、最容易被缩水的管理问题——贯彻规则

2、分析研讨：某国企在被拍卖的前后差异分析

3、课堂体验：贯彻的难度

4、中层对制度贯彻打折扣的原因分析

5、中层管理的最高境界：制度化、规范化、流程化、精细化

课堂作业：《我所在部门制度贯彻评分表》

第一部分小结：

1、管理抓好两件事：制定完善管理制度；不打折扣地贯彻管理制度。

2、学会善于用制度管人：中层！中层！制度管人！

3、没有制度就谈不上管理！

4、人治不如法制，随意性不如规范性，人情不能换制度。

三． 企业中层必须具备的两个前提

1.中层管理者的精力重点

• 指挥与操作的权重

• 战略与战术的权重

2、中层管理者必须要懂的管理心理学

A、对人的心里规律的理解

• 认知过程

• 情感过程

• 意志过程

• 知觉、社会知觉、自我管理

• 态度、动机、需要

• 群体、非正式群体、从众心理

• 反射、投射

B、对人性的各种假设模型

C、知觉差异效应在企业管理中的重要效用

D、行为管理（浅层管理）对团队作风建设有什么重要作用

E、 态度管理（深层管理）在企业管理中应当怎么运用

F、动机—需求理论（深度管理）在企业管理中有哪些重要运用

G、从众心理在团队建设中如何正确利用

H、性格与气质类型在对人的管理中如何运用

四、中层管理方法

（一）浅层管理方法——行为管理

1、行为管理的特点

2、浅层管理在基层的操作层员工管理中的运用

3、行为管理的利与弊

• 某生产企业的人盯人做法及摄像头监控的做法为什么不好？

• 行为管理对于团队建设的有利方面员工怎么利用？

• 行为管理对于打造本部门“传统”有什么利用价值？

3、行为管理应该这样入手

• 行为管理为什么要从小处着手

• 海尔是怎么从小事着手管理的

• 联想、康佳是怎么从小事抓起的

• 解放军是怎样从小事抓管理的

（二）深层管理方法——态度管理

1、员工工作态度在企业经营管理中的巨大作用

2、如何培养员工的工作态度？

3、“深层管理”对于基层和中层的管理有什么重要价值？

案例与运用：企业战略和企业文化应该怎样才能在员工心里落地？方法是什么？

（三）深度管理方法——动机（需要）管理

1、结果——行为——目的——动机的逻辑作用力关系

“深度管理”对企业员工的激励有什么重要作用？

2、动机（需要）在管理中如何利用

• 案例分享

• 毛泽东是如何进行“动机”管理的

3、如何了解你的员工的真实动机

“深度管理”对于中高层管理者的领导力提升由什么重要作用？

五、中层管理的途径

（一）管事的方法

1、规划流程、执行流程、督导流程、评估总结

2、管理者管事最容易出现的偏差：督导、总结

3、管事的标准：如何做到流程化、规范化、精细化？

（二）管人的方法：

1、刚性管理的方式

• 哪些方面必须要刚性管人？

• 为什么要学习解放军的刚性管理？

2、柔性管理的方式

• 哪些方面要柔性管理

• 人性化管理的趋势

• 人性化管理的心理学依据

3、管人与理事的关系处理，业务型管理者和领导型管理者

4、课堂场景模拟测试题

5、课堂测试：对于意愿不同、能力不同的下属您采用什么工作方法？

课堂练习：《管控措施自查修订表》《管理流程自查表》

小结：

管理做好两件事，请问哪两件事？

低级管理人盯人，高级管理制度管人，卓越管理呢？

管理为什么要从小处着手？

第二板块 、  高水平中层领导力

一、 领导能力的依据

领导者与管理者区别：

• 管理者要熟悉业务，掌握流程，设计制度。管理者偏重对事的管理。

• 领导者要熟悉人性——人的天性、本性、个性。对人要善于引导、指导、督导，让人上道。领导者偏重对人的管理。

二、  领导品质理论对于提升企业管理者的领导力有什么作用？

（一）中国古代的领导品质标准

（二）现代企业领导力的五个级别划分

（三）西方标准的借鉴

1、管理方格理论

2、PM领导行为类型

3、领导连续带模式的情景管理对领导力提升的作用

4、通道—目标模型是否有实用价值

三、 如何打造中层领导能力

1、管理与领导的区别

2、领导力的来源；

3、如何培养领导力

• 号召力、凝聚力是怎样形成的？可操作的方法有哪些？

• 测试自己的领导力：领导力的五个级别；

• 高任务低关怀、低任务高关怀的类型；

4、激励的方法；

• 愿景激励——学会给员工“造希望”

• 使命感的激励——学会给员工“树信仰”

• 核心价值观的激励——学会给员工“标底线”

• 榜样激励——学会给员工“立标杆”

• 活动激励——学会给员工“找快乐”

• 主人翁意识和责任感激励——学会让员工“当家长”

• 竞争的激励——学会让员工“被狼追”

• 公平的激励——学会给员工“公平称”

• 爱惜、尊重人才的激励——学会把员工“当财宝”

• 自我批判激励——学会让员工“照镜子

5、思想工作的方法：推荐教练技术法（谈心交流的方法）

课堂练习：《部门经理情感投资自测表》

第三板块、高水平中层带队伍的能力

一、如何解决团队成员的意愿问题？

二、解决团队传统氛围的问题

1、习惯——就是传统

2、团队的好传统打造的方法流程

3、从众心理的负效应、正效应对团队的影响是什么？

【情景案例分析】

三、解决团队执行力的问题

1、执行力解读

• 按质、按量、按时完成任务的问题

• 重结果——克服困难、千方百计完成好的能力问题

2、执行力培养的方法

• 执行力理念

• 执行力习惯

• 执行纠偏

• 部门计划的依据、实施

• 部门经理的时间管理

实战研讨：如何提高团队的总体绩效？

课堂练习：《部门执行力情况自查表》

四、解决团队激励问题

1、物质激励的方法及利弊分析

2、十种重要的非激励方法

五、解决团队的沟通问题

1、对沟通的深层理解

2、如何做好团队的信息沟通

3、如何做好团队的情感沟通

4、对上沟通

• 如何与上司相处、配合、沟通

• 如何“管理”上司

实战研讨：如何争取上级领导对本部门工作的理解和支持？

5、平行沟通

• 部门间沟通方式

• 部门冲突如何解决

实战研讨：如何获得其他部门的支持与合作？

6、对下沟通

• 不同气质、不同性格类型在沟通中的不同方法

• 营造：军队式执行力、家庭式工作氛围、学校式学习型团队

课堂练习：《部门经理沟通情况自查表》

六、解决团队的冲突管理问题

1、冲突是什么？什么是功能正常冲突？

2、冲突管理在企业团队建设中为什么具有重要价值？

案例分析：组织内小群体产生的心理原因及管理方法是什么？

课程总结：课后巩固作业