课程背景：

1985年改革开放以后出生的年轻人(统称为 “后80”与“90后”)是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……

《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪80后及90年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对后80后及90后，他们有些手足无措……当今世界的管理理论诞生时“90后生”还没有出生，如今他她们已正直就业年龄，我们仍然沿用着老的管理哲学，这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算郭美美的财富，是注定让人难以理解的，然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩，探索成功背后的管理秘籍显得十分必要。

 “后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。

培训对象：

1.那些想了解80后员工如何想、怎么做的人；

2.那些为80后无奈、烦恼、绝望得抓破头皮的人；

3.那些为80后开放的姿态、大胆的创新而欢呼鼓舞的人；

4.那些正在准备更好地与80后开展沟通而希望掌握针对性沟通技巧的人；

5.那些一心期望掌握如何激励80后技巧的人；

6.那些雄心勃勃地致力于如何更好地挖掘80后潜力的人；

7.那些希望掌握如何引导80后进行职业规划方法的人；……

课程特色：

真正源自一线的实际案例，贴近实战的课堂练习，让课程真正起到学以致用的效果。深入浅出的解说、风趣幽默的台风，让学员在轻松的氛围中领悟非凡；使学员对管理应用的深刻理解，晦涩的理论变得从善如流。特别是把精华内容和运用的方法全部整理成工具包，随堂发给学员，课后拿来直接就可以用到工作中，真正做到“授人以渔”。

授课方法：

理论讲授+视频赏析+数据分析+图片案例分享+工具解说+实际操作演练+分组讨论+结果发布+讲师点评+问题答疑课后作业+内容考试与标准答案+改善计划+课后工具包

课程大纲：

第一部分：后80与90后员工现象分析 

1.后80与90后员工成长的背景

2.后80与90后员工管理现状分析

3.后80与90后员工性格特征分析

4.后80与90后员工心智模式分析 

5.案例分析：70后、80后与90后的离奇区别

6.案例：妙龄女医生梁静不堪工作压力注射毒药寻短见（《华西都市报》4月15日）

7.研讨：后80后和90后不是洪水猛兽

第二部分：360°了解后80和 90后员工

1.了解后80与90后员工的三个层次   

2.员工心态培养---态度决定一切

3.80后员工的心理特征 

4.80后员工的心理需要 

5.80后——强烈的自我实现倾向 

6.由需要转化为工作动机 

7.80后员工的工作心理 

8.价值观是行动的指挥官 

9.80后与70，60后的工作冲突 

10.选，用，育，留要适合80后的工作心理

11.培养后80与90后应有的能力与态度

12.识别后80与90后的四种途径

13.分组讨论:了解后80与90后员工的三步曲

14.案例分析：某公司是如何培养后80与90后员工

15.小组讨论：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。

16.案例互动：如何从人的脸型、鼻子、嘴去了解员工

17.分析总结：从了解开始的要点

第三部分：后80与90后员工的培养辅导技巧

1.用对人育对人企业才能基业长青

2.引导后80与90后塑造自我目标的三大方法 

1)速效定位法  

2)系统思考法    

3)教导系统法

3.纠正后80与90后不良行为的4个步骤

4.如何做好教育训练-训练四阶段

5.OJT训练五项基本原则

1)新人上岗培训的技巧——工作教导五步法

6.辅导中要注意的五大要点

1)注意语气 

2)注意对比  

3)次数的量化   

4)先关怀纠正  

5)要提高层次

7.有关辅导技巧的五项具体建议 

8.案例分析：刚招来的90后员工为何不听主任的安排？ 

9.案例分析: 2008残奥会主席克雷文为何没有志愿者帮推轮椅？

10.互动游戏：两名员工上台测试领悟到什么

11.案例分析：让员工成为优秀的“三导法”

12.案例研讨：小强为何得到不断的晋升

13.案例点评：王永庆卖大米的启示是什么？

14.案例分析：员工经常迟到的背后原因

15.案例分析： 世界500强企业对独生子女一代的管理

第四部分：后80与90后员工的领导要决

1.什么是简单粗暴的管理方法

2.粗暴管理方法的不良影响

3.让80/90后员工心服口服的9大要决

4.同80员工沟通对话的四项技巧

5.单向管理与双向管理

6.后80与90后员工的四种类型

7.四种气质员工管理应对方法

8.让团队留住心服口服的9大方法

1)榜样效应  

2)马斯洛效应      

3)感激心里

4)参与效应     

5)危机心理          

6)罗密欧朱丽叶效应

7)亲和效应   

8)邻里效应         

9)韦奇定律

9.案例分析：员工第二次犯错时如何纠正

10.案例分析：##公司车间员工为何集体罢工？ 

11.案例分析: 吴起带兵的启示与管理的“僵化、优化、到固化”

12.案例分析：错时上下班的思考与“自由的一天”

13.案例分析：七个人分粥的故事与猎狗追兔的启示

14.案例分析：星巴克的5B卡应用

第五部分：后80与90后员工的激励对策

1.何为激励

2.员工激励的特点

3.经典激励理论

4.马斯洛需要层次论模型

5.激励--保健双因素理论

6.弗鲁姆的期望理论

7.员工激励的操作技巧

8.后80与90后员工的批评技巧

9.案例互动：猎人怎样才能得到更多的兔子，请设计激励方案

10.案例分析：某公司新入90后员工为何集体罢工？

11.案例分析：奥克斯空调郑宏伟3380计划

12.案例分析：永生难忘的激励

13.案例分享：北京 ##公司如何改善员工重复而单调的工作困惑

第六部分：塑造影响后80与90后员工的新型领导

1. 有效授权---学会分身术与提高你的分派能力

1)后80员工的特征与授权意义

2)有效授权用人的五个原则

3)有效授权用人的方法与步骤

2. 高超出色的领导能力

1)管理与领导的区别

2)如何由管理者向领导者转变

3)如何在后80面前建立威性

4)新型领导三大能力修炼

5)影响后80的3Q要素

6)案例研讨：为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”

7)案例研讨：魅力领导的核心是什么？

8)讨论：何为管理何为领导？

9)案例分析：男高音歌唱家意大利帕瓦罗帝    

10)名人名言：与其发号施令，不如身体力行。塞。约翰逊

11)案例分析: 三国演义人物对比分析  周瑜、刘备与诸葛亮

12)案例分析：如联想集团推行“称谓无总”

案例分析：后80及90后的真正需求是什么？”