课程背景:

全球第一CEO杰克·韦尔奇曾说：“我在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励我的团队上。”“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”面对全球化市场竞争，个人英雄主义的时代早已被团队致胜的思想所代替。一个企业要想成功，人才是关键，人才要发挥最大价值和作用，打造人才队伍才是上策。高绩效团队是每一个企业梦想的状态，然而要获得如此状态，并不简单。团队成员不和、内耗，小团队之间扯皮等，这些已经成为困扰企业的一个异常关键的问题。

本课程结合易生俊老师近20年中高层管理经验、管理咨询经验，总结提炼本课程，旨在为企业分忧，帮助团队提升管理技能，切实解决团队建设和管理中存在的问题。

课程收益:

了解团队的基本概念。

理解高绩效团队的特征。

理解、掌握高绩效团队建设和管理要领。

学会高绩效团队沟通的方法和技巧，提高沟通效率和效果。

掌握团队激励的工具。

理解、掌握高绩效团队的日常管理技能。

课程内容:

第一部分：团队管理

F1启示录：冠军是怎样铸就的。

1.团队管理常见问题

2.认识团队

2.1团队的概念、特点以及应具备的三个条件

现场互动：成为团队应具备的条件？

2.2团队发展的四个阶段及其重点工作：成立期、动荡期、稳定期、高产期

2.3 高绩效团队的标准

第二部分：高绩效团队建设的五大绝招

1.选择合适的团队负责人和团队成员

1.1.团队负责人的选择标准

1.2.高效团队至少需要三种不同技能类型的成员（技术型、人际型、解决问题型）

1.3.组建团队的几大关键点

1.4.团队精细化管理的核心内容

2.共同建立有效的流程和规章制度

2.1.盘点现有的流程、制度

2.2.共同认可+简单有效+执行反馈原则

3.确定清晰、合理的目标和配套计划

3.1.管理者与目标

3.2.团队“设定目标”的好处

3.3.目标的设定体系

现场练习：判断哪些是好目标

3.4.团队目标制定的基本原则

3.5.如何设定团队目标

3.6.团队目标制定的工具－问题树

现场练习：目标设定

3.7.从目标到计划－PDCA

3.8.计划对于团队管理的功能和作用

3.9.如何将团队目标转换为团队计划

常用的计划工具

工具箱：计划模板

3.10团队目标和计划的执行

3.11如何对关键控制点进行检查

4.建立科学的决策程序

现场互动：您的团队是如何作决策的？

4.1.六顶思考帽的应用

现场练习：会议盘点

4.2.会议效率不高的主要原因

4.3.如何从5大步骤看一次会议的全貌

思考和点评：从“四项基本原则”开好一个会议

4.4.有效的会议组织流程

4.5.提高会议决策效率的方法

4.6.有效会议checklist

4.7.会议中的意外情况处理

5. 建立面向市场的企业文化

创建执行力文化

重在实践和行动：执行力48字真经

第三部分：高绩效团队沟通技巧

1.高绩效团队沟通管理

1.1.沟通的实质是什么

1.2.团队中沟通的功能和要达到效果

1.3.沟通的经典模型

1.4.高效沟通的步骤以及如何获得良好的沟通效果

2.团队中如何与上司沟通（上行沟通）

2.1.上行沟通时的15个建议

2.2.下属向上沟通时，上司应遵循的法则

现场互动：与上司的“距离”

2.3.与上司相处之道

3.团队中如何与下属沟通（下行沟通）

3.1.下行沟通八字方针

3.2.与下属沟通三种形式：工作分派、员工辅导、员工关怀

3.3.工作分派的类型

3.4.如何有效分派工作

3.5.如何有效开展员工辅导和员工关怀

4.如何跨部门沟通（平行沟通）

4.1.平行沟通的前提和原则

4.2.平行沟通的技巧

4.3.沟通三要、三不要

4.4.平行沟通的十大法则

4.5.否定与肯定之道

5.如何与不同性格的人沟通

5.1.分析型

5.2.支配型

5.3.表达型

5.4.和蔼型

第四部分：团队绩效管理

1.团队发展阶段与绩效考核策略选择

2.七步制定团队绩效考核方案

定方向、选方法、拟方案、避偏差、巧沟通、善兑现、理流程

3.团队激励误区与原则

4.激励理论如何付诸实践——六种激励理论的应用

5.丰富化的团队激励机制

6.团队激励的基本步骤和方法

7.如何将正激励和负激励并举

8.如何激励不同性格的下属

第五部分：高绩效团队日常管理

1.团队成员行为管理

2.团队成员时间管理

3.团队凝聚力提升技巧

4.如何有效处理团队内成员冲突

第六部分：互动答疑